売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

全体的には満足でした

営業活動については、五社チョイスして選ばせてもらいましたので、御社及び担当者には満足しています。
しかしながら初めての経験なので、不安なところもありました。
売却の価格が妥当なのか、いつごろ売却出来るのか等、もう一歩踏み込んでもらえると、もっと良かったかなと思います。
全体的には満足でした。

非っ常ーに良くして頂きました

東急リバブルの他のスタッフの事はわかりませんが、今回の担当者さんには非っ常ーに良くして頂きました。
まだお若くてキャリアもそこまで深くはないと思いますが、とても親身になって頂き、ぐぐぐいっとこちら側に寄り添って下さいました。
素人にはわかりづらい専門的な手続きや難しい用語等も、丁寧に説明して頂きわかり易かったです。
横浜センターは良い人材に恵まれていると思います。

真剣に取りくまれている姿勢を拝見し、安心しました

この度はお世話様です。
自宅のポストに入るチラシやテレビのCMで、東急リバブルさまの名前は知っていました。
今回契約も済みホッとしております。
貴社にとっては利益も少なく、申し訳ない気持ちでしたが、こちらはありがたく思っています。
担当者様の真剣に取りくまれている姿勢を拝見し、安心しました。
又、人と人の縁というものを感じました。
お若い方でしたので、これからも是非頑張っていただきたいと思いました。

最初から最後まで何の不安もなく売買できた

両親が亡くなったため、実家の売却が必要になり、今回会社の人間からの紹介で東急リバブルさんに売却をお願いする事になりました。
実家も自分の居住地も、リバブルさんの石神井公園の店舗とは物理的な距離も大きいにも関わらず、またさほど大きな査定額の物件ではないにも関わらず、真摯に対応いただき、2回も自宅まで足を運んで下さいました。
実家の地元デベロッパーとの早期の同意、その後のたえまない状況連絡と、遠方にいても全く不安のないまま取引する事が出来ました。
全ての契約終了後にも、わざわざお時間を割いて頂き、譲渡所得の特別控除についてもやり方の説明をして頂きました。
最初から最後まで何の不安もなく売買できた事、大変感謝いたします。
既に親族の不動産売買についてお願いしている最中ですが、引き続きよろしくお願いいたします。

連絡も密でコミュニケーションも良好でした

この度の土地売買を終えて思う事は、担当者さんと副センター長さんへの感謝の一言に尽きます。
実は、東急さんの他にも大手不動産会社２社に見積りを依頼したのですが、一番早く連絡をくれて具体的な売却金額の提示をしてくれたのが担当者さんだったのです。
他社の提案は、とりあえず高めの額で売出し、買い手が付かなければ金額を下げていく、というものばかりでした。
しかし担当者さんは、なるべく早く売却したいとの母の希望通り、最高の条件を引き出してくれたのです。
担当者さんは、あまり感情を表に出さないタイプでしたので初めは少々不安に感じましたが、副センター長さんの「本当に良く頑張っていたんですよ」というフォローに、このお二人なら全面的に任せられると確信したのです。
結局、最後の決め手は担当者の「人柄」であり、会社の大小は判断の一部にすぎません。
そしてその「人柄」とは、問題が発生した場面こそ現れるものなのではないでしょうか。
その点、お二人の対応は、私共の立ち場に立った具体的な対策を示してくれました。
その後の連絡も密でコミュニケーションも良好でした。
お二人が東急の社員でなくてもたぶん依頼していたでしょう。
良い印象のみが残りましたが、売却を報告した時の母の笑顔が嬉しかったのです。
関わって頂いたすべての方に感謝です。
ありがとうございました。

常に誠実にご対応いただき、売却を成立させてくれた

アクの強いやっかいな物件であった以上に、多忙な夫の都合に合わせて二度も遠方のこちらまでご足労いただいたり、遅い返信を待っていただいたりと、こちらが恐縮することしきりでした。
常に誠実にご対応いただき、売却を成立させてくださり、本当に感謝しております。
有り難うございました。
ハーバリウム受け取りました。
有り難うございました。

税金のフォローもよろしくお願いします

税金のフォローもよろしくお願いします。

売却は拍子抜けしたように全てが短期間で無事に終了

一生に一度あるか無いかの不動産売却で、失敗できない、やり直しがきかない、という心配があった中での行動でした。
メールでの売却査定依頼に対し、担当者はスピーディーに反応してくれた。
遠路にもかかわらず自宅まで訪問してくれ、会ってみると人柄も良く好感が持てた。
希望売却額については、当方の意見を素直に受け入れてくれた。
直前の他社との契約では、売れる金額を専属専任契約書に結果書かされ、不信が重なり、喧嘩分れしたが正解でした。
どちらの側にも等しく、自分の成績や会社の収益をも表に出さず、絶えず正に仲介をされており信頼することが出来た。
当方よりの相手側に対する受答えも、許す限りで伝えてもらえてイメージしやすかった。
貴社と専属専任媒介契約を交した後も、貴社の横浜支店（？）よりの「不動産を売却しませんか」との内容の郵便が２度も送られてきたのは「えー、えー、なんでなの」でした。
売却は拍子抜けしたように全てが短期間で無事に終了し、全く悔いが感じられません。
舞台裏ではかなりの気苦労があったと思います。
担当者さん大変お疲れさまでした。
本当に有難うございました。

丁寧に解りやすく何度も何度も説明してくださった

永年住んでいた家の売却という、人生においてとても大きな決断をしなければいけない出来事において、主人は入院中の為、全てひとりで決断をしなければいけませんでした。
とても不安でしたが、担当者さんが丁寧に解りやすく何度も何度も説明してくださったので、信頼する事ができ売却までたどりつきました。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。

正直契約を解消するくらいの気持ちになりました

今回の物件で、隣地のブロックがこちら側へ越境していたことがリバブルさんの測量で分かったのですが、電話で簡単な説明で終わらそうとしたので、写真と図面で説明してほしいと頼みました。
頂いた資料ではよく分からなかったし、電話での説明の時は「見ても分からないくらいの越境なので心配ない」ということだったのですが、不安だったので私の方で現場を確認した所、頂いた図面とは全く違いかなりの範囲で越境しているのが分かりました。
それもこちらが指摘しないと誰も越境範囲を理解していない状態でした。
担当者にこういう場合はどのように対処するのが一般的なのか聞いたところ、「売主様と近隣が覚書を取り交わすので、それを引き継いでくれ」と言われました。
当然覚書の内容はこちらにも相談があると思っていましたが、ある日「近隣と覚書をを取り交わしたのでこれを引き継ぐように」と言われました。
その内容も、「近隣が将来取り壊すまでは現状のまま使用できる」と記載されていて、全く納得がいかなかったので、「ちゃんとこちら側の意見を聞いて、その内容を反映させるのが当然ではないか」と訴えたら、「じゃあ、どうしたいんですか？」と面倒くさそうな、ふて腐れたような態度で対応されました。
担当者には単なる物件の一つかもしれないが、こちらは一生に一度の買い物で真剣に考えているのに、あのような対応は非常に腹立たしい気持ちになりました。
正直契約を解消するくらいの気持ちになりました。
その後も内容を修正した覚書を近隣と取り交わすのに、とても時間がかかったり、そのことに関してもこちらが連絡をしないと何の回答もなかったりで、この担当者にはがっかりしました。
しかも電話での連絡ではなく、メールのみのやり取りしかありませんでした。
基本的にこの担当者は、売主側しか向いていないような気がしました。
東急リバブル様には、もっと買主側の気持ちに寄り添うような社員教育を徹底して頂きたいです。
宜しくお願い致します。