表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡を密にとってくれたため、助かることが多かった
連絡を密にとってくれたため、助かることが多かった。
物件購入後、契約までの諸手続きに関する説明が大雑把であったことが少々困惑した。
センターからの返答
様、この度は弊社でお取引いただきまして誠にありがとうございました。
M様ご夫妻にはお忙しい中、お手続きにご協力いただいたおかげでスムーズにお取引が完了できました。
引渡しまでのお手続きについて十分なご説明ができておらず申し訳ございませんでした。
何か今後もご協力できることや、ご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒宜しくお願い致します。
親身にアドバイスを頂けました
要望に親身にアドバイスを頂けました。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
H様とはプライベートなお話も多くさせて頂き、ご希望に近い形でお手伝いすることができとても嬉しく思っております。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
計画等も立てて頂きました
短期間でフットワークよく、訪問も計画等も立てて頂きました。
センターからの返答
この度は、ご購入を当社にお任せ頂きましてありがとうございました。
お休みに合わせて物件のご内見等をさせて頂き、良い物件に巡り合えたと思います。
今後も、お住まいで何かご不明点等ございましたらお気軽におっしゃって下さい。
宜しくお願い致します。
次回頼みたいとは思えなかった
初めての専任担当だったのかもしれないが、問い合わせに対しての返信や連絡も、営業時間終了後にメールを送ってくるなどレスポンスが遅い事や、直近でのこちらへの用意をお願いすることが多く、全体的に任せていて不安を感じることが多かった。
大手であることから期待しすぎていたのかもしれないが、次回頼みたいとは思えなかった。
センターからの返答
この度は、弊社にご相談を頂きました上、新築戸建てのご購入をいただき誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしてしまった点については誠に申し訳ございませんでした。
Ｍ様よりご指摘を頂いた点につきましても今後改善をさせて頂きます。
ご新居にて快適にお住まいを頂ければと存じますのと、何かお困りの事などがございましたら、ご連絡を頂ければすぐにご対応をさせて頂きますので、お気兼ねなくお申し付け頂ければと存じます。
反応と対応が良かったので満足です
担当者さんは、すごく反応と対応が良かったので満足です。
ですが、ハウスメーカーさんは間違いが多くて引き渡し後も大変でした。
担当者さんじゃなかったらどうなっていたのだろう・・・と不安になるくらいです。
リバブルさんとしては満足でした(^^)
センターからの返答
この度、ご購入のお手続きをお任せ頂きましてありがとうございました。
ご契約までスムーズにできましたが、建売の建築にお時間を要してしまい、申し訳ございませんでした。
補修箇所や工期の件で、O様には大変ご迷惑をおかけしました。
まだお引越し前ですが、お引越し後でも何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
具体的なイメージが湧いて、購入につながりました
素人質問にいつも気持ち良くご対応くださり、有り難く思っています。
購入物件の最初の内見時に、３ＬＤＫを２ＬＤＫにする提案を頂いたことで具体的なイメージが湧いて、購入につながりました。
センターからの返答
I様コメントを頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内時はいろいろなお話をさせて頂き、私自身とても楽しくご案内することができました。
ご解約前やお引渡し時には、ご協力頂くことが多くご迷惑をおかけいたしました。
今後とも何かあればいつでもご連絡頂ければと存じます。
引き続き、よろしくお願い致します。
大手ならではの値段交渉、とても助かりました
大手ならではの値段交渉、とても助かりました。
担当者様には柔軟にご調整いただき、スムーズに物件購入を済ませることができました。
ありがとうございます。
また、ライフプランナーとしてご紹介いただいた東急グループ保険会社の担当の方には、親身に丁寧にご説明いただき、東急グループ連携のメリットを感じました。
通常グループ連携は売り込み色が強くなるかと思いますが、微塵も感じず、素晴らしい接客です。
他社比較という観点でも、先に挙げた取り扱い物件数、価格交渉力、グループ連携力、今回のアンケートのような改善に取り組む仕組みを整えられるインフラについては、街の不動産とは異なる体制の強みを感じました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
東急グループの連携についてメリットを感じていただくことができ、とても嬉しく思っております。
頂いたご感想を受け、今後とも積極的にご提案させて頂きたく思っております。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
問題なく進められるようサポートいただけた
全体的に大きな問題なく進められるようサポートいただけたのは良かったです。
ただし、物件の駐車場・駐輪場の利用に関する極めて特殊な条件・状況について、また、リフォーム会社の紹介の際の選択肢や金額の妥当性などについて、より明確にされたほうが良かったと思います。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社でお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
Ⅰ様に迅速にお手続きをいただけたおかげで無事お引き渡しを迎えることができました。
ご指摘いただいた駐車場等とリフォームの件につきましては、私のご説明不足な部分があり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事を真摯に受け止め、精進して参ります。
また次の物件を検討しています
今回で３物件目のお付き合いになりますが、対応は早く、不安なことへの相談や対処など些細なことまで親身になっていただきました。
また次の物件を検討していますので、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度の当社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様とは3件目のお取引となり、とても嬉しく思っております。
引き続き何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
稼働がない事にやり辛さを感じる時があった
御社に限らず、不動産業界慣習だと思いますが、火曜日・水曜日の稼働がない事に、やり辛さを感じる時があった。
主にバックオフィス系の確認事項などなので、１人把握している人が対応頂けるとありがたい。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りました事に重ねて感謝申し上げます。
数ヶ月に渡って、不動産を見ていく中、最終的にご縁もあり、素敵な物件に出会えたかと存じます。
何かお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。""この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りました事に重ねて感謝申し上げます。
数ヶ月に渡って、不動産を見ていく中、最終的にご縁もあり、素敵な物件に出会えたかと存じます。
何かお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。