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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2020年8月26日

丁寧なご対応ありがとうございました

丁寧なご対応ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になっております。
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
購入申し込みをいただいてからご決済に至るまで、お忙しい中かとは思いましたが、ご対応いただき誠にありがとうございました。
今後もお困りのことやご不明点がありましたら何なりとご相談ください。
引き続き、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
W様
W様 2020年8月24日

皆様のご努力に感謝しています

マンションの売却は初めての経験だったので、すべての内容について事情がわからず、東急リバブルさんにおまかせしてしまいました。
いろいろ丁寧に教えていただきありがとうございました。
売却価格については、充分もとはとりましたので当然不満はありませんが、当初の●●●万円が最終的に●●●万円になってしまったことが少しビックリ。
そういうものなんでしょうか?
売却先があって、買って下さった方がいて、よかったと思っています。
担当者様のご努力、東急リバブルの皆様のご努力に感謝しています。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は町田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
売却の価格に関して、ご納得頂けたことを大変嬉しく思っておりますが、当初の売り出し価格からご成約の価格に乖離があったことを反省しております。
この度のW様とのお取引から売却のご提案方法を再考し、今後に活かしたいと思います。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2020年8月11日

何も言う事のないお仕事振りで、本当に感謝の気持ち

この度の住み替えの件、担当者さんには、大変お世話になりました。
こちらの事情を承知していただき、何もかも全て思い通りに進めて下さって、あまりに仕事の進め方が立派で、びっくりしました。
売り主の方にも、うまく交渉して下さり、早さ、連絡の仕方、正確さ、いつ電話しても感じ良く、何も言う事のないお仕事振りで、本当に感謝の気持ちで一杯です。
ありがとうございました。
今後共よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

T様。
この度は、当社に住み替えをお任せいただきまして誠にありがとうございます。
当初は、今のお住まいに不満を感じているものの、売却するかどうかお悩みだったかと思います。
その中で、しっかりとお話し合いができ、結果としてご売却・ご購入とスムーズに進めることができまして、大変良い住み替えになったかと思います。
新しいお住まいでは是非快適にお過ごし出来ることを心からお祈り願っております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年8月11日

有言実行してくれた事に大変感謝しております

媒介契約から販売活動、そして契約後の引き渡しまで丁寧にサポートしてくださり有難うございました。
懇切丁寧に接客して頂いている姿勢が伺えて、とても安心してお任せすることが出来ました。
コロナ禍中で厳しい販売活動だったと思いますが、最終的には一般顧客から不動産業者への販売に戦略を転換することで、迅速に商談を進めて頂けたのは流石だと感じています。
接客当初より、「当社(東急リバブル)は他の不動産会社と比べて販売力が違います」と宣言してくださっていたので、それを有言実行してくれた事に大変感謝しております。
今後もし、何らかの不動産取引が生じた際は、同じ担当者に依頼したいと思いますので、末永く宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
コロナ禍での販売活動でなかなか思い通りに進まない点もございましたが、住み替えでお忙しい中快くご対応いただいたおかげでお取引はスムーズに進めることが出来ました。
また不動産でお困りなことがございましたらお気軽にお問い合わせください。
新居でご家族が良い暮らしができることを願っております。

Y様
Y様 2020年8月11日

快く耳を傾けてくれた担当者さんに心から感謝

働き盛りで勤務先に近いなどの理由から、大変気に入って購入したマンションを、その後実家に戻り、親を看取り、定年も迎え、これからのことを熟考し、売却することにしました。
こうしたささやかな私のこの部屋との思い出を、この取引の全般にわたって、快く耳を傾けてくれた担当者さんに心から感謝を申し上げます。
私のそうした幸せな時間を、購入していただいた方にも伝えることが出来、その部屋に住んでいただけることは、私の喜びにもなりました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様。
この度は、当社にご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
売り出し当時は、本当にご売却をするのかどうか色々な悩みがあったかと思います。
その中で、Y様とお打ち合わせをして、結果としてご成約が出来たことは私としても大変嬉しく思います。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

