売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
期日や連絡事項などわかりやすく満足しております
対応されている担当者様に関しては、まだ経験が浅い方であろうと思われましたので、がんばってらっしゃると思いました。
流れ的には期日や連絡事項などわかりやすく、満足しております。
が、今回きょうだいと共有名義の物件の売却で、きょうだいと私と別々に対応いただく場面があり、意見が食い違ったような時に「きょうだいの方から先に相談を受けたので」という言葉を言われ、威圧感を感じた事がありました。
もちろんお手数をおかけしている事は重々承知でしたが、個々に親身に寄り添っていただける事を期待していたので残念に思っています。
センターからの返答
対応につき貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
未熟な点を見守ってくださる温かいお言葉に感謝するとともに、ご兄弟間での個別対応にて配慮が足らず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は繊細な対応が必要な場面においても、それぞれに寄り添った対応を心掛けお取引にご満足いただけるよう努めて参ります。
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも末永くご愛顧を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
事務関係はしっかりしていて信用がありよかった
事務関係はしっかりしていて信用があり、よかった。
売買に時間がかかりすぎた！
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社に売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お客様に安心してお取引いただけるよう、正確で丁寧な対応を心がけておりますので、「事務関係はしっかりしていて信用があり、よかった」とのお言葉をいただけたことは、今後の励みになります。
一方、「売買に時間がかかりすぎた！」というご指摘を真摯に受け止め、今後はより迅速かつスムーズな取引のお手伝いができるよう改善してまいります。
今後も不動産の事でお困りごとがございましたらお気軽にご相談をいただけますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
お願いを聞いてくださりありがとうございました
最初の担当者からの変更のお願いを聞いてくださり、ありがとうございました。
センターからの返答
いつも弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご売却に関しましては、販売期間も長くなり、T様には精神的なご負担をお掛けすることとなってしまいました。
しかしながら、弊社を信用して頂いて最後までお任せ頂けたことに関しまして感謝申し上げます。
また今後、不動産に関するご相談がございましたら是非お声がけ頂けますと幸甚です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
基本的なミスが多すぎる
基本的なミスが多すぎる。
センターからの返答
この度、当社をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご配慮が足りず、申し訳ございません。
今後は、ミスが無いよう社内間の連携を高めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
少し機械的でした
業務は普通にできていました。
少し機械的でした。
最近の不動産状況のお話や個人的な不動産に関する小話などあると、もっと個人的関係ができたと思います。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございました。
N様にご満足いただける対応ができず、申し訳ございません。
ご指摘いただいた件につきまして、真摯に受け止め改善してまいります。
また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
丁寧な案内と念押しが欲しかった
司法書士さんとの連絡、段取りの説明、不足。
契約締結前にこそ丁寧な案内と念押しが欲しかった。
契約書等の読み合わせが雑だった。
私が遅れたとは言え、本契約の決済についても非対面で可能である旨の説明が速やかに行われない等、決まってからの対応への不信感が大きい。
当初が親切で丁寧だっただけに、落差にがっかりした。
非常に残念です。
確定申告についても一切説明は受けていないし、アフターフォローがずさんだと感じます。
まだまだお若いのに、行き届いていると感心していたのですが、本当に残念です。
ただ、お世話になったので感謝はしていますが、再度お願いしたいとは思いません。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご依頼いただまして本当にありがとうございました。
私の力不足で、ご成約まで時間がかかったことに加え、ご契約・ご決済の事前説明がおろそかであった点、本当に反省しております。
最後まで気を緩めずに遂行する意識を見直す良い機会となりました。
ご指摘いただきました点をしっかりと受け入れ、これからも精進してまいりますので、何かございましたらいつでもご相談くださいませ。
改めまして、この度は本当にありがとうございました。
他社も使ってみたら良かった
他社にはお願いしなかったので比較できませんが、他社も使ってみたら良かった。
センターからの返答
この度は、一戸建の売却をさせていただき、ありがとうございました。
色々と不動産状況もあり、スムーズに進まないこともございましたが、最終的にご売却出来、ホッとしております。
また、別件で、隣接地の件のご相談を頂いておりましたが、何かございましたら、お力になりますので、ご相談ください。いつでもお待ちしております。
業務に対する知識が未成熟である
担当者は若く人柄は良さそうだが、業務に対する知識が未成熟である。
上司等の教育、部下への観察力が不足しているのでは？
また、終わり良ければ全て良しでは無かったのが残念です。
そのせいか、最後の挨拶も不十分！
是非、何があったか調べて頂いて結構です。
担当者を責めるのでは無く、先輩なり上司を責めたい。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却について、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートにもご協力頂き、併せて感謝申し上げます。
M様にご満足頂けるお取引とならなかったこと、ご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご記載頂きました「終わり良ければ全て良しではなかった」というお言葉は、お取引を通じてM様との信頼関係を築く努力が足りなかったことの証であり、大変心苦しく思っております。
今後は、M様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
経験に基づくアドバイスをして欲しかった
当方は、不動産の売却は初めての経験ですので、経験に基づくアドバイスをして欲しかった。
今から思うと不動産売買の経験者から知恵を受けていれば、二年も空き家にならない方策があったと思う。
いろいろな情報を聞いても、判断は売り主が責任を持つのですから、今回の仲介担当者は遠慮がちで有った印象です。
センターからの返答
この度は弊社にて売却のご相談を賜りまして、誠に有難う御座いました。
売却が完了するまでに時間を要してしまい、申し訳ございませんでした。
私としてS様にその都度、最善のご提案が出来ていなかった点は反省するところにございます。
また機会がございましたら、その時はより良いご提案ができるよう日々精進して参ります。
不動産関連などに限らず、何でもお気軽にご相談くださいませ。
今後も弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
家探しはお手伝いしてくださらなかった
良かった点は早く高く売れたこと。
悪かった点は、住み替え先の中古住宅を探していたのにローンが通らないとの判断をされてしまい、「賃貸を探してください」と言われて家探しはお手伝いしてくださらなかった点。
センターからの返答
K様、この度は弊社の仲介にてご所有不動産を売却して頂き、誠にありがとうございました。
住替え先のお力になれず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた言葉を真摯に受け止め、今後はご期待に沿えるよう精進いたします。
今後とも、よろしくお願いいたします。
