売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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押しつけではない対応は信頼にもつながりました
はじめてのマンション売却で3社の不動産会社へ見積もりをいたしました。
その中で東急リバブル社に決めたのは、やはり担当者の方の対応でした。
右も左も分からず、迷っている私どもの気持ちも汲み取っていただきながら、押しつけではない対応は信頼にもつながりました。
長年暮らした家を手放すことは、いざ売るとなると思い入れもありましたが、気にかけていただきながらも背中を押してもらい、いい方と契約ができたと満足しております。
また、コロナ禍でいろいろと制約があるにもかかわらず、スムーズに契約ができたこと、ありがとうございました。
つぎは終の棲家探しです、またご縁があればと思っております。
センターからの返答
この度は、西新センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売開始当初は、コロナウイルスの影響で販売活動においても多々制約がある中で、Ｋ様もご不安に感じていらっしゃったことと存じます。
私が、ご報告やご相談のご連絡をさせて頂いた際には、いつも快く対応して頂き大変感謝しております。そのおかげもあり、早期のご成約に結びつけることが出来ました。
また、終の住まい探しの際には、ぜひお声掛け頂ければと思います。
Ｋ様から頂いたお言葉を励みに、今後も精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
感謝しています
コロナウィルスの事もあり、販売も難しいかな、と半ばあきらめの気持ちの中、担当者さんのおかげで無事に良い方にご購入いただく事ができました。
感謝しています。
また何かありましたらご相談させてください。
センターからの返答
この度は、西新センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
販売開始後に新型コロナウイルスにより店舗の営業を自粛するようになり、当初は先行きが不透明な中、Ｙ様には多大なご心配をお掛けしたことと存じます。
ご連絡をさせて頂く度、いつも快くご対応下さり感謝して頂き大変感謝しております。
また、販売においてもＹ様のご協力を承り、何とか成約に結びつけることが出来ました。
今後もお困りのことが御座いましたら、いつでもお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
さすがプロと思えるような仕事で非常に満足
この度は、ご担当者様、センター長様に大変お世話になりました。
今回は人生ではじめての売却で、何もかもが不安でしたが、私どもの希望を丁寧に聞いていただき感謝しております。
今回の売却にあたって東急リバブルさんを含め、大手3社に相談させていただきましたが、センター長の経験にもとづいた説得力のあるお話と、担当者さんの熱意が他社様と比較して多く、また実績が多いことの理由から業者選定をさせていただきました。
また、来店の際にセンターの雰囲気も良く、他のスタッフの方からの気持ちの良いご挨拶をいただいたことも大きな要因です。
販売依頼期間中もマメに報告をいただき、たくさんのご提案をいただきました。
終始、安心して任せることができ、さすがプロと思えるような仕事で非常に満足しております。
担当者さんもまだ若いのにしっかりされており、東急リバブルさんの社員教育がきちんとされているのだなと感心致しました。
今後、私を含め周囲で不動産売買の話があれば、迷うことなく東急リバブル西新センター、今回の担当者さんをご指名させていただきます。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
最初H様のお部屋にお伺いさせていただいたときは、お手入れが行き届いて、大切に利用されていることが分かるお部屋でした。
売却活動を始める前に、H様からお部屋の魅力を率先してご教示いただいたため、購入を検討された方にも納得してご成約が出来ました。
今回の取引において、H様には励みになるお言葉を数多くいただきました。
今後の営業人生の糧とさせていただきます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
担当者さんが粘り強く色々交渉し続けた賜物
今回マンション売却にあたり大変お世話になりました。
すごく気に入ったマンションでしたが、一人暮しの母の看病の為に実家に戻り、しばらくしてその母が亡くなり、オーナーとして貸していました。
しかし実家を一部リフォームして住むことになり、売却を考え他社も検討しましたが、東急リバブルさんにお願いしました。
まだ新型コロナウィルスが流行する前でしたが、年が明け、事態が刻々と変わりどうなる事かと思っていました。
若い担当者でしたので大丈夫かなと思っていましたが、迅速・柔軟な対応、そして書面での詳細な説明を分かりやすくしていただきました。
無事売却出来たことを感謝しております。
結局数人の方から購入のお問い合わせがありましたが、今住んでいる方が気に入って購入していただける様になりました。
担当者さんが粘り強く色々交渉し続けた賜物だと思っています。
東急リバブルにお任せして本当によかった。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
I様からお部屋の良さ、購入した理由等をご教示いただき、お問い合わせいただいたお客様にお部屋の魅力を存分にお伝えすることが出来ました。
賃借人がいらっしゃるという状況、I様のご協力のおかげもありご成約が出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
希望価格だったのでとても感謝しています
今まで利用していた不動産会社に、今回のマンションの売却を相談していたが、売却価格に納得いかず、マンション管理会社に相談しました。
すると、東急リバブルさんがすぐに対応して下さり、周辺相場の調査・査定額を提案され、販売計画・活動の説明が納得のいくものであった。
