売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
責任者にＴｅｌして担当者変更を要望し受理
・初回にＴｅｌして対応して頂いた担当者は対応に不備
・約束時間を守らず
・約束時間厳守不可の理由はウソ発覚＜立腹しました＞
・従って、責任者にＴｅｌして担当者変更を要望し受理。
参考として
今回マンション売り要望で応えて頂きましたが、再度マンション売りたい場合も考えてのセールスが必要。
早く・確実に高く！を考えたセールスが必要です。
厳しいコメントを参考にして下さい
追伸、金融機関での対応悪過ぎです。
売り主、購入者に対する気配り。
センターからの返答
この度はお取引ありがとうございました。
初めてのお約束のご連絡を早めにご報告出来ず、言い訳になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、金融機関でのお客様の立場に立った気遣いが出来ず、この点も誠に申し訳ございませんでした。
以後、社員教育を徹底致します。
今後ともご指導、ご鞭撻のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
他社へ任せず御社で最後迄担当して頂き、満足
・良かった点
依頼して３年程かかりましたが、状況説明等納得出来る期間で、他社へ任せず御社で最後迄担当して頂き、満足しています。
・悪かった点
３年間と長い期間で仕方ないのかも。
担当者が３人変わり、都度都度関係性を作るのが、しんどかったかな。
センターからの返答
この度は豊中センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様の売却活動が長期になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当者の交代の度にお気遣いをさせてしまった点は、当社としても反省すべき点でございます。
しかしながら良き買主様と巡りあって頂くことが出来て、非常に嬉しく思っております。
引き続きお付合いの程、宜しくお願い致します。
また何かご縁があればまたお世話になりたいと思う
媒介契約締結後、約3ヵ月で契約から決済まで進めていただき、迅速な対応に大変感謝しています。
また、ほぼ売却希望価格にて売却できましたことに驚いています。
ありがとうございました。
ただ残念に思ったことを下に記載します。
・買い希望顧客の状況などの細目な連絡がなかったこと
・引渡し決済の約束の時間に遅れたこと
などです。
担当者の方の実務経験が浅い方だったので、知識面では少し物足りなかったことはやむを得ませんが、リーダーの方がよくフォローされていたと思います。
また何かご縁があればまたお世話になりたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
O様のお役にたてましたことを大変嬉しく思っております。
ただ、私の経験不足等からO様にご迷惑と、ご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。
O様のお言葉を真摯に受け止め今後、より一層精進して参りたいと思います。
また、今回買主様には物件を大変気に入って頂き、良い取引ができました。
お忙しい中、いろいろとご協力頂きましたことを改めてお礼申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
良い人間関係を構築でき、満足のいく売却となった
不動産関係の仕事をしている知人の紹介で、半年間のおつきあいを頂きました。
若く誠実なお人柄が決め手で、知人も信頼なさりました。
現地での初回の面談でも好印象でした。
売主としては、全くの不馴れな売却でしたので、ほとんど、知人と担当者さんで進めて頂きました。
人の良さから、一歩踏み込む営業に、少し躊躇が見られ、プロの知人からすると、もの足りなさを感じる場面もあったようですが、知人の提案によく耳を傾け、真摯に対応されたとのことでした。
遠方でのやり取りでしたので、難しいこともあったかもしれませんが、丁寧にコミュニケーションをとって下さり、個別対応も万全で助かりました。
短期間ですが、良い人間関係を構築でき、満足のいく売却となりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
関東の業者様のご紹介でのお取引でした。
共有名義で複数名とやり取りをしなければならない取引でしたが、皆様ご協力いただいて良い取引となりました。
本当にありがとうございました。
また、私自身も非常に勉強になる取引でした。
また、今後ともより良い取引が出来るよう心掛けて頑張ります。
結果的にお任せして良かったです
当初は正直あまり期待していませんでしたが、結果的にお任せして良かったです。
あまりに売れなくて少々イライラしている時、電話で良い報告でない時に、きつい言葉を出してしまって申し訳なかったと思っています。
最初の契約の時にわざわざ遠方のこちらまで来てくれて本当に助かりました。
金額的に欲を言えば･･･という部分も有りますが、良いタイミングだったと思います。
業者さんへの売りという事も逆に安心できて良かったです。
