売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
T様
T様
2017年12月4日
フォローが非常に足りないようでした
担当者さんはとても良かったのですが、契約当日用意してあった駐車場に、他の車があって担当者一人で大変そうでした。
このような時は、担当者以外のスタッフのフォローが非常に足りないようでした。
又、重要事項説明及び契約書調印の時も、せっかく上司であるスタッフがついているのですから、省略してもよいようなことはさりげなく口添えし、両者の了解を得るようにしてもよいのではないでしょうか。
※この意見を伝えたくアンケートを記入しました。
東急リバブル
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私の経験不足からくる不手際にて、ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません。
T様は訪問時にいつも温かいお言葉をかけてくださり、私の励みになっておりました。
大変感謝しております。
お客様にご心配をお掛けすることなく安心をして頂けますよう、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
M様
M様
2017年9月28日
書類に小さなミスが多かった
書類に小さなミスが多かった。
こちらが気づき訂正してもらった。
東急リバブル
センターからの返答
この度は、細かいいくつかのミスが重なってしまい、大変申し訳ございませんでした。査定書作成時の訂正額が訂正されていなかったり、残金時明細書の清算額の誤記があり、Ｍ様にご指摘されるということがありました。
お恥ずかしい限りであり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の大切な財産をお預かりしているという認識と基本に立ち返り、ひとつひとつのお取引きを誠実に行ってまいります。
