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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2023年9月27日

不安な事はすぐに解消いただけた

当初は子供の希望もあり別の物件と迷っていましたが、ご担当者様と色々とお話しをする中で、我が家に適しているのは今回購入した物件だと感じ購入に踏み切る事ができました。
資金面や先々の事へのアドバイスなど、不安な事はすぐに解消いただけた他、必要書類の手配についてもメールやお電話で丁寧なご説明があり、安心して手続きを進める事ができました。
仕事でのトラブルが重なり時間の無い中でしたが、ご担当者様には大変なご尽力をいただき助かりました。
無事に引越しも終えて改めて良いお取引だったと思いました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社でお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
新居決定までには、お悩みになられる事や不安な事が多くあったかと思いますが、こうしてご満足いただけるお取引が行えて私も大変嬉しい気持ちです。
I様から勿体ないお言葉を頂戴致しましたが、今回のお取引はI様のお力添えのおかげで無事お引き渡しを迎えることができたと思っております。
新居での新たな生活がスタートされますが、I様ご家族の今後のご活躍とご健康を心よりお祈り申し上げます。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2023年9月19日

何も不安に感じることはありませんでした

担当者さんがとてもよく、何も不安に感じることはありませんでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

コメントを頂きありがとうございます。
お忙しい中遠方からお越し頂き、ありがとうございました。
いつもレスポンス良くご回答いただけましたので、スムーズなお取引ができました。
こちらに来られることがありましたら、ぜひご連絡を頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2023年9月5日

こちらの事情もよく理解してもらいました

値引き交渉を何回もして、相手に納得してもらって値引きして頂きました。
こちらの事情もよく理解してもらいました。
満足です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産ご購入に関しまして弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
複数物件を内覧する中でO様にとって希望条件を満たす最適なお部屋に巡り合えて、私としても嬉しく思います。
今後とも何かございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

S様
S様 2023年8月20日

信頼できる担当者に出会えて私たちもラッキーだった

夫婦の意見が食い違うケースも多々あったのですが、担当者様がそれぞれの意見を個別にヒアリングしながら、良い落とし所を探ってくれておりました。
粘り強く対応していただきながら、押し付ける営業は一切なく、あくまで顧客のニーズを聞きつつ対応してくださっていたという印象です。
私たちの意見を汲み取りながら、ベストな物件をずっと探し続けてくださったことに感謝しております。
契約の手続きについても、初心者にもわかりやすいように日程やフローをまとめてくださり、期日近くなった場合には状況伺いを入れてくれていました。
契約後のリフォームのサポートまで細かく調整をしてくださったため、安心感があります。
信頼できる担当者に出会えて私たちもラッキーだったなと思います。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社でお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
これまでS様が多くの時間や労力を費やし、物件を探されていたのを存じておりましたのでS様が最良の物件と出会えたことを、私も大変嬉しく思っております。
今後とも何かお困り事がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2023年8月6日

丁寧にご対応頂いて満足してます

無理強いなことはせず、いつも丁寧にご対応頂いて満足してます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社でのお取引を頂きまして誠にありがとうございます。
A様にご満足頂けて大変嬉しく思います。
今後も丁寧な接客を心掛けていきますので、不動産のことでお困り事がございましたらいつでもご連絡くださいませ。

N様
N様 2023年7月31日

聞きたいことを先回りして教えていただけた

常にレスポンスが早く、こちらの心配事や聞きたいことを先回りして教えていただけたので、全体を通してとても安心して取引をすることができました。
今回、贈与や共有名義などの税務面で少し不安があったのですが、担当者さんがきちんと税制を理解されており、計算もしていただきとても助かりました。
住宅ローンの件も、私たちの目線に立って親身にご提案くださり、とっても助かりました。
今回の物件に決まらなかったとしても、その後の物件探しをまた担当者さんに引き続きお願いしようと思うほどでした。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただき大変嬉しい気持ちで一杯です。
今回のお取引はご契約からお引渡までの期間が短い中、N様に迅速にお手続きを進めていただいたおかげで無事お引渡ができたと思っております。
お忙しい中ご尽力いただき誠にありがとうございました。
何かお困りの事やご相談事がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Z様
Z様 2023年7月2日

良い担当者の方に出会って大変満足しております

担当者様には大変お世話になりました。
丁寧なご対応していただき、良い物件、良い担当者の方に出会って大変満足しております。
今後も何か相談等に乗っていただければ幸いかなと思ってます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
様々な物件をご覧になっている中、今回の物件にて進めて頂けたこととても嬉しく思っております。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。

K様
K様 2023年6月15日

真摯に対応していただきました

本当に真摯に対応していただきました。
担当者Aさんや担当者Bさんには、とても感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
最終的にご納得頂ける物件を見つけることができてよかったです。
今後も何かご不安点などがございましたらお気軽に申し付けください。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年6月7日

適度な距離感で接していただいた

他社と比較していないので分かりませんが、担当者さんの対応は非常に丁寧でした。
押し付けてくるようなサービスではなく、適度な距離感で接していただいた印象です。
見た目の清潔感や、子供に対する接し方も好印象でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通じてお取引いただき、誠にありがとうございました。
お引き渡しまで長い物件でしたが、ご実家近くのご希望エリアでのお探しをサポートでき、何よりでございます。
今後は、ご新居にて快適にお住まいを頂ければと存じますのと、何かお困りの事などがございましたら、ご連絡を頂ければすぐにご対応をさせて頂きますので、お気兼ねなくお申し付け頂ければと存じます。

お客様評価

4
I様
I様 2023年5月30日

連絡に対する応答が早く、待たされている感がない

連絡に対する応答が早く、待たされている感がなかった点が良い。
太陽光や家の管理方法など、自身の経験を踏まえたアドバイスがあってよかった。
連絡の中で、特にメールの内容がどちらとも取れる表現があったりして、認識の行き違いが何度があって苦労した点が悪かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
初めてのご購入とのことで、自身の経験を踏まえて、お伝えさせて頂き、参考にして頂きありがとうございます。
ご契約後、ご決済前に、幾つかご質問のメールに対してのご回答が分かりずらく、申し訳ございません。
今後も、お住まい頂いてからお困りの点ございましたら、お気軽におっしゃって下さい。
宜しくお願い致します。

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