もうお世話になる事は多分ないと思います。
ちょっと残念に思います。
有難うございました。
センターからの返答
A様、この度は本当にありがとうございました。
大事な不動産の売買が成立して私も大変嬉しく思います。
もう大阪の方へ来られることは中々ないとのことで寂しく感じます。
折角のご縁ですので、もし御来阪される際はお気軽に当センターにいらしてください。
今回のご利用、大変ありがとうございました。
何の不安もなくお任せする事ができました
ご担当者様には、本当にお世話になり、ご担当いただいて良かったと心から思っています。
売却をお願いする事になった当初から、こちらの都合により色々と無理を言っていたのにも関わらず、親身になって考えていただき、動いていただき、本当に感謝しております。
色んな説明もわかりやすく話していただき、何の不安もなくお任せする事ができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社、仲介にてご成約頂き、誠にありがとうございました。
お引渡等の兼ね合いでご準備頂く資料等も多かったと存じますが、Ｏ様に早急にご対応いただいたため、円滑にお取引いただけたと存じます。誠にありがとうございました。
また、不安なくお任せいただけたとご記載頂き、誠にありがとうございます。
頂いた言葉に恥じないよう、引き続き、わかりやすく、親身な対応を心がけて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、お願い申し上げます。
すぐに対応してくれた
契約の流れや仲介保証の内容、査定額等についての説明が丁寧でわかりやすかった。
作成する書類等についての問い合わせをした時にも、すぐに対応してくれた。
契約日や引き渡し日については事前に書面だけでなく電話でも確認してくれた。
書面、電話、ショートメール等で適切なタイミングで充分な連絡、対応をしてくれたので、全体的にスムーズに事が運んで助かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、不動産のご売却をしていただきまして、ありがとうございました。
書類を準備していただく等、こちらからのお願いにも迅速に対応いただき、売却相談から、契約、物件の引渡しまで、短期間かつスムーズに進めることができました。
売却のお役に立てることができ、嬉しく思っております。
今後とも、よろしくお願いいたします。
ややとまどいの場面を感じました
新築物件の取引と異なり、トータルの流れに、ややとまどいの場面を感じましたが、中古物件なので仕方がないとも思います。
他社比較では差があるのか、ないのかというより、営業マンの資質の違いを感じました。
良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブル千里中央センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
全体を通して、ご不安な思いをお掛けすることとなり、お詫び申し上げます。
お忙しい中、無事にお取引が完了できましたのは、T様がお手続き等にご協力いただいたお陰と感謝いたしております。本当にありがとうございました。
今後も不動産に関してご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
無事に売却することが出来ました
担当の方の対応は、毎日しっかりと資料を準備頂き、丁寧な説明、提案を頂けたので安心できた。
お忙しい中、対応頂きありがとうございました。
営業の内容も、なかなか売却が決まらない中、法人へも営業活動をして頂き、無事に売却することが出来ました。
ただ、当初の見積りが高かっただけに、売却が進まない時期が長くなるにつれ、値段を下げる度に悩む事が多かった。
又、途中で担当の方が交代したりと不安になる事もあったが、引き継ぎなど丁寧にして頂けて良かった。
センターからの返答
この度は当社にてご契約いただき、誠にありがとうございました。
途中で転勤にともなう担当者の交代があり、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
ご検討者様都合でのキャンセルなどもあり、紆余曲折を経た販売活動となりましたが、最後まで信頼してお任せいただき、誠にありがとうございました。
打合せのお時間等、Ｓ様のご協力あってのご契約でした。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
好感を持ちました
1.正直な報告は好感を持ちました。
2.人間性を感じ取ると我が子の様に応援したくなるものです。
3.これからもまっすぐに生きていってほしいです。
センターからの返答
Y様この度は、東急リバブルを通じて、大切なご自宅をご売却頂きましてありがとうございました。
思い入れもあるご自宅を、大切にお住まいになって頂ける買主様にご売却できまして、大変良かったです。
励みになるコメントまで頂きありがとうございました。
また、何かございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は、ありがとうございました。
