表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知識と経験を感じ、安心して任せることが出来ました
気持ち良い対応だけでなく、取引の場面で私達を不安にさせないしっかりした知識と経験を感じ、安心して任せることが出来ました。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご購入およびご売却に携わらせて頂きまして誠にありがとうございます。
Ｔ様ご家族と出会えたことは、私にとって一番幸せな出来事でございました。
【一期一会】そのものだと思っております。
家族のように接して頂き、優しさを沢山いただきました。
ご売却も無事終わり、新居で快適にお住まい頂ければと思っております。
何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡下さい。私が直ぐに駆けつけます。
私がＴ様の担当者でございますので、気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
担当者の腕が良かったと思っている
販売してから売れるまでのスピードが早く、担当者の腕が良かったと思っている。
ただ、売れてからの段取りの説明がなかったり、時間が言われている時間と違ったりして、販売力はあるが書類関係は疎いと思った。
また決済時、私には直接関係ないが司法書士の方に知らせていない書類があり、買主の支払う金額が変わるなどと司法書士の方が慌てていたが、担当者は謝罪の言葉等なく、司法書士との連絡不足ではないかと思い、書類系統には疎いのだと再認識した。
販売中、「売却した際には必ずホームクリーニングは入ってもらう」と言っていたので掃除せず退室したが、あとから「ホームクリーニングには入ってもらわず担当者自らが掃除する」と言って掃除していた。
もっと段取り良く説明や提示があれば、不安にならずに済んだ。
「日数に余裕がないからホームクリーニングには入ってもらわない」と言っていたが、先に日付をいってもらっていたら引っ越し日も検討できた。
ホームクリーニングはしてほしかった。
感謝しているが、不安というか不満もやや残る取引ではあった。
センターからの返答
Ｙ様、この度はご指導ご鞭撻を頂きまして誠にありがとうございます。
担当者自身の今後の糧とするように、ご指導をいただけましたこと嬉しく思っております。
自己満足に終わらない、お客様がどのように思っておられるのか察知する能力を磨き、お客様への最善を尽くすのは勿論のこと、お客様のために、何が出来るのかしっかり考えて今後の糧とするように努めます。
悪かった点は一切ありません
悪かった点は一切ありません。
センターからの返答
M様、この度は当社とお取引いただきまして誠にありがとうございました。
お店の開設準備等で慌ただしい中、買主様のご内覧へのご対応並びに契約、決済に至るまでの諸対応につきご協力いただき感謝申し上げます。
買主様もM様の親切丁寧なご対応を非常に喜んでおられました。
またお手伝いできることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変対応が良かったと思います
大変対応が良かったと思います。
センターからの返答
この度は、不動産売却に東急リバブルをお役立ていただき、誠にありがとうございます。
敷地を分割して、売り渡す、少し特殊なケースではございましたが、当方の提案が、N様のご不安を少しでも払拭できておりましたら、幸甚でございます。
また、不動産についてのお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
微力ながら、お力添えをさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
親切丁寧、かつ迅速に対応いただいた
金額が非常に大きいため不安が多かったですが、担当者さんが親切丁寧、かつ迅速に対応いただいたこともあり、無事に売却できました。
希望金額であったり、契約成立が前倒しできたことも、非常に感謝しています。
ありがとうございました。
また何かあれば、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご所有のマンションのご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
今回はお住み替えのスケジュールも決まっていたため、売却保証をつけての販売とさせていただきましたが、ご希望の金額にてご成約いただけたことを大変光栄に思います。
ご提案させていただいた内容についてしっかり打ち合わせをさせていただき、作戦を立てて販売できたことが良かったのかと思います。
迅速にご対応いただき、急な内覧についてもご対応いただきましたこと、大変感謝しております。
また不動産についてのお困り事がございましたらいつでもご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
とても良い対応でした
とても良い対応でした。
センターからの返答
K様、この度は弊社へご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
相続でご両親の大切な不動産を受けられて、非常に悩まれたことと存じます。
契約時、決済時の両日とも雨で『父が寂しく思っているのかな。』とおっしゃられ、ご両親をとても大切になさられ、不動産の愛着を沢山お持ちでした。
その中、弊社にお任せいただけたからこそ『全力でK様と向き合いたい。』と、これまで全力を尽くしてまいりました。
境界標設置でも少し時間がかかりましたが期日通り問題もなく、決済を執り行うことができました。
K様も随時不安なことがあれば電話を下さり、しっかりとコミュニケ—ションを行い解決が出来ました。
K様より、『沢山のありがとう。』をいただきました。
こちらもK様と出会えたこと、短期間ではございましたが沢山の思い出をいただきました。
本当に感謝申し上げます。『ありがとうございました。』
お孫様も、お生まれになり新たな生活を楽しんでいただけることを願っております。
今後も何かございましたら、いつでもお声かけ下さい。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
愛想良く、迅速に対応いただきました
愛想良く、迅速に対応いただきました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お仕事の合間等にお時間を頂戴し、ありがとうございました。
ご契約が決まってからも迅速に次のお住まいをお探しいただき、予定より早く決済を迎えることができました。
感謝申し上げます。
最終的にN様のご希望に沿える形にてご成約をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、不動産に限らず、お力添えできますことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
親切にかつ丁寧な対応を常に頂いた
親切にかつ丁寧な対応を常に頂いたので、お願いして良かったと本当に思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は大切のお住まいのご売却を当社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。
アンケートのコメントからもご満足いただけた様子が伝わり、私もとても嬉しく思っております。
販売当初に計画していたスケジュール通りにお住み替えを進めることができたのも、当方からのお願い事にも迅速にご対応いただけたＴ様のお陰様だと思っております。
今後とも不動産のことで気になることがございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、ご相談ください。
よろしくお願いいたします。
とても寄り添ってくれた
とても寄り添ってくれたので１００点満点です。
センターからの返答
Ｍ様、この度はお住替えという人生の一大イベントにおいて、ご自宅の売却を弊社にお任せいただきありがとうございました。
売買契約までの諸手続きはスムーズに進みましたが、決済までの期間にイレギュラーな出来事がございました。
最終的には当初の予定通りのスケジュールにて、各手続を進めることができましたが、Ｍ様には大変ご心配・ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
Ｍ様が根気強くお話を聞いて下さったおかげで、当方も様々な提案を行うことができました。
ご協力いただき本当にありがとうございました。
今後とも不動産のことで気になることがございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、ご相談ください。
末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
支店によって違うのですね
契約時、ファミリークラブみたいな会に申し込みをしましたが、面倒なので入りたくなかったのに入らなくてはいけない雰囲気だった。
横浜支店では、取引終了後は菓子折をいただきましたが、支店によって違うのですね。
センターからの返答
K様、この度は当社にてご契約いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙のK様がご決済・お引き渡し時に関西にお越しいただかなくても済むように、司法書士との事前打ち合わせや空き家控除に必要な書類準備等もサポートさせていただき、無事にお引渡しまで進めることができました。
買主様も素敵な土地をお取引いただき、とてもご満足いただいております。
ご指摘いただきました２点につきまして、K様のご意向と異なる部分があり申し訳ございません。
会員申込につきましては任意加入でございましたが、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
また、菓子折につきましては、店舗ごとに対応が異なる内容でございます。
ご指摘いただきした内容を参考にさせていただき、よりお客様にご満足いただけますよう善処してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。