表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応の速さは群を抜いていると思います
対応が的確で迅速でした。
唯一しかない物件を取引するうえで、契約までの迅速さは最も大切で、その対応の速さは群を抜いていると思います。
かつ、誠実で安心感がありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
F様の多大なご協力を賜り、スムーズにお取引を進めることができました。
新しいお住まいがF様ご家族の笑顔であふれることをお祈りしております。
今後も何かありましたら、いつでもお申し付け下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
気が済むまで見学させていただきました
ご担当者様の良かった点
・物件が決まってから契約〜引渡しまで、とてもスムーズでした。
・内見を何度もさせていただき、営業トークも煩わしいことなく、気が済むまで見学させていただきました。
・ローン関係でご面倒をかけてしまいましたが、最短でお探しいただき、的確にサポートいただきました。
記憶が曖昧ですが、当日か次の日で本当に早かったです。
・手続きへのフォローアップが完璧でした。
リバブルさんへの良かった点
・成約時のプログラムを初めて拝見し驚きました。
悪かった点は特に思い至りません。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして、誠に有難うございました。
Ｉ様のご協力もあり、スムーズなお取引が出来たことを私も嬉しく思っております。
またＩ様にご満足頂ける物件が見つかるまでお付き合いするつもりでしたが、無事ご満足頂ける物件が見つかり安心致しました。
今後も、ご満足頂けるお取引が出来る様、取り組んで参ります。
想像もしない早さでトントン拍子でした
人生初めての不動産売買でしたが、とても分かりやすく説明して頂きました。
買う・売る、なんとなく長いスパンがあるのだろうと思っていたら、担当者さんのがんばりで想像もしない早さでトントン拍子でした。
そんな早さにもかかわらず、落ち着いて１つ１つ順序立てて、不安な時も寄り添う姿勢で対応して頂き、安心して売買完了しました。
今は納得できる新しい土地で、描いていた夢のような場所で大変満足いく暮らしをしています。
担当者さんとのご縁でこのような暮らしが出来た事に感謝の気持ちしかありません。
今でも時々思います。
担当者さんはまた誰かを幸せにしているのかな？と。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様のご協力のおかげもあり、無事にお取引を終えることができ心より感謝申し上げます。
また、身に余るお言葉ありがとうございます。
また何かご相談事等ございましたら、些細なことでも構いませんのでぜひお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、ありがとうございました。
常に親切丁寧に接してくださいました
お忙しい中、常に親切丁寧に接してくださいました。
沢山のリバブルユーザーが担当者さんを頼りにしている中、私たちの不動産購入に全力で望んでくださる姿に、頼もしさと感謝を感じています。
一生の中で何度も無い不動産購入を、担当者さんに対応していただけたことで、より一層購入物件の満足感が高まりました。
初めてお会いした日、安心と信頼のおける担当の方だと印象を受けましたが、引き渡し日までその印象は変わらずお任せすることが出来ました。
私達に不明な点があればその日のうちに必ず回答してくださり、求めている以上のものを嫌な顔一つせず提供してくださるのが担当者さんでした。
今回購入させていただいた物件が、売主様の都合により本来よりも長い期間を経て引き渡しをするものでしたので、担当者さんには長いお付き合いをしていただきました。
無事に引き渡しが完了した際、担当者さんが関わって下さった新居でのこれからの暮らしが楽しみな一方、今後担当者さんにお会いする機会が無いと思うと寂しく感じました。
夫婦共々、それほど担当者さんには感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
担当者さんのご案内によりこの先幸せになる方々で満ち溢れるだろうと確信しております。
これからも東急リバブルの顔として、お客様との対話を大切にする担当者さんのご活躍を心から願っています。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
お二人様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、大変光栄に思います。
今回のお取引は、ご多忙な中M様にご協力いただいたおかげで、お引き渡しまで円滑に進めることができました。
ご購入いただいた物件に出会うまでの間は色々とございましたが、結果的にとても素敵な物件に出会うことができ私も嬉しく思っております。
風を信じとことん突き進んでいくご主人様、それを冷静に分析し判断される奥様、お二人様はとてもお似合いで憧れる存在です。
ご新居にて今後も末永くお幸せにお過ごしくださいませ。
何かお困りになられることがございましたら、M様のお力になれますよう尽力いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
希望エリアで購入できたのは非常に良かった
良かった点
今回購入した土地は、当初の提示価格では予算的に合わないので購入する気はなかったが、妻が土地を見たいと言ったので情報収集を兼ねて見学した。
初回にこちらの予算とマッチするのかを教えて貰え、結果的にこちらの予算内まで価格調整いただけ、希望エリアで購入できたのは非常に良かった。
土地探しは１年半じっくり探したが、人気エリアで数が少ない＆価格が高く、中々希望した土地が出てこなかったので、このタイミングで決まらなければ他のエリアで土地を探そうと思っていた。
接客態度や人柄については満足できた。
問題に対しての取り組みは真摯にご対応いただけと感じた。
