売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
どんな質問にも分かりやすく回答していただいた
中古物件購入後、リフォームを予定していたのですが、初めてのことで分からないことだらけでした。
担当者の方が、リフォームの見積りや銀行の融資等を、短い時間の中で段取り良く進めて下さって、本当に助かりました。
又、どんな質問にも分かりやすく回答していただき、用意する書類や準備する金額等を前もって指示していただいたことも、とても良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にご依頼頂きまして誠に有難うございました。
お引渡し後、フルリフォームをご計画されていた事と、賃貸更新の関係でご入居希望時期が近かったことから、ご契約締結後お引渡しまでの間にリフォーム工事内容の確定まであわせてお手伝いさせて頂きました。
ご希望通りのご新居になりましたでしょうか？工事完了後の状況を是非一度拝見しに伺えればと思います。
機会がございましたら、また当社にご用命下さい。この度は誠に有難うございました。
わがままな私達に、親身におつきあい頂きました
老後の事を見据え、駅近で格安な物件を探していました。
担当の方はとてもお若く、あまり経験がない様にも見受けられましたが…様々な条件を出したわがままな私達に、親身におつきあい頂きました。
お支払いの時には、現金を持参する手間を省く「不動産ラクラク決済」を薦めて下さり、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
また、弊社のキャッシュレスサービスもご利用いただきましたことにも感謝申し上げます。
導入して間もないサービスであるため、至らない点もあったかと存じますが、今回このようなお言葉をいただけましたことを大変嬉しく思います。
サービス内容としては、お客様に非常にメリットが多いので、今後はよりたくさんのお客様に周知、ご利用いただけるようなサービスになるよう、私達一同精進して参ります。またご相談等ございましたら、気軽にお声掛けください。
担当者さんはすべての面で「さすがプロ」と思わせる
担当者さんは、すべての面で「さすがプロ」と思わせる様で、良かったと思います。
店舗応接でのスタッフの応待は、アルバイトで止むを得ないかもしれませんが、今一でした。
センターからの返答
半年程前にご家族様お揃いでご相談にお越し頂いてから、都度どうされたかなと気になっておりました。今回のご購入はご家族様にとって、最善のご選択だったと考えております。
今後とも機会がございましたら、是非当社にお声掛け下さい。
また店舗応対について貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。店舗全体で共有し、今後改善して参ります。この度は誠に有難うございました。
全体的に安心感ありました
初めての不動産購入の為、不明な点や分からない事が多かったが、担当者の仲介により、支払い引き渡しまでスムーズに行う事ができました。
他社と比較はできないですが、全体的に安心感ありましたので、機会があればまた取引させて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中お問い合わせ頂き、ご契約・ご決済もご両親と一緒にお越しいただきまして、にぎやかにお取引が完了できました。
売主様もI様にご購入していただけたこと、大変喜ばれていました。
近くにおりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
ありがとうございました。
いい物件を購入できたので、非常に満足
外国人で、日本で不動産を買うのははじめての経験で、いろいろ不安はありましたが、担当者さんが親切に手伝ってくれたおかげで、いい物件を購入できたので、非常に満足しています。
今後も何か不動産関係のことがあれば、是非ともまたご相談させていただきます。
どうもありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての不動産購入ということで、不安もたくさんあったかと思いますが、お気に召す物件が見つかり私も嬉しく思います。
住宅ローンの必要書類等すぐに取得していただいたり、ご契約後も電話やメールですぐにご連絡いただいたことで、私も大変助かりました。
営業所は近くにありますので、また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
終始安心して頼って進めることが出来ました
・最初に対応して下さった時から、気持ち良く労を惜しまず動いて下さいました。
・質問等にはすぐに返答または調べて説明してくださり、早く解決出来たのでありがたかったです。
・専門的で私共にはよくわからない事もわかりやすく説明して下さいました。
・全体を通じてすぐにアクションをおこし、問題解決をして頂いたと感じています。
まだお若いようでしたが不安に感じる事は全くなく、終始安心して頼って進めることが出来ました。
ありがとうございました。
今後共宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
２度ご内覧にお時間いただけましたので、ゆっくりお打ち合わせすることが出来ました。
スムーズにご契約からご決済まで無事に完了しましたのも、S様のご協力があったからです。
近くに営業所もございますので、また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
こちらこそ引き続き宜しくお願い致します。
大手の東急リバブルさんなので安心感があった
初めてのことなので不安だったが、大手の東急リバブルさんなので安心感があった。
仕事の都合上、電話に出られないことが多かったが、メールで連絡いただけたのでありがたかったです。
思っていた以上にスムーズに進んだのもビックリしました。
太陽光パネルの件など、まだ分からないこともあるので、引き続き宜しくお願い致します！！
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
お話しをスムーズに進められたのは、昼夜問わずお忙しい中、ローンのお手続き等にご協力頂けたおかげでございます。
太陽光パネルの手続きについては、引き続きご案内させて頂きます。
今後もその他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いです。
お引渡し後からがお取引のスタートと考えております。
今後とも、宜しくお願い致します。
契約する前とした後の対応の差にとても残念
今回、物件を東急さんで購入して良かったと思っています。
ですが、義両親が東急さんで購入していた旨を伝えていたんですが、仲介手数料の１０％が引かれていなかったのはとても残念です。
担当者に聞くと契約した後は無理なのでと言われました。
確認の為、義両親の名前と住所を聞かれ伝えると、データが無いと言われ、物件の売買契約書のコピーを送りました。
その後の返答を待っている状態です。
物件を購入する前まではその日か翌日には連絡がきていましたが、購入した後は、度々連絡が遅く今回も１週間以上待っています。
インターホンの故障もあったりと度々連絡しましたが、金額が大きいだけに尚更、契約する前とした後の対応の差にとても残念です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中で、S様にご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、以後このようなことがないよう肝に銘じて対応する所存でございます。
決済の案内書類の不備については問題だと感じた
物件の紹介や案内、不明点に関しての説明など好感を持てたが、決済の案内書類の不備については問題だと感じた。
残金の金額が間違っていた。
前に作成した書類を流用したものと思われるが、物件購入に関する最も大事な決済においての金額の間違いはいかがなものか。
センター長の検印もあるが、本当にチェックしているのか疑問である。
物件売買における決済に最も注力、細心の注意をすべきと思います。
自分も会社員ですが、どこに注力すべきなのか、考えて行動するよう心掛けています。
今後のお客様に対してこのようなことがないことを期待します。
センターからの返答
この度は弊社あすみが丘センターをご来店いただきまして誠にありがとうございました。
私の作成した書類の不備でご迷惑をおかけした点を深く反省し、改めてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、細心の注意を払う所存でございます。
次回はご満足頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非当社をご利用ください。
迅速に対応してもらい本当にありがとうございました
自分自身は初めてなことばかりでよくわからないことばかりでした。
色々詳しく教えて頂き相談にものっていただき、迅速に対応してもらい本当にありがとうございました。
内覧のときは子供たちの面倒を見て頂き、ゆっくりみることができました。
子供たちも喜び満足できる家を選べてよかったです。
途中、人事異動の話を聞いたときは、不安になりましたが最後まできっちりと対応して頂きありがとうございました。
今後もご活躍を心から期待しております。
こまったときは、また相談に乗って下さい。
宜しく御願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内中は元気一杯のお子様方と楽しく遊んでいて申し訳ございません。
新しいお住まいで皆様が楽しくお住まいいただけましたら幸いです。
また、何かの折にはお気軽にお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
