売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本気で、売主の利益を考えているのか不信感を持った
貴社には、対象家屋のある地域に対する知識があまりなかったのではないか。
最初に目視で仮見積りを立てた金額と、契約時に提示された金額に大きな開きがあり、少々、不安に思った。
土地評価額に対して、半額に近い価格で業者に売却するよう勧められ、断わると、もっと低い価格でしか売れないと言われた。
急いで売却する必要がないことを再三伝えていたこと、チラシ等の作成はなかったらしいことなど、本気で、売主の利益を考えているのか不信感を持った。
そんな価格で売るくらいなら売れなくてもよいので、仲介を解約しようと考えた矢先、業者から土地評価額で買いたいと申し出があったとの連絡を受けた。
その後契約に関しては、振り込み金額に誤りがあって、指摘したが、書面の訂正はなかった。
買い主から代金全額が振り込まれるまで、「大丈夫？かしら」と不安であった。
結果的には、無事に契約、振り込みを終了できたので、「よし」と思うことにしたが、もう少し、計算書などの作成には、正確さをもってほしい。
不必要な公的証明書（印鑑証明）を用意させないでほしい。
センターからの返答
この度は東急リバブル西神中央センターにてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。また、手続きについてもお客様に不安を与えてしまい申し訳ありませんでした。
今後は、お客様に不安な思いを与えないようにしっかりと勤めていきます。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
ありがとうございました
売却、購入共に尽力頂き、ありがとうございました。
良かった点は、購入の際にマメに連絡頂き、結果良い物件を紹介頂けた事と、住宅ローン相談も親切に説明して頂けた事です。
多少不満だった点は、売却活動中に担当が変わられた事と、販売価格よりとても低い金額で申込があった際、契約を促す様な発言を頂戴した事です。
結局、同一業者様が少しだけマイナスの価格で契約頂きました。
何はともあれ、担当者Ａ様、担当者Ｂ様、ありがとうございました。
追記、なかもず支店の担当者Ｃ様より、マンションを購入させて頂きました！！
センターからの返答
K様、この度は、東急リバブルをご利用いただき、またお忙しい中アンケートにもご回答いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思いますが、ご売却についてはＫ様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもいただいたお言葉を励みに日々精進してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
最後の最後まで誠実に対応して頂き、心から感謝
この度は私どもの土地の売却にご尽力頂き、本当にありがとうございました。
貴社西神中央センターの担当者さんには最後まで誠実に対応して頂き、感謝の気持ちをお伝え頂ければと思います。
本年初め、別の不動産会社Ｚ社に打診したところ、「余りに面倒な土地だ、全ての交渉を終えていることが条件なら仲介する」と言われて途方に暮れていました。
３月下旬、ＷＥＢ上の問い合わせに書き込んだところ貴社より御連絡を頂き、現地で担当者さんに初めてお会いしました。
若さ溢れる笑顔で迎えて頂き、ハッキリとした声で「売れない土地は無いですよ」と言われたのです。
実はその後、大手のＹ社にも見積りを頂きましたが、貴社の担当者さんほどの前向きさ、明るさ、礼儀正しさを越えるものを感じることは有りませんでした。
そして、見積書にある担当者さんのプロフィールを拝見し、任せてみよう！！と決めました。
Ｚ社において「面倒な土地」と称されましたが、貴社担当者さんは当初の予定の日程通りに進めて行きました。
高齢の母は聴力の衰えのため、会話が成立しない事も多々有りましたが、担当者は辛抱強く説明もしてくれました。
そして、担当者さんの当初の予定通り、「夏の終わりまでには売却を終わらせる」事が出来ました。
今年の初め、「このまま売れずに古家のまま残す事になったらどうしよう、固定資産税だけ払い続けなくてはいけないのか！」と、不安と困惑しかなかったのに、担当者さんは見事にこちらのほぼ希望額通りの売却を叶えて下さいました。
担当者さんを信じて依頼して、間違いありませんでした。
最後の最後まで誠実に対応して頂き、心から感謝致します。
将来、また、売却をお願いする機会があると思います。
その節にはまた是非、担当者さんにお願い出来ればと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は当社を選んでいただきまして誠にありがとうございました。
数多くのお褒めの御言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
S様には、多々ご協力頂き、私もスムーズにご売却のお手伝いをさせて頂くことが出来ました。
