表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
アンケートの”そう思う”は私は”最高に満足”
７３歳の高齢者夫婦とまだ若い娘が初めて経験する不動産購入に数多くの家をご紹介いただき、一つ一つ丁寧に良いところ、やや不足部分などゼロからご指導賜り、実例を基に判りやすく説明していただきました。
私たち７人家族が満足納得できるまでいくつもの家を案内していただき心から感謝申し上げます。また住宅ローンの相談、登記関係など、まったくの素人が契約完了する頃にはセミプロのようになりました。
これもみな担当者Ａ様、担当者Ｂ様のおかげと感謝申し上げます。
まだ家の中は整理されていませんが、毎日、孫達と楽しく笑い声を聴きながら幸せいっぱいです。
最後にアンケートの”そう思う”は私は”最高に満足”でした。
これから暑くなります。
熱中症に気をつけて、がんばってください。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
この度のお買換えは、Ｉ様の長年住みつづけた愛着のある大切なご自宅のご売却が伴うものであり、ご心労も多々おありであったことと存じます。
そのなか、私共に一任いただき、ご家族皆様がいつも明るく優しく接して下さいましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご家族思いのお父様とお母様をはじめ、とても優しいご姉妹、とってもかわいいお孫さんが印象的で、素敵なご家族だなと強く感じました。
ご新居でのご家族皆様の更なるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
大変感謝しております
今回は大変お世話になり、有難うございました。
担当者の方は大変親身に色々な相談に乗っていただき、大変感謝しております。
御社に仲介をお願いして良かったと思います。
他社では物件見学の際や成約時に特典があったりしますので、御社も業務の一環として取り入れていけば、更なる顧客満足度の向上につながると思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご多忙中にもかかわらず、お仕事の合間にお時間調整していただいき、無事にスケジュール通りお引渡しが出来ました。
新居も気に入って頂けて、大変うれしく思っております。
今後、不動産の事で何かございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
末永くよろしくお願い致します。
私達の事を第一に考えて的確で様々なアドバイス
今回、担当変更をして担当者Ａさんにご対応頂きましたが、担当者Ａさんになってからは本当に安心して全てを任せる事が出来ました。
また担当者Ａさんと同時に担当者Ｂさんにも大変お世話になり、お二人がいなかったら購入まで至らなかったのではと思っています。
お二方に共通して言えるのは、私達の事を第一に考えて的確で様々なアドバイスをして、背中を押してくれた事です。なかなか決断出来ない私達に対して、真剣に向きあってお付き合い頂けた事に深く感謝しております。
前担当の担当者Ｃさんは良い方でしたが、私達が欲しい情報や安心感、背中を押してくれる様な言葉がなく頼りなかったというのが正直な感想ですが、結果はどうあれ頑張って頂いた部分もあるので、今回はここまでにさせて頂きます。
また受付でいつもご対応頂き、ドリンクを出してくれたスタッフの方は、いつも笑顔で感じが良く、小さい子供を毎回、連れての打ち合わせでしたが、遊んで頂いた事も数知れず、本当にお世話になり感謝しております。
担当者Ａさん、担当者Ｂさん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠に有難うございました。
また、前任担当者の際はご不安に感じさせてしまう場面もあり、大変申し訳ございませんでした。
ご契約後におかれましては、Ｏ様にご安心して手続きを進めて頂けるように、心掛けておりましたので、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
Ｏ様とのお取引では、Ｏ様のお嬢様と私の娘が同い年ということで、自分の娘と同じ感覚で一緒に遊ぶこともでき、一時仕事中であることを忘れてしまう事もありました。
私にとっても思い出深いお取引です。
引続きお近くにお住まいになられますので、是非お気軽に当社にお立ち寄りください。
安心してお取引ができました
担当者の方は、まだ若手ながらも問い合わせについても、迅速に対応して頂いたり、小まめに連絡も下さったおかげで、安心してお取引ができました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私が常日頃心がけている「迅速な対応」をご評価いただき、大変嬉しく思っております。
社歴も浅く、まだまだ未熟な私でございますが、Ｍ様のお役に立てたことを誇りに思い、これからも日々精進して参ります。
この先も、お困りのことなど出て参りましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
親身になって対応して下さいました
・最初から最後まで、親身になって、対応して下さいました。
無事に、売買成立して、感謝しています。担当者さんには、お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
お買換えでしたので、売却・購入と慌ただしい日々だったと思いますが、無事に良縁のお取次ぎができ、本当によかったです。ご夫婦の優しいお人柄が今回のご縁に結びついたのだと思います。また、ご親族様もご紹介頂き、本当にありがとうございました。今後とも末永くよろしくお願いいたします。
非常に相談し易い存在であった
良い事、悪い事を素直に伝える点において信頼できた。年齢が近かった事もあるが、非常に相談し易い存在であった。最後価格の面でも尽力頂き大変有難かった。
センターからの返答
遠方からのお住み替えでしたが、何度も足をお運びくださりありがとうございました。第３子のお話やご主人様の海外出張も重なり、物件探し～ご契約～引渡～引越まで本当に大変だったと思います。これからの新生活がより良いものとなる様、楽しみにしております。今後ともよろしくお願いいたします。
気持ちの良い取引が出来た
担当者様の人柄に好感が持て、また当方の質問に的確・ていねいに回答して下さり、気持ちの良い取引が出来た。
センターからの返答
複数不動産会社様とやり取りをされる中で、当社にお任せ頂けたことがとても嬉しかったです。引渡までは無事に進みましたが、引越後の新生活がより良いものとなる様、最後まできちんとお手伝いしてまいる所存です。今後ともよろしくお願いいたします。
安心してお取引き出来ました
担当者さんには本当に良くしていただき安心してお取引き出来ました。また機会があれば宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はお取引ありがとうございました。いいご縁を取り持つことができ私もうれしく思います。
今後ご入居の際に、お引越し、リフォーム等も出てくると思いますので、しっかりサポートできればと思っております。今後とも宜しくお願い致します。
物件と営業所が離れているので少し不便に感じた
物件と営業所が離れているので少し不便に感じた。銀行と御社との連携が良くスムーズであった。
センターからの返答
少し遠方からのご購入で、現地までお越しいただくのも少しお時間が掛かったりと、お取引の成立まで色々とご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
売主様が大切にお使いになられており、次にお住まい頂く方も良い方にご購入頂いたというお気持ちがございました。
ご入居されるご家族構成なども同じで、何か非常にご縁を感じるお取引でした。
是非、今後ともよろしくお願いいたします。