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親身になって対応頂き、感謝しております
今回、神奈川県内への転居を考え、県内の複数の東急リバブルさんのセンターを訪れました。
どのセンターの営業担当者の方々も全てすばらしい対応をして頂いて、家族共々大変感謝しております。
また、転居予定の時期を考えて家探しをしておりましたが、その中でも上大岡センターの担当者さんには案内をしてもらってから、それなりの月日が経っていたのですが、「御家族向けの良い物件が出ました！」との連絡を忘れた頃に頂き、早速内覧に行きました。
その物件はまさに、予算、間取り、駅からの距離、築年数等思い描いていた物件その通りだったので、驚くと同時に、すぐに迷わず契約のお願いをしてもらった次第です。
我々の一度しか会っていないにもかかわらず、条件を覚えておいて頂き、すぐに紹介して下さった担当者さんの営業センスにただただ感謝です。
また、契約、転居後も、物件まわりの他業務にもアドバイスや家具業者を紹介頂いたり、親身になって対応頂き、感謝しております。
たまたま上大岡センターにＴＥＬした時に担当者さんが出て頂いた時からの出会いと、最高の物件に感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は数ある不動産会社から、また数ある弊社の店舗の中から私の物件をお選び頂き本当にありがとうございました。
最初にお会いしてからなかなか条件に合う物件がなかったのですが、日々Ｉ様の物件とＩ様の新生活の事をイメージしながら私も営業活動をしていたら偶然巡り会えた物件でした。お付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
担当社員の熱意と努力の賜
初めての土地売却、家屋購入が奇跡的スピードで完了した事は、担当社員の熱意と努力の賜だと感謝しています。
おかげで生活環境が改善されました。
※高齢者や税制に不慣れな売買主にとって、確定申告に対する援助・指導がより強化されれば有難いことと感じます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
O様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせて購入についてもお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
確定申告につきましては、ご期待に添う説明や提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様がご不安になられないようなご説明・ご提案を心掛けるようにいたします。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
よりそった対応が私にはとても強く残っています
４月下旬のゴールデンウィークの頃だったと思います。
ふっと、「東急リバブル」さんに行ってみようと思いました。
そこで、担当者さんにお会いしました。
はじめは、まだ漠然としていて、今すぐ購入とは考えていなかったのですが・・・担当者さんが、「～日に、いくつか見学してみませんか？」と言われたので、せっかくだから行ってみようという事になりました。
物件に対して、私達の条件はかなり無理な事が多く、例えば、駅から何分以内、坪数はこれ以上、開放感ｅｔｃ、なかなか無いのではないか？と思っていましたが、担当者さんは、いくつもの物件を探してきて下さいました。
大変だったと思います。
そして、物件の良い所、悪い所を教えてくれたり、そんな日が数回あって、私達の物件を見る目も変わってきました。
いろいろ勉強させていただいたと思っています。
本当に、無理な条件でも、どうにかしてという担当者さんの気持ちがうれしく、また、よりそった対応が私にはとても強く残っています。
新居に入って２週間がたちます。
とても快適です。
素敵な家を探していただき、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
S様のお住まい探しという大きなイベントを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
さらに、とても快適にお住まいいただけているとのお言葉、大変嬉しく思います。
契約以外にも書類や打ち合わせ等で何度もお時間をいただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存します。
今後ともよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました！！
戸建てから中古マンションへの住み替えを検討。
どんなに老朽化していても、亡き両親が苦労して建てた、住み慣れた家を手放すことには、多少のためらいもありましたが、迅速・親身に対応して下さった担当者様の後押しで決心がつき、家探しをスタートさせました。
予算がない中、希望にあった住み替えが出来るのか、若干の懸念もありましたが、担当者様の的確なアドバイスをうけながらの内見を続け、結果、予定よりずっと早く、フルリフォーム済みの快適な住まいを見つけることが出来ました。
もの心ついてから引越しすらしたことがなかった自分が、スムーズに住み替えることが出来たのは、ひとえに誠実に対応してくれた担当者様のおかげです。
（アフターフォローもばっちりでした・・・）
今は毎日、近所のお気に入りのパン屋さんで焼きたてを買い、徒歩出勤、という思い描いていた暮らしを楽しんでいます。
本当にありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