予定よりも早く売却でき、また希望価格だったのでとても感謝しています。
ありがとうございました。
次回何かあれば相談したいと思います。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
Ｓ様がご売却に際してのご希望を詳細にご教示いただけましたので、ご成約までスムーズにできたかと思います。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
今回はいろいろお力添え頂き大変感謝しております
当初、御社を含む3社へ見積もりをほぼ同時期に依頼。
当然のことながら相見積を取っている状況も都度各社へ伝えていたのですが他社Ｚ社については”他社も回っているのならここで細かい説明はいらないでしょう？”というような心持が会話の中で垣間見えた印象。
Ｙ社については可もなく不可もなく。
御社については迅速な対応、書面で詳細な説明を受ける等、センター長、担当者さんと雑談を含めながら和んだ楽しい場を提供して頂いたことを鑑み、最終的に、御社へお願いすることとしました。
今回はいろいろお力添え頂き大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご成約に至るまで少し時間がかかりましたが、無事お引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。
いつも快くお電話にてご連絡いただき、ご契約の際は、ご多忙の中お時間を調整いただきまして、本当にありがとうございました。
K様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができて、大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
親切・親身に対応してくださり、助かりました
ご担当者の方はとても細かく色々対応してくださいました。
また他社も何軒か行きましたが、貴社担当者さんは対応が良く、親切・親身に対応してくださり、助かりました。
センターからの返答
この度は、当センターに不動産のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
K様の生活環境があまり変わらない、また馴染みのあるお部屋でご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中でも、住宅ローン等の諸手続きにご協力いただいたからこそ、お引渡しまで順調に進むことが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、ぜひご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
誠実な担当者で良かったです
誠実な担当者で良かったです。
話しやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル西新センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
S様のお住み替えをお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
今後とも、何かお困りの際やご相談等がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸甚です。
末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ただ残念だった点が２点ありました
マンションを購入の点につきましては、私の収入面などとても良い条件で購入できたと思っています。
リノベーションされており、築年数が古いとはいえ、とてもきれいだったので、家族皆満足しています。
ただ残念だった点が２点ありました。
１つはすまい給付金についてです。
私たち家族が家を購入する条件として、すまい給付金を活用する事が第一条件でした。
妻も育児休暇中で、私の収入だけで生活するのはすこし厳しい面があったので、リバブルさんに限らず他の不動産でも給付金の話をさせていただき、給付金取得ができなかったので、あきらめた物件もありました。
最初の内覧でお話した際に確認したら、大丈夫という事をおっしゃってたので、それも１つの条件として購入も決めました。
ですが担当の営業さんと話をしていく中で、「本当に大丈夫かな？」と不安もあり、契約前に夫婦で確認し給付金を取得できるという事だったのですが、購入後、いざ給付金で、必要な書類等をいただこうと連絡した際に、「結局のところ無理でした」という事でした。
２つ目は、さきほどのすまい給付金の時もそうだったのですが、電話連絡し「確認します」との返答をもらい、なかなか返答の連絡がなく、こちらから連絡して返答がかえってくる事が多々ありました。
給付金に関しては口約束で、自分たちも勉強不足な点もあり、しかたがないと思っています。
この２つがスッキリしなかった点でした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、I様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいたことを常に意識して、給付金等の補助の適用条件のご説明、またご質問いただいたことへのご返答を早くお答えできるよう、徹底してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
感謝です！
土・日も対応していただきとても助かりました。
東急リバブルさんの肩書きも安心感がありましたが、担当者さんの対応がよく、購入までスムーズに進むことができました。
銀行、保険も全て東急リバブル担当の方がいて、話も早く、念願のマイホーム購入です。
感謝です！
今後とも何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社仲介でマイホームのご購入頂き、ありがとうございました。
M様とは、何度かご内覧のお手伝いをさせて頂き、最後にはご希望の物件が見つかり本当に良かったです。
またの機会がございましたら是非、お手伝い出来れば幸いです。
