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真摯に丁寧にご対応いただけた
担当者さんからは、真摯に丁寧にご対応いただけて大変有り難く思っております。
ただ、一点希望的コメントとしては、物件の建設的背景や住民からの反対意見があったなど、購入前に知らせて頂けたらより良かったかと思います。
センターからの返答
アンケートのご返信を頂きありがとうございます。
建築前の状況でご判断いただき、初めてお会いしてから早いタイミングでご契約をさせて頂きました。
誠にありがとうございました。
近隣のお話等ご契約前に売主様からヒアリングに注力すべきでした。今後の営業活動の改善に努めて参ります。
今後とも何かございましたらお気軽におっしゃって下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
不安を取り除いて下さいました
担当者の方の対応に大変満足しております。
その対応の素晴らしさで今の住宅購入に踏み切る事ができたと思っております。
路線や地域など希望物件条件に迷いが出たり、なかなか決め切れない部分もありましたが、その都度気になる点について不安を取り除いて下さいました。
何度も現地を案内して下さったり、金額面でのこちらの細かい疑問点などについても正直に話して下さっていると感じ、その誠実な受け答えの積み重ねで信頼は揺るがないものとなり、納得して購入に踏み切れ、最後まで安心して諸々の手続きを進める事ができました。
担当者の方のお力添えがあってこそ。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご満足いただける物件に巡り合えて非常に嬉しいです。
また何か不明点などがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
当方の希望に添うものであった
〇御社以外にも売却見積りを行ったが、どこよりも早い回答を頂いた。
また、提示頂いた購入金額・購入条件等も当方の希望に添うものであった為、迷う事なく即決させて頂いた。
〇今回売却を依頼した物件（土地・建屋）は、建替えについての制約があった事から、最初に売買契約を締結した会社とは契約不成立となってしまい、２社目との売買金額が●●●万円下がってしまったのは残念であった。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂きまして有難うございます。
測量及び建て替えに関する制約が多く、最初の提示条件から変更でのご契約となり、申し訳ございませんでした。
今後、何かご不明なことがございましたらお気軽にご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
要望に答えようとする姿勢は担当者の人間性を感じる
迅速かつ丁寧な担当者の対応に感謝。
今回、子供夫婦の新築一戸建てを探し始めて１０ヶ月。
「駅から徒歩１０分以内、坂がない、スーパーや公園が近い、日当たり良好、２０帖以上のリビングの４ＬＤＫ」などの希望。
数社からは、「どこかで妥協しないと、なかなか見つからない」と言われ続けました。
しかし、何かに導かれるように、希望をすべて満たす立地条件の物件で契約することができました。
そこからが担当者は大変だったと思います。
私が気になることを質問すると、即建築業者へ問い合わせ、回答してくれました。
担当者の迅速かつ丁寧な対応により、建築業者も柔軟に対応するようになりました。
ただ売ればいいのではなく、最後まで顧客の要望に答えようとする姿勢は、担当者の人間性を感じることができました。
今でも数社から「その後の進展は？」とメールが入りますが、本物件を上回るものはありません。
いろいろお世話になり、心より感謝申し上げます。
センターからの返答
T様、この度は、不動産ご購入に伴い弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様とは昨年冬に初めてお会いし、その後不可抗力的な出来事含め様々な事が起こりましたが今年の夏に無事にお引渡を迎えることができ、大変嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
質問には的確で分かり易く話をしていただいた
売却した不動産の周りのお宅は東急リバブルが扱っており、今回の担当者を知っていたのでお願いした。
売却契約時の説明と契約後の対応は速やかで、質問には的確で分かり易く話をしていただいた。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
いろいろと調整役になって頂いたおかげでスムーズなお手続きができました。
約3年前の測量の境界のお立会いがきっかけでしたが、私をご指名頂き、大変嬉しく思います。
お義母様が大事にしていた不動産を良い買主様に引継ぎができたと思っております。
今後も近隣の方々から信頼頂ける会社・担当になっていきたいと思います。
末永く宜しくお願い致します。
常に一歩先を見越して動いて下さった
担当者さんのご対応はスピーディーだっただけではなく、非常に丁寧かつ細やかで、安心してお任せできました。
良い不動産を購入するためには、買主側もスピードが大事だと思って動いておりますし、一方で大きな金額が動く買い物なので、どこかで不安な気持ちを持ってしまうことが多いのですが、担当者さんはそのどちらにも常に一歩先を見越して動いて下さったので、大変心強かったです。
センターからの返答
この度は、ご購入をお任せ頂きましてありがとうございました。
売出ししてから、すぐお問合せ頂き、他のお客様と競合が多かった状況でしたが、Y様もレスポンス良くお手続きのご協力頂き売買契約まで運ぶことができました。
これから建築工事ですが、何かお困りの点ございましたらお気軽にご相談下さい。
こちらの希望に近い形で物事を運んで頂けた
東急線沿線に強いということで、東急リバブルさんに家の売却をお願いしました。
こちらの希望に近い形で、物事を運んで頂けたように思います。