当初のご相談の段階から、思い入れのあるご自宅からのお買い換えでしたので、心残りの部分も多いと思われますが、Ｋ様のスケジュール調整のご協力などもありスムーズに進めることができました。
測量作業の完了日などお引っ越し日時もタイトなスケジュールになってしまいましたが、こちらもご対応頂きとても感謝しております。お引っ越し後にお伺いさせて頂きましたが家具も入ってお部屋も素敵でしたね。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
お知り合いをご紹介頂いた際の特典もご用意させて頂いております。
今後ともよろしくお願いします。
ひとつひとつ丁寧だったので安心しました
初めて東急リバブルさんにお世話になりました。
分からないことがたくさんあり、たくさん質問しましたが、毎回くわしくお答えいただきました。
ひとつひとつ丁寧だったので安心しました。
フレンドリーな担当者さんでよかったです。
ありがとうございました。
意見というほどでもないですが、説明の時こちらの知らない（聞きなれない）言葉が多いので、話すスピードがもっとゆっくりされると、聞き取りやすいかと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
Ｔ様の初めてのお住いのご購入にお手伝いできたこと、大変嬉しく思っております。
Ｔ様の頂いた言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
本当に感謝、感謝です
私は一戸建ての家に住み、家内と住宅ローンを払っていました。
ところが家内が亡くなり、ローンは返済不能に。
葬儀屋の紹介でこちらにお世話になりました。
元の家を売ってローンを返し、その残金でマンションを買うことに。
しかし銀行からは支払い期限を設定され、前の家は測量が必要で時間もかかる、そんなぎりぎりの状況で住みかえ先をさがしていただきました。
測量に時間がかかるということで、マンションの売り主さんは難色を示し、何軒もことわられました。
そんなきびしい状況下で、あきらめることなく、住みかえ先をみつけて下さって、本当に感謝、感謝です。
後で担当者の方から、不動産屋人生の中でトップクラスのハードな案件だったと聞かされました。
頭の下がる思いです。
評価は「５」までしかないですが、私としては「１０」か「∞」にしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今回はお買換えということで、時間との勝負と言うところもございましたが、なんとか予算内でのマンションを無事ご契約できたのはお仕事がお忙しいにもかかわらずY様とそのご家族様のスケジュール調整のご協力があったおかげだったと思います。
今後何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いします。
工事関係者が改修工事依頼についての連絡をくれない
リノベーション物件を取得しましたが、工事関係者が改修工事依頼についての連絡をくれない。
担当者様は大変良い営業マンだと思いました。
センターからの返答
O様には大変お世話になっております。
またなにかあれば御気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
担当者さんの対応、姿勢、笑顔、全てに安心感
担当者さんの対応、姿勢、笑顔、全てに安心感があり、一生の買い物をする事が出来ました。
本当にありがとうございます。
また売買の事で相談事があれば、ぜひ東急リバブルさんでお願いしたいと思います。
センターからの返答
数ある不動産会社の中から弊社、上大岡センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、そしてW様からのお声が何より嬉しく思います。
お付き合いはこれからだと考えておりますのでこれからも何卒よろしくお願い致します。
あれこれ動いて下さり感謝しています
今回中古マンションを購入しました。突然決めた事と不動産に関する知識がない事、そして信頼できそうな営業さんだったら、すぐ決めてローン審査をしようと決めていました。担当者さんは、印象も大変良く温和で、ガツガツと売ろうとかいう姿勢もなく安心して、質問ややり取りをすることができました。ローンを組む際もお仕事とはいえ、何としてでも組めるようにと、あれこれ動いて下さり感謝しています。一つ残念なのは、ご連絡のメールに対し回答がないことが数回あり、メールは面倒なのカナ、承知しました、くらい下さったら良いのに、とローンが組めた後は、すっかり終着した気がします。次につながる対応が出来たらもっともっと素晴らしいと思います（偉そうですみません）。大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
K様へのご連絡が少なく、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後はご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、お客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
一から教えていただきとても助かりました
初めて電話をした時に、こちらの時間があまり無い事を受けとめていただき、時間を調整してしっかりと対応してもらいました。
まったくわからない事ばかりでしたが、一から教えていただきとても助かりました。
対応もとても落ち着いていて、とても安心感がありました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
このたびは本当にありがとうございました。
I様はとても忙しい方でしたが、メールや電話にてすぐに対応いただけるので助かりました。
今後もなにかあればお気軽にご連絡ください。どうもありがとうございました。