表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
家族の事を理解した上で物件を提供してくれた
良かった点は、私達家族の事を理解した上で、物件を提供してくれた事。
悪い点は、不動産に係る費用など、もう少し細かい説明が欲しかった。
センターからの返答
K様
この度は不動産のご購入を福島センターにお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご家族様とお話合いの上、最終的にご購入のご決断をいただけた時のことは今でも鮮明に覚えております。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
不動産の購入という慣れない経験の中で、配慮が一歩足りなかったことと存じます。
今後はK様からいただいたご意見を基に営業活動に励んでまいりたいと考えております。
なおこれから先も何か不動産でお困りごと等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
もう少し物件を見てみたかった
あと３～６件ぐらい、もう少し物件を見てみたかった。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
Ｓ様様に対し他に複数件内覧したいという希望に気づかないまま購入のご提案をしてしまい大変失礼致しました。
ご意見を参考にさせて頂き、今後お客様の希望に寄り添うことを意識しさらに丁寧な接客を心掛けて成長してまいります。
また、今回新居のご購入のお手伝いをさせて頂けたことうれしく思っております。
この先お困りごとやご相談、お知り合いのご紹介等ございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
提案もしくはご説明があるとよかったと思います
リフォームの範囲は内装だと思うのですが、それ以外のサッシ部分についての提案もしくは、ご説明があるとよかったと思います。
現時点でも、「どのように修理すればいいのか？」「そもそも、修理できないのか？」わかっていません。
センターからの返答
この度は弊社物件をご購入いただき、またアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
サッシについて、お客様のご期待に添うご説明ができておらず、ご不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
納得いくまで寄り添っていただけた
御社担当者さんとは、オープンハウスで内覧にお伺いした際にご対応いただいたところからの縁でした。
それまでも他の内覧等で関わった他社のご担当者からも連絡が複数ありましたが、こちらの物件の希望を伝えていても先方の売り込みたい物件を紹介する等、時間の無駄が多く信頼に足らなかったため縁を切り、全て御社担当者さんにお任せしました。
私たち家族の希望も、色々な物件をご紹介いただき内覧を行う中でより具体的になり、その都度の状況を理解いただいて、数多くの物件を紹介いただき、最終的に決めた物件に辿り着く事ができました。
恐らく１年半以上のお付き合いとなりますが、納得いくまで寄り添っていただけた事で、最終決定に不安なく進むことができました。
人生最大の買い物をするに信頼できるパートナーと感じました。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はご契約誠におめでとうございます。
これまで約1年たくさん一緒に内覧しましたね。
こうしてK様がご満足いただけるご物件に出会えとても嬉しいです。
また、「信頼できるパートナー」と思っていただき大変嬉しく思います。
私自身もK様のお住み替えをサポートさせていただけたことには思い出深く、仕事に対するやりがいを感じております。
これから新居でのご生活がより良くなることを心より祈っております。
ご自宅の売却も引き続き宜しくお願い致します。
いつまでに準備が必要か共有いただけると助かる
最後まで、細かい質問や確認事項に対応してくださり、感謝いたします。
一点気になった点としましては、手付金を支払うまでの期日がタイトで、銀行窓口での対応が発生したため、前もっていつまでに準備が必要か共有いただけると助かりました。
センターからの返答
Ｈ様
この度は福島センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた件では事前連絡が足りず、ご迷惑お掛けいたしました。
今後改善しサービス向上に努めてまいります。
Ｈ様はいつもご質問のレスポンスが早く、お陰様でお取引をスムーズに行うことができました。
引き続き不動産に関する事は税金や管理等も含め、何でもご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
迅速丁寧で親切、人柄にとても好感が持てた
連絡のやり取りは迅速丁寧で親切、人柄にとても好感が持て、慣れないながらも一生懸命に動いていただき、非常に満足しています。
センターからの返答
J様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は、J様のこのようなご縁を仲介させていただき大変嬉しく思います。
これから素敵なご自宅が完成すると想像するだけで自分のことのようにワクワクします。
お忙しい中スピーディーに対応していただくなどご協力をいただいたお陰で、スムーズに引き渡しまで行う事が出来ました。
現在のご自宅の売却も引き続き頑張りますので、よろしくお願い致します。
今後も、些細なことでもご遠慮なくご連絡をいただければと思います。
情報を一元化し適宜フォローいただけた
物件探しから決済まで全行程において、とても丁寧で安心できる接客対応でした。
こちらの質問や急なお願いにも迅速に対応いただけたので、全体的にスムーズに進めることができた点も非常に助かりました。
さまざまな関連業者との調整力も素晴らしく、情報を一元化し適宜フォローいただけた点も非常に好印象です。
とくにローン審査においては、審査が混み合った時期でしたが、銀行様との調整やフォローをしっかりしていただけたので、希望通りのスケジュールで自宅購入まで進めることができました。
また機会があれば、是非同じ担当者様にお願いしたいと考えています。
このたびは本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は福島センターにて物件のご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてK様のスピーディーなご協力があったおかげでございます。
心より感謝申し上げます。
またお力になれることがございましたら、私も是非お手伝いをさせて頂きたいと考えております。
何かお困りのこと等が出てまいりましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
疑問点への回答が迅速でした
いつも丁寧親切で、わかりやすい説明をして下さいましたので、相談しやすかったです。
疑問点への回答が迅速でした。
手際もよく、きっちりされているので安心感がありました。
子供たちともよく遊んで下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中にも関わらず、アンケートにもご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
微力ながら、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
ご契約から、お引渡しまでお時間頂戴しましたが、こちらからの連絡にいつも快くご対応いただき、感謝申し上げます。
ご新居でのS様ご家族の益々のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
また、お会いできますこと楽しみにしております。
今後もご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
担当者様の対応全てが良かった
担当者様の対応全てが良かったです。
初めて物件購入するという不安がありましたが、色んな相談にも快く耳を傾けて頂いて、安心して購入する事ができました。
今回東急リバブルさんに頼んで本当に良かったと思います。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
Y様、この度はライフイベントの一つでもある不動産購入というターニングポイントにおいて、福島センターをお選びいただき誠にありがとうございました。
Y様にいつも迅速にご対応頂けたことで、円滑なお取引が出来ました事ありがたく思います。
これからご家族様で様々な思い出を新居で作って頂けますと幸いです。
また何かお困り事や気になること等がございましたら、些細なことでも構いませんのでいつでもご連絡をお待ちしております。
これからも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました。
最後までわかるように説明をしてくれた
説明を受けて分からなかったりしたら、最後までわかるように説