売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知識が豊富で助けられました
今回の物件は、御社が新築分譲マンションの際に幹事をしていたため担当者様も知識が豊富で助けられました。
引き渡し後に設備に不具合があり、売主様より誠意ある回答がいただけていない中、引越のタイミングが近づき、補修工事に着手する事になりましたが、担当者の方のフォローがありました。
ありがとうございました。
新築物件でしか購入した事がなかったので分からない点も多く質問もたくさんさせていただき、色々と教えていただきました。
センターからの返答
アンケートのご回答をいただき、深謝します。売主様が直近で居住されていたお部屋ではなかったため、設備等の申告が詳しくなされず、Ｉ様にはご心労をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、引渡し後の件につきましては、売主様は海外出張が多く時差もあるなかでの調整となってしまいましたが、仲介担当としてのフォローをご理解・評価いただき、大変有難く存じます。
ご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
過剰な電話営業等が無く、押しつけがましくなかった
担当者の方は過剰な電話営業等が無く、押しつけがましくなかったので、こちらのペースで気持ち良く家探しが出来ました。また欲しい情報に関しては迅速に対応して頂き、的を絞って効率的に動くことができ、早期成約となってとても良かったです。
センターからの返答
アンケートへのご回答ありがとうございました。
事前のお打ち合わせの中でご購入の動機やご希望の条件を詳しくお教え頂けていたため、Ｉ様にご興味を持っていただけそうな物件の目途を立てることができました。
そして、Ｉ様のご希望の条件に合いそうな物件の情報が入ったときには直ぐにご紹介できるように準備をしておりました。
最終的には、Ｉ様が他のお客様よりも早く内見してくださり、その場でご購入を決断してくださったことが人気物件をご購入いただけた理由だったと思います。
今後も引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願い致します。
不安になる事は全くありませんでした
今回は大変お世話になりました。
担当者さんとは、とても長い月日をかけて物件を探してきました。
内覧させていただいた物件はおそらく20件近くになったかもしれません。
わがままな私達の要望に、嫌な顔1つせずに、何件も何件も納得のいく物件が見つかるまで、ご紹介して下さいました。
また、質問させて頂いた事には、電話やメールで分かりやすく細かく説明して下さいました。
お支払いの手続きや税金の事など物件購入に伴う知識がゼロの私達でしたが、不安になる事は全くありませんでした。
物件購入だけでなく、その後のリフォームでもずっと気にかけて下さって、リフォーム業者の手配ややりとりもして下さいました。
何より完成を楽しみにして下さっている事が嬉しいです。
初めてお会いした時は、ハイハイすらしていなかった我が家の子供も今や走り回っています。
会う度に、成長を楽しみにして下さっていた担当者さんの事が、上の子も大好きでした。
家族一同、本当に感謝しております。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
N様が初めてご来店いただいた際、「緑豊かな公園の傍で生活したい！」との強いお気持ちをぶつけてくださりましたが、なかなかご希望に見合う物件が無く、結果、数多くの物件をごらん頂きました。
お子様もとても小さい中、なるべくご迷惑をお掛けしないようにとは気をつけておりましたが、N様のご協力の下でなければ今回の物件を見つけるのは難しかったと思います。
最終的に、初めにおっしゃられた「緑の豊かな公園」という条件にあった物件にめぐり合えたのも、ひとえにN様ご自身のお気持ちあっての事だと存じます。
リフォームが完成しましたらまたご挨拶にお伺いさせていただきます。
その頃には、お子様も喋っているかも知れませんね！
今後とも変わらず、宜しくお願い致します。
大変感謝してます
希望物件の成約に向け尽力頂きました。
大変感謝してます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
また、アンケートにもご協力頂きまして、誠にありがとうございます。
当初は様々な物件をご紹介させて頂きましたが、K様のご決断が早かった為、お話が上手く進んだのだと思います。
素敵なマイホームを見つけることができ、私も非常に嬉しく思います。
今後も何かございましたら、是非、ご協力させて頂きますので、引続き、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
契約まで親切に対応していただいた
最新情報を早期に提供していただいた。
また、契約まで親切に対応していただいた。
ありがとうございます。
センターからの返答
ＣＳアンケートの回答ありがとうございます。
今回ご購入いただいた土地は希少な物件だったと思います。
他のお客様からも引き合いのある中で、Ｔ様が現地確認、購入のご決断、ご契約を速やかに進めていただけたのがご購入いただけた要因だと思います。
