表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠意ある気持ちの良い対応であった
誠意ある気持ちの良い対応であった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
ご相談いただいてから決済までS様にご協力いただいたおかげで大変スムーズにお取引を進めることができました。
私も想像以上に早くお取引ができたため、大変光栄に思っております。
また、他の不動産でのご相談もお抱えとのことでしたので、その際は、ぜひとも私にお声がけいただけると幸いです。
またS様の不動産のお取引をお手伝いさせていただけることを楽しみにしております。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願いいたします。
担当者さんには大変お世話になりました
担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、ご契約、決済、現地の確認等で足を運んでいただきありがとうございました。
書類の取得等、ご迷惑をおかけすることもございましたが、無事にお取引が完了したこと大変嬉しく思います。
また今後、不動産に関するお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
末永いお付き合いをいただけければ幸いです。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
大変対応が良かったと思います
大変対応が良かったと思います。
センターからの返答
この度は、不動産売却に東急リバブルをお役立ていただき、誠にありがとうございます。
敷地を分割して、売り渡す、少し特殊なケースではございましたが、当方の提案が、N様のご不安を少しでも払拭できておりましたら、幸甚でございます。
また、不動産についてのお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
微力ながら、お力添えをさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
とても良い対応でした
とても良い対応でした。
センターからの返答
K様、この度は弊社へご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
相続でご両親の大切な不動産を受けられて、非常に悩まれたことと存じます。
契約時、決済時の両日とも雨で『父が寂しく思っているのかな。』とおっしゃられ、ご両親をとても大切になさられ、不動産の愛着を沢山お持ちでした。
その中、弊社にお任せいただけたからこそ『全力でK様と向き合いたい。』と、これまで全力を尽くしてまいりました。
境界標設置でも少し時間がかかりましたが期日通り問題もなく、決済を執り行うことができました。
K様も随時不安なことがあれば電話を下さり、しっかりとコミュニケ—ションを行い解決が出来ました。
K様より、『沢山のありがとう。』をいただきました。
こちらもK様と出会えたこと、短期間ではございましたが沢山の思い出をいただきました。
本当に感謝申し上げます。『ありがとうございました。』
お孫様も、お生まれになり新たな生活を楽しんでいただけることを願っております。
今後も何かございましたら、いつでもお声かけ下さい。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
こまめにフォローしていただいた
購入検討中、他の候補者の検討状況についてこまめに教えてくれました。
また契約直前で、対象物件が他の仲介業者からの引き合いにあったことから手続きを急いでくれたりと、こまめにフォローしていただいたおかげでスムーズな取引ができた。
センターからの返答
T様、この度は弊社にご購入のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
出張との兼ね合いでお忙しい中貴重なお時間を頂戴し、ご日程調整にも快く応じていただき、T様のご協力無くしては今回のスムーズな取引は為しえませんでした。
ご新居での新生活が良きものとなるよう心よりお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
支店によって違うのですね
契約時、ファミリークラブみたいな会に申し込みをしましたが、面倒なので入りたくなかったのに入らなくてはいけない雰囲気だった。
横浜支店では、取引終了後は菓子折をいただきましたが、支店によって違うのですね。
センターからの返答
K様、この度は当社にてご契約いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙のK様がご決済・お引き渡し時に関西にお越しいただかなくても済むように、司法書士との事前打ち合わせや空き家控除に必要な書類準備等もサポートさせていただき、無事にお引渡しまで進めることができました。
買主様も素敵な土地をお取引いただき、とてもご満足いただいております。
ご指摘いただきました２点につきまして、K様のご意向と異なる部分があり申し訳ございません。
会員申込につきましては任意加入でございましたが、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
また、菓子折につきましては、店舗ごとに対応が異なる内容でございます。
ご指摘いただきした内容を参考にさせていただき、よりお客様にご満足いただけますよう善処してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
スピード感があった
一括査定を依頼したところ、一番早く３０分くらいで連絡がきてスピード感があった。
他社Ｚ社は、朝の依頼に昼過ぎの対応だった。
センターからの返答
K様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、また思い入れのあるご実家のご売却に携わらせていただき誠にありがとうございました。
関東にお住まいされている中ご家族お揃いで京都へお越しいただき、室内のご内覧へご協力をいただいたことや、東京でのご契約にご協力いただいたおかげでスムーズにお取引を終えることができました。
また、「スピード感のある対応」と評価をいただき、非常に嬉しい気持ちでいっぱいです。
今後も不動産関連で何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。
持ち前のスピード感を持ってご対応させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
契約を急がせるような事は一切無く好感が持てました
東急リバブルに相談に行く前に、以前から付き合いのあった他社Ｚ社に行って土地の売却相談をしました。
担当者の方は、当方の事情や希望売却価格よりも「担当者の相場感」で話を進めようとされており、話の中で「それは無理です」と言う言葉が出てきました。
それに、資料も少なく納得いかない段階から、とにかく早く販売契約を結ぶように「ハンコを待ってきてください」等と促されて気分を害しました。
それに比べて東急リバブルの担当者さんは、当方の事情や希望売却価格をしっかりと聞いてくださり、資料もたくさん用意してくださいました。
時間をかけて価格決定のプロセスを説明していただきました。
当方が十分納得した後でも「契約を急がせるような事は一切無く」非常に好感が持てました。
契約後も、あらゆる媒体や人脈を駆使して売却先を探してくださり、早期に希望価格で売却出来た事に感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルにお任せいただき誠にありがとうございます。
早期にご希望の価格でご売却することができ、私といたしましても大変嬉しく思います。
こちらからの提案にいつも迅速に対応いただいておりましたので、スムーズにお取り引きができたのだと感じております。
また、毎度、ご遠方から店舗に足を運んでいただき、大変感謝申し上げます。
買主様につきましても、上手く土地を利用していただいており、喜んでいらっしゃいます。
また、不動産についてご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
Y様と通じてお取り引きできることを楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
全般的に満足しています
全般的に満足しています。
特に、最終受け渡しが買主さんの事務所であったため、当方が素人の私一人であったのに対して、事業主である先方の方々と対面する形で座に着くこととなりました。
それだけで緊張しましたが、隣に担当者さんが座ってくださって、落ち着きを取り戻しました。
事前にお伺いしていた通りの手順でことが進んで、戸惑うこともありませんでした。
すぐ近くにある銀行でもよくサポートして頂きました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
遠方からお越し頂き、ご足労をおかけしました。
当日はしっかりと準備を行って頂いていたため、スムーズに決済を執り行う事ができました。
感謝申し上げます。
ご子息様との連携も取りやすく、K様ご家族には非常に感謝しております。
京都へお越しの際には是非お立ち寄り下さい。
夏本番が始まります。くれぐれもご体調にはお気をつけ下さい。
今後ともよろしくお願いします。
信頼性があり、顧客からの目線で対応して頂けている
知識不足を補い、理解するから始まる顧客対応に信頼性があり、顧客からの目線で対応して頂けていることが実感出来ました。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
A様にご協力を頂く事が多々あったため、ご不便をおかけしないよう予め準備を行い、全てのスケジュールを組み、活動内容をお伝えできた事は良かったと思っております。
また、その活動を喜んで頂けたことを大変嬉しく思っております。
A様のご協力のもとスムーズに期間内で決済、お引渡しまで至る事ができました。
感謝申し上げます。本当にありがとうございました。
今後も何かご相談事等がございましたら、いつでもお声かけ下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。