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もう少し買主に寄り添うような対応をされたら・・・
物件に関してわかりやすく説明して頂いたのでこちらに決めました。
担当者さんは物腰が柔らかい方だったのでとても好感がもてましたが、週に1回しか休みがないとこちらの事情を説明していたにもかかわらず、区役所で本人が行かないともらえないような重要書類を土日含めて３日以内にお願いしますと言われた時はモヤモヤしました。
もう少し買主に寄り添うような対応をされたら良くなると思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご契約後に買主様に動いて頂くポイントがいくつかあり、事前の説明と個々人のご事情を加味した上でのご提案が足りなかったと反省しております。
今回ご指摘頂いた点について今後の営業活動に活かすとともに、より安心してお取引頂けるように努めて参ります。
また機会がございましたら是非とも当社へご相談頂ければ幸いです。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
誠にありがとうございました
今回取引を通じて、細かな点にもご対応頂きありがとうございました。
ご担当者様の周辺環境や地域特性の知識に加えて、売主様の生の意見を知ることで、良い点、悪い点両面について具体的に知ることができました。
更に、単に買主と売主の関係以上に家族のような良好な関係を築くことができたのは、担当者様のきめ細かな配慮のおかげて思います。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買ですが、やはり最後は人と人との繋がりなのだと、私自身改めて感じさせられた取引でした。
いつも、遠方から足を運んでくださり、ありがとうございました。これからは、事務所も近いので何かございましたら気兼ねなくお申し付けください。
引き続き、よろしくお願いします。
全体としては好印象ではありました
全体としては好印象ではありました。
少し残念に思ったことは、契約終了後と引き渡し後にも物件の故障箇所が数ヶ所見つかり前もって知らされていれば…と思いました。
また売り主様の残していった荷物（全部屋のカーテン・照明器具）等の処分についてが多少不満に思いました。
（こちらで処分と最初に説明がなかったので）
センターからの返答
この度は、不動産をご購入いただき誠にありがとうございました。
ご契約前のご説明・お打ち合わせが不足しており至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご意見を受け止め、ご納得いただけるお取引ができるよう努めてまいります。
引き続き、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い致します。
誠意のある対応で好感が持てた
誠意のある対応で好感が持てた。
シニアの住み替について、実例などもう少し情報があればなお良かったと思います。
全体の対応については親切で感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルのリノベーションマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。E様がご購入物件を大変気に入っていただいた事を担当として大変嬉しく思います。
お困りの事や、設備等の不具合があった際は直ぐにご対応させていただきますのでご連絡下さい。シニア層のお住替えは今後増加すると考えますので知識と経験を積み上げさせていただきたく存じます。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
値交渉等がんばってほしかった
値交渉等がんばってほしかったですが、それが無く不満です。
物件も満額、手数料も満額…
登記も自分の知り合いに頼み、安くして頂きました。
私は同業者ですが、値交渉、値引き、今後の物件紹介等を行う事が、仲介手数料の対価と考えます。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じマンションのご購入を頂きまして誠に有難うございました。
売主様のご意向もあり金額の交渉ができずに申し訳ございませんでした。
今後も不動産のお取引がございましたらご相談頂けると幸いです。
とても満足しています
今回で３回目のお取引でしたが、毎回とてもすばらしい対応でとても安心しておまかせできました。
リバブルさんの顧客さんはとても客層も良く、購入していただいた方を紹介していただけて本当に良かったです。
営業の担当者Ａさんはお人柄・知識・接客・どれもすばらしく、担当者Ｂさんも誠実でしっかりと最後まで対応していただき、とても満足しています。
次回も必ずお願いしたいですし、近親者には紹介もしたいです。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル名古屋センターにマンション購入のご相談を賜り、誠にありがとうございました。