ありがとうございました。
以下、今後の担当者の方のご成長を期待して、率直な意見を述べさせていただきます。
まず、売却が決まるまでは若く元気もあり、非常に親身にメールや電話で丁寧かつ迅速に対応していただき、好感が持てました。
広告にある「３ヶ月以内に買主を見つける」は有言実行され、信頼できると感じました。
ところが、買主が決まってから、いくつか不信感が生じるようになりました。
例えば、売却契約日当日に境界線の境界標が無いと言われ、その場合最低でも●●万円はかかると唐突に言われました。
結局、境界標はあったのですが、しっかり事前に確認していただきたかったです。
その後も、買主様が内覧したいということで、日程調整の連絡が担当者にあったようです。
こちらに事前の相談なく、以前送信したメールを見ただけで意図の汲み違いをされ、後でわかったことですが、「内覧不可」といった回答を買主様に誤って伝えていたようでした。
こちらはその日の内覧はＯＫでしたが、その件はきちんと買主様に訂正されていないようで、買主様のこちらの印象はきっと今も悪いままでしょう。
残念で仕方ありません。
結局は、全て確認不足に起因しています。
メールだけに頼らず、日々状況は変化しているので、電話や面談をする事で生の声を聞き、意思確認をしていただきたかったです。
そうすれば勝手な思い込みによる誤解も起きなかったと思いますし、不信感も起きなかったでしょう。
今後は契約が済んでいても、買主が決まったとしても、今まで以上に売主に対して引き続き最後までしっかりと対応していただければと思います。
契約成立後、売主と買主の両方の調整は大変だと思いますが、それが仕事です。
信頼あっての商売です。
益々のご活躍を祈念しております。
センターからの返答
M様
この度は、ご売却に伴い、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
二人三脚で都度、打合せ等を実施し市況の動きをいち早くキャッチアップできたことが今回の買主様とのご契約に結びついた一番の要因かと存じます。
度々、お時間をいただきまして誠にありがとうございました。
またM様よりご指摘いただいた件につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は売主様・買主様共にご契約後もこれまで以上にサポートに徹して参ります。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
自分達のペースで家を選ぶことができました
お客様に寄り添ってくれる感じの担当者さんでしたので、自分達のペースで家を選ぶことができました。
引っ越して１０日たちましたが、家も周辺環境も快適で、前の家よりさらに心豊かに生活できてます。
東急リバブルさん、そして何より担当者の方に感謝しております。
また機会がありましたら、その時はよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご売却だけでなく離れたエリアへのお買い換えにも関わらず、ご購入についても当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
私自身も興味深いエリアでのお探しをサポートさせて頂くことができ、とても貴重な経験をすることができました。
新居でもＳ様の今までのような素敵な生活ができるよう、サポートさせて頂きますので、お困りごとがあった際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
予想以上に早く契約をまとめて頂き大変感謝している
今回は買い替えのための売却でした。
昨年購入時にお世話になり、とても丁寧かつ親身にご対応頂き信頼できるご担当者様だったので、売却に際してもお願いしました。
売却物件が、周辺道路が狭い地域にあるのですぐに売却できるのか少々不安でしたが、購入希望の方が現れるとそちらにも丁寧かつ親身にご対応頂きました。
予想以上に早く契約をまとめて頂き大変感謝しております。
将来またご相談をしたい不動産取引事案が生じた際には、同じご担当者様に連絡させて頂きます。
周りで不動産取引の仲介業者を探している知人などいれば、その際も今回お世話になったご担当者様をご紹介させていただきます。
センターからの返答
この度は、購入に引き続きご売却も菊名センターでお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
賃借人の退去後のご売却スケジュールでしたが、早々に買主様を見つけることができました。
また、私道部分の件でいろいろとK様にはご協力頂き、私も大変勉強させて頂きました。
改めて、不動産のご売却はタイミングだなと感じたご契約でした。
今後も、お困りのこと等ございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
粘り強く解決していきました
東急リバブルさんとは２回目のお取引になります。
今回対応して頂いた担当者さんも、とても良心的で細かな点まで気を配って頂ける素晴らしい方です。
兎角、不動産会社さんというと押しが強いといった印象がありがちですが、そういった点が全くなく、難しい点も何箇所かあったのですが、売主と買主さんの希望を最後まで良く聞いて頂き、粘り強く解決していきました。
東急リバブルさんに相談を聞いて頂き、売却まで４ヶ月。
最後まで安心して進めることが出来ました。
また機会がありましたら、どうぞ宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご売却を菊名センターでご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
ご売却スタートからお引渡しまで約4か月でお手続きできたのも、S様のご協力頂いたからだと思います。
お役に立てて、ご期待に沿った売買ができ、大変光栄でございます。
また、来年の税務の件もご相談頂いておりますので、今後とも宜しくお願い致します。