また、ご説明をさせて頂いた際も、お気軽にお声かけ頂いたことを嬉しく思っておりました。
本当に最後まで二人三脚で寄り添っていただきましてありがとうございました。
引き続き応援していただけると幸いでございます。
また、ご縁がありましたら、全力でS様のお手伝いをさせて頂きたく思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。
すばらしい方に担当していただき良かったです
初めての買い替えで、まず何から始めて良いのかわからない中、とてもわかりやすくひとつずつ作業をすすめて下さり、本当に感謝しております。
また仕事の都合でなかなかできない細かい作業についても、いつも快く引き受けて下さった担当者さんに親族一同で感謝致しております。
すばらしい方に担当していただき良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社尼崎センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
いつもお会いさせていただくときは快く接していただき、信頼していただけたことに私も大変嬉しく感謝しております。
双方良いご関係が築けたことで買主様というすばらしい御縁にも巡り会えたのだとも思っております。
また今後お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
覚えていてくださった
地元の業者には何度も顔を出しましたが希望の物件の紹介がなかなかありませんでした。
担当者様には、一度お会いして1年程経過したのですが、覚えていてくださって希望の地区の提案をしていただき、とても感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社よりご購入いただきまして誠にありがとうございました。
希望のエリアが人気のエリアですぐに物件が売れてしまい、ご紹介できる物件が登場するまで時間がかかってしまいましたが、Ａ様にご満足いただける不動産をご紹介できてよかったです。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
大変感謝しております
こんなに早く売れるとは思っていなかったので、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルに販売のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
今回は弊社にすでに登録のお客様がご売却不動産のエリアの物件をお探しでしたのでスムーズにお取引が進みご満足いただきよかったです。
また売却のご依頼からご契約まであまり時間の無い中、いろいろと動いていただきありがとうございました。
また不動産の事でお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
やはり不満が残った
良かった点：
若いし、やる気もあり期待出来そうな気がする雰囲気があった。
その点は評価出来る。
悪かった点：
こちらの方が多い。
・売主よりも買主を優先→日程を決める場合、向こうの日程からこちらの日程を調整。
本来は売主・買主どちらも公平ではないか。
・自社の都合を先に言うところも見受けられる。
・買主が決まる迄の間の営業活動もどの様な活動をしているのかがよく見えなかった。
若さから営業経験を増やしてもらう意味を込めて担当者にお願いしたが、やはり不満が残った。
センターからの返答
W様、この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
また貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
ご指摘頂いた点を深く反省し、今後はお客様からお喜びや
感謝をいただけるように努めていきたいと思います。
今後とも弊社をお引立て賜りますようお願い申し上げます。
最後まで親切にして頂いた
最後まで親切にして頂き本当に有りがとうございました。
安心して地方へ帰る事が出来ました。
センターからの返答
Ｍ様
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
ご安心して帰省されたことを大変嬉しく思います。
何かお困りの時はお気軽にご相談下さいませ。
本当にありがとうございました。
コーヒー等があればいいなと思います
店頭での飲物をお茶だけでなく、コーヒー等があればいいなと思います（車屋さんでは常識？）
センターからの返答
H様、前回に引き続きこの度も東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご自宅に訪問の際にはいつも快く対応していただいて感謝申し上げます。
また貴重なご意見いただきありがとうございます。お飲み物のバリエーションを増やすように会社に提案して参ります。
これからご自宅の売却もございますので引き続きよろしくお願い申し上げます。