3回目のお取引も問題なくお手続を終えられたことも、N様のご協力があったからこそであります。ご希望に合う物件がご紹介できて大変うれしく思います。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
お客様のご紹介をいただいた際には、ご満足いただける様に務めさせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
素晴らしいです
担当者さんにはいつもお世話になっております。
予定より時間が長くなる事もあり、昼食時間もなくなる時もありますのに、笑顔で接してくださいます。
夏の猛暑の日に物件を案内していただきました。
私は汗がふき出しておりましたが、担当者さんはスーツ姿ですのに、涼しいお顔でした。
素晴らしいです。
これからもどうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル名古屋センターにマンション購入のご相談を賜り、誠にありがとうございました。
お任せいただきました、マンションの売却につきましても、最後まで責任を持ってお手伝いさせていただきます。
また、I様も猛暑の中、ご契約時、お引渡時と遠方からお越しくださいまして、本当にありがとうございました。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
部屋のそうじがあまりにもされていなかった
担当者さんは笑顔のステキな方でした。
ただまだ新人さんらしく、売主様の要求をそのまま伝えられ、当然断わるような事もあり、担当者さんの所でのダメ出しがなかったようです。
紹介された物件ですが、説明していただいたので、不具合のある点は理解していましたが、部屋のそうじがあまりにもされていなかったのには驚きました。
見せていただいた時にも思いましたが、荷物を出され引き渡す前にはそうじ機をかけるかと思っていました。
次の方に渡すには、それくらいの心使いがあってもよいのかと思うのですが……。
担当の方から売主さんに一声あってもよかったのでは？
ステキなお花ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
頂きましたご意見のとおり、お引渡し前の配慮不足、大変失礼致しました。
今後は、細かな気遣いができるよう精進してまいります。
また不動産取引の機会がございましたら、是非お声かけ頂けますと幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。
本当にすばらしい接客姿勢だと感じました
最初から最後まで、何から何まで適切に対応していただき、ありがとうございました。
知らないことばかりで不安でしたが、担当者Aさんのおかげで、途中からは何の心配もありませんでした。
聞きたいことがあったとき、まるで見ているかのようなタイミングで、電話があり、本当にすばらしい接客姿勢だと感じました。
仕事の都合で大変ご迷惑をおかけすることもありましたが、対応などで嫌な思いをすることは一度もなく、迅速かつ丁寧な対応で、申し訳ない思いでした。
購入した今でも、何かあったら電話しようと思えるほど満足しております。
素敵な家に出会えたこと、何よりAさんが担当者であったことが、私たちにとって最高の幸運だったと思っております。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。Ｋ様にご満足いただき、お役に立てたことを大変嬉しく思います。誠にありがとうございました。
今後もお客様に選ばれる会社・担当者となるべく、お客様の立場に立った営業を常に意識しまして、日々活動してまいります。
またご用命の際には、お気軽に私までご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
期待に応えていただきました
大阪から転居することになり、愛知県の物件を探し始めたが適当な物件が見つからず、色々お世話になっている豊中センターの担当者Ａに愛知県の東急リバブルを紹介するよう頼みました。
早速に連絡をいただいた名古屋センターの担当者Ｂさんに探している物件の内容を伝えたところ、最初にご紹介いただいた物件が、当方の求めている条件にぴったりで、とんとん拍子に話がまとまり、購入することになりました。
貴社の社内連携と担当者Ｂさんの素早い対応のおけげで、短期間で、契約までたどりつけたと、感謝しております。
担当者Ｂさんは、先輩の助けを借りながら種々の手続きを進めている様子が見て取れますが、明るい性格と熱心さで、期待に応えていただきました。
更に経験を積まれて、客が何を求めているかを察知する鋭い洞察力を備えられて、営業マンとして、今後ますます活躍されることを期待しております。
センターからの返答
この度は、弊社へ大切な不動産の購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
ご要望に寄り添った物件紹介ができましたのはI様からご要望を詳しくご教示していただけたからだと思っております。
また、お忙しい中このような貴重なコメントを頂きありがとうございます。
末永く購入された物件にお住まい頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。