古家の解体でベタ基礎の追加費用が発生したが、率先して価格交渉をいただけたのは頼もしかった。
要望
古家の解体については以下の点を考慮いただけたら尚良かった。
・全体的には「追加で掛かる費用やリスク」が予めクリアになると良かった。
・アスベスト除去について、契約書内での取り決めおよび売上への価格負担の交渉。
・アスベスト除去のレベル別でのお見積りを予め提示。
・ベタ基礎での追加費用のお見積りを予め提示。
センターからの返答
この度は弊社にて土地をご購入いただき、誠にありがとうございました。
いただいた貴重なご意見は社内で共有させていただき、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
常にお客様の立場になって物事を考え、お客様にご満足いただけうように精進して参ります。
全てにおいてとても丁寧にご対応くださりました
担当者さんは、細やかな説明や迅速な連絡、こちらの事情に配慮した心遣いや声掛けなど、全てにおいてとても丁寧にご対応くださりました。
ご不在時でも、事前の連絡やメールなどで滞りなく取引ができるよう取り組まれていました。
物件探しから引き渡し、その後のフォローまで安心してお任せできました。
外部との連携や折衝も円滑に進めてくださいました。
他社の担当者とも関わることがありましたが、担当者さんは他社担当者と比べようもなく完璧なお仕事ぶりでした。
プロフィールにもあった「この人から買いたい」と本当に思わせてくれる方だと思います。
今回の取引では大変感謝しておりますし、これからも末長くお付き合いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、ありがとうございました。
また、これでもかというくらいのお褒めのお言葉までありがとうございます。
恥ずかしくなってしまいますが、大変うれしく思います。
なにより、今回のお取引に関してご満足を頂けてそうで良かったです。
Ａ様はタイミング的にとてもお忙しく大変だったと思います。
そのような中でもＡ様が一緒になって動いてくれたおかげで、スムーズにお取引が出来たと思います。
私こそ、これからも末永くお付き合いをさせて頂ければ幸いでございます。
安心してお話を進められました
担当者の方は、礼儀正しく信頼のおける方でした。
お仕事も迅速で的確でした。
現住所から遠い物件でしたが、安心してお話を進められました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいで色々とご迷惑をお掛けしたかと思いますが、S様にはスピーディーにご対応いただき、とてもスムーズにお取引を終える事ができました。
誠にありがとうございました。
また、身に余るお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
また何かお気づきの点や、お困り事等がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
短期間で複数の物件の見学調整をいただいた
担当者様には短期間で複数の物件の見学調整をいただいたり、多くの質問にも適切にスピーディーに回答いただき、とても感謝しています。
引き渡しまで何一つ不満はありませんでしたし、今後も何かあれば相談させていただきたいと思っています。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございます。無事お引渡しが完了となり、大変嬉しく思っております。S様と短期間ではございましたが、多くの物件をご案内致しましたことは良い思い出となっております。ご購入につきましては、ご不安な点、気になる点が多くあったかと思います。S様のご不安が少しでも解消できたことは大変嬉しく思っております。今後もお気軽にご相談いただければと思います。この度は、誠にありがとうございました。
非常に相談しやすかったです
御社のご都合や方針、ご担当者間の情報交換レベルを把握していない前提となりますが、事前に近隣の土地や建物の購入希望を伝えていたにもかかわらず、今回の物件がホームページに掲載される前に事前情報を頂けなかったのは残念でした。
今回は無事購入出来たから良かったものの、もし逃していたら少し不信感が残っていたかもしれません。
お客様が希望するポイントの把握や情報展開の速さは、間違いなく顧客満足度を向上させるものと思われます。
とはいえ、契約から物件引き渡しまでの対応は非常にすばらしく、細かい質問にも丁寧にご対応頂き感謝しております。
非常に相談しやすかったです。
今回、無事希望する物件を購入出来たのは、間違いなく御社及び御社ご担当者様のおかげです。
ご担当者様は間違いなく将来有望な方なので、今後の更なる飛躍を期待し、あえて苦言を呈させて頂きましたのでお許し下さい。
今後のご活躍を陰ながらお祈りいたします。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご指摘いただきましたご紹介情報のスピードにつきまして、不信感を与えてしまい、大変申し訳ございません。今後につきまして、お客様の希望エリアの把握、情報展開のスピードにつきましては、より一層、肝に銘じて取り組みを行わせていただきます。ご指摘頂き、誠にありがとうございます。また、初めてのご購入につきまして、ご不安なことが多くあったかと思いますが、私とのやり取りの中で、少しでもご不安が解消できたことは、大変嬉しく思っております。
ご相談から、ご契約、お引渡しまで、全ての点でご満足頂けるサービスをご提供できますように精進させていただきます。この度は、誠にありがとうございます。また、何かございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
真摯な対応が好感でした
真摯な対応が好感でした。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、お取引いただきありがとうございました。
S様に迅速なご対応いただけたので、スムーズなお取引ができました。
また機会がございましたら何なりとお申し付けください。