4
S様
S様 2020年8月5日

ありがとうございました

その際は大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引させていただきまして誠にありがとうございました。
お住み替えでございましたので、スケジュール感を意識してのお取引でございました。
S様の丁寧な対応が無事に成約に至った理由かと思います。
またご縁がございましたら宜しくお願い致します。

M様
M様 2020年7月21日

担当者さんは、常に爽やかでたいへん良かったです

担当者さんは、常に爽やかでたいへん良かったです。
当初は、売却するマンションの管理会社である他社Z社に任せていました。
売却価格もほぼ決まっており、契約をいつにするかの状況でしたが、コロナ影響で売却相談が長期化していました。
周辺の相場も理解していましたが、時間もあったので、ネットの売却見積を行ったところ、5社から問合わせがありました。
その中で、第一印象と電話対応が良かった、東急リバブル様を選ばせていただきました。
情報の多さ等が良い点であり、最初の電話から1ヵ月と短い期間で契約終了できて、非常に満足でした。
町田も20年ぶりに行きましたが、なつかしく余り変わっていなかった印象です。
町田センターは、大変清潔感があり、明るくよい事務所でした。
唯一のNGは、ウェルカムボードで迎えていただきましたが、名前が間違っていたところですね。
最初の訪問で不安となりましたが、その後の契約終了までの対応が100点なので不問です。

東急リバブル

センターからの返答

M様。
この度は、当社にご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
売却希望価格を事前にお伺いしておりましたので、遠方にお住まいということもあり、なるべく1回のお電話で全てをスピーディーにお伝えするよう努力を致しました。
その結果、M様には満足していただいて私も光栄でございます。
但し、ウェルカムボードのお名前については、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう細心の注意を払って尽力して参りたいと思います。
改めてこの度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
F様
F様 2020年7月10日

ありがとうございました

購入マンションに空駐車場が無いことがわかったところ、すぐに近くの民間駐車場を紹介して頂きました。
マンション周辺には、ほとんど空の駐車場が無かったので、大変助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
急な転勤が決まりタイトなスケジュールの中、無事に引渡しを済ますことができたのも、いつもご丁寧に対応いただけたF様のご協力があってのことだと感じております。
また、駐車場の件についても、当初と空き状況が変化してしまい、日々ご不便をおかけしてしまっていることと存じます。
ご要望やお困りのことがありましたら、何なりとご相談ください。
今後とも何卒、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年7月8日

担当者さんには、大変お世話になりました

この度は物件ご紹介頂きありがとうございました。
担当者さんには、大変お世話になりました。
物件がなかなかみつからない中、良いところを紹介して頂きました。
担当者さんは丁寧な対応で満足でしたが、売買後のハウスクリーニングは、とても酷い対応でした。
(3度の再クリーニング、請求書の流れの悪さ)
最後のハウスクリーニングの問題で点数を下げてしまいましたが、また、近々、取引させて頂くと思いますので、よろしくお願いいたします。
担当者様、今後とも、何かありましたら相談させてください。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
売買契約から引き渡しまでが長く、ご不便をおかけしてしまう機会も多かったかと思いますが、Y様は常に温かく迎えてくださいました。
無事に取引完了できたのもY様のご尽力があったからだと痛感しております。
また、ハウスクリーニングの件はご迷惑をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございません。
リフォーム業者にも状況を共有化しておりますので、今後はこのようなことが無いよう、再発防止に努めます。
今後もY様のお手伝いができましたら幸いでございます。
不動産に関しては、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年6月29日

不安な点はひとつもありませんでした

最初から最後まできちんと丁寧に対応していただき、不安な点はひとつもありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引させていただきましてありがとうございました。
お会いさせていただいてから、ご成約までスピード感のあるお取引でしたが、K様のご協力もあり、ご成約に至ることが出来ました。
またご縁がありましたら、お声がけくださいませ。

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