表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
取引についての対応は良かった
いくつかのミスはありましたが、取引についての対応は良かったと思います。
ただ、物件の引き渡し後になってトイレが開かなかったり、ガス湯沸し器が使えなかったり、お風呂の排水溝詰まりがあったりで、これらはすべて保証の範囲外という事でした。
そういう点の説明はしてもらわなかった為、中古物件を購入する際はそういう点も確認しておかなければいけないのだと勉強になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
あんしん仲介保証に関するご説明に関しまして、ご説明が行き届いてなかった点、大変申し訳ございませんでした。
今後はお引き渡し後のトラブルも見据えたご説明を怠らず、隅々までご説明するよう心掛けて参ります。
またお困りのこと、ご不明点ございましたらお気軽にお声がけいただければと思います。
今後も東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
安心してお任せ出来る方だなと感じました
初めての事で不安の中、丁寧な説明で分かりやすく、こちらからの説明にもその都度答えて頂き、安心してお任せ出来る方だなと感じました。
また、店舗より離れた地域の物件にも何度も案内して頂き、今回の物件に出会えた事に感謝をしています。
また何かありましたら、同じ担当の方にお願いしたいと思います。
今回は、有難う御座いました。
担当者さん、忙しい中有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
なかなか決め手となる物件がない中、何度もご案内のお時間を作っていただき、足を運んでいただきありがとうございました。これから物件のリフォームが始まるかと思います。
完成した際には是非一度、素敵なご自宅を拝見させていただきたいです。
ご契約、ローンのお手続き、お引き渡しまで迅速に対応していただき大変感謝しております。
また何か機会がございましたら是非とも東急リバブルへご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
出来ることは全てご対応いただいたと感じております
出来ることは全てご対応いただいたと感じております。
親身に、かつスピーディにご対応いただけましたため、不動産に関するご相談については、また今後もさせていただきたい次第です。
一方、これはリバブル様がというより不動産業界全体の傾向かとは思いますが、電話コミュニケーション主体の方が多く、メールやチャットでの連絡を重視する方からすればもう少し改善して、電話という同期型コミュニケーション以外の選択肢が一層欲しいと感じる点はあるかと思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご購入いただいた物件にて新生活を迎えられるまで、引き続き、お住まいのリフォームやお引越しなどでお忙しいことと存じます。
何かお役に立てることがございましたらいつでもご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いします。
とても頼りになりました
私達の予算では相鉄線沿線での戸建は厳しかったが、探して頂けたことでとても頼りになりました。
他社では厳しいと言われ、その他の沿線しか紹介してもらえなかった。
センターからの返答
U様、この度は弊社をお選びいただきありがとうございます。
無事にご希望通りの物件をご契約できたのも、U様のご協力があったからだと思います。
ご契約からお引き渡しまでタイトなスケジュールになってしまいましたが、迅速に対応していただき大変感謝しております。
また何か機会がございましたら是非とも東急リバブルへご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
安心してお任せすることができました
誠実なお人柄が伝わってくる丁寧な対応で、安心してお任せすることができました。
たまたま見つけたチラシ情報から、急きょ土地探しが現実化し、担当者さんを信頼して、東急リバブル一社で迷うことなく良い土地を見つけることができました。
今後は自宅の売却にこれまで以上の尽力を頂きたく、大いに期待しています。
又、解体や外構、相続のための登記等、力をお借りしたいことがありますので、いろいろ情報を教えて下さるようお願いします。
センターからの返答
M様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございます。
購入まで一つ一つ確認ながら進めることができたと感じています。
次はご売却においても、M様のお力になれればと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
直ぐに対応してくれた
疑問に思った事を電話したら、直ぐに対応してくれた。
センターからの返答
Ｔ様には、私が受付中のマンションにお問合せ、ご覧いただきました。
結果的には周辺で販売中だった他の物件をご購入いただきましたが、気さくで感じの良いご夫婦でした。
こちらこそ色々とご協力いただき、感謝しております。
また何かございましたらお声がけください。
信頼出来るところがいいです
リフォ−ム会社を紹介してもらいました。
見積もりを他社にも依頼しましたが、他社いわく「リバブルさんは交互的に見ても他社より高いですよ、でも仕事は確かだし保証もしっかりしていますよ」とライバル会社が言ってました。
多少高くても、信頼出来るところがいいですよね。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リフォームに関しまして、K様のご希望に適うようなものに仕上がったようで、私も自分のことのように嬉しく思います。
今回はご売却からご購入までを私にお任せいただき、誠にありがとうございました。
またお困りのこと、ご不明点ございましたらお気軽にお声がけいただければと思います。
今後も東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
小まめにレスポンス早く対応いただけた
他社の営業マンと比較し、小まめにレスポンス早く対応いただけた点、不明点を丁寧に解説していただけた点が良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
なお、引き渡し後に何点か不具合がありましたこと、お詫び申し上げます。
売り主様の方にはきちんとお話をして、快く対応いただきましたのでご安心くださいませ。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さい。
最初の内覧で買い手の方を見つけることができました
最初に問い合わせさせていただいてから、ほぼ一か月という短時間で土地・家屋の売却先と新居の両方を決めることができ、大変感謝しております。
特に、地元の不動産事情に精通されており、最初の内覧で買い手の方を見つけることができました。
また、迅速に購入希望物件の内覧を設定し、遠方にもかかわらず同行していただいたおかげで、最適な物件を購入することができ、大変満足しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却～ご購入まで無事にスムーズにお取引きができまして私もホッとしております。
ご新居でのお困り事や、その他不動産に関するご質問がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。
誠実に素早く対応して頂き、感動致しました
こちらが、物件のエアコンの室外機の場所や数について知りたく担当者さんに確認をすると、もう既に日が落ち雨が降っている中、わざわざ物件に行って確認をし、ＬＩＮＥで写真まで送って下さいました。
ここまで誠実に素早く対応して頂き、感動致しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｔ様のご協力もあり、スムーズなお取引を行うことができました。
今後とも不動産のことでお困りになりましたらどうぞお気軽にご連絡ください。