住宅ローンに関しては、ご自身でお申込みから決済手配まで進めていただけたため大変助かりました。
自然流の注文住宅の完成、楽しみにしております。
ありがとうございました！
こちらの希望をすべて扱んでいただきました。
質問などにもすぐ返信してくださり、内容もていねいで安心できました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度はマンションのご購入で当社をお選び頂き、またアンケートもご返送頂き有難うございました。
奥様への素敵なクリスマスプレゼント選びのお手伝いができて私も嬉しく思っております。
まだお直しの件もあるので、引続きしっかりと対応をさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。
しっかりサポートしてくれました
若い担当者さんで、最初は、不安もありましたが、実際には、しっかりサポートしてくれました。
次の取引きもお願い出来る良い方に巡り会えたと感じています。
センターからの返答
この度は弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
少々ご不安にさせてしまう面もあり、ご迷惑お掛け致しました。
Ｓ様ご家族の温かい雰囲気に何度も助けられ、ご新居ご購入までしっかりとサポートしていこうと決意致しました。
銀行とのやり取りなど、スムーズに行って頂けたからこそ、無事にお取引を完了することができました。
今後も何か些細な事でも構いませんので、何かありましたらご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
良い物件を見つけていただくことができました
御担当頂いた、港北店の担当者様には迅速な対応を頂け、良い物件を見つけていただくことができました。
契約迄の手続きも、初めてのことで分からない事が多い中、親切に色々アドバイスを頂けたものと思っています。
これからも、宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｍ様のお住み替えのお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
ご購入のご相談をいただいてからご契約・お引渡しまで短期間ではございましたが、スムーズに進めることができたのもＭ様にご協力いただけたおかげでございます。
今後とも、何かお力になれるようなことがございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
”買わせよう”とする口ぶり、態度が見られず好印象
担当者さんは、大変誠実に対応して下さり、安心して、取引一切お任せすることが出来ました。
他社Ｚ社と比較すると、”買わせよう”とする口ぶり、態度が見られず、好印象でした。
又、私達の理想（望み）をよく聴いて下さり、納得がいく購入になるよう、何軒も物件内覧をご紹介下さり、感謝しております。
メール、電話においても、とても心配りをなさって下さっているのが、伝わりました。
営業担当として当然かもしれませんが・・・・書類の取扱い方なども丁寧で、担当者さんのお仕事に対する姿勢（誠実なところ）が、あらわれていました。
担当して下さって本当に良かったです。
有難うございました。
センターからの返答
この度は多数ある不動産仲介業者の中から東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も数多くいただき、今後の営業活動の糧になります。重ねて御礼申し上げます。丁寧に心を込めて、お客様に誠意が伝わるように、これからも精進してまいります。
ご希望に適う物件がなかなか見つからず時間が掛かってしまいましたが、じっくりと焦ることなくお付き合いいただいた結果、H様のご希望に近い不動産が丁度良いタイミングでお取引できた事にとてもご縁を感じております。
また、何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
連絡のやりとりでストレスを感じる点がなかった
良かった点
・連絡のやりとりでストレスを感じる点がなかった。
説明する際の情報量、連絡の回数、メールでの文面、電話での対応、現場で交わされた話の内容、接客態度等々、全体的に真面目さが感じられ安心出来た。
・住宅ローン控除申請の相談を電話で行った際、東急リバブルで行われる個別相談に関して、予約を取り付けて頂いた点。
マンション購入後４ヶ月経ったが、依然として応対に丁寧さがあった。
悪かった点
・内覧の際に１回、当方が事前に約束した時刻に現場で待っていたが、担当の方は事務所で待っているという取り違いがあった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後の営業の励みになります。
また、ご指摘を頂いたお待ち合わせの内容など、お客様と齟齬が起きないようにしっかりと取り組んで参ります。
忌憚のないご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後も何かご不明点等がございましたら、お気軽にご相談下さい。
宜しくお願い申し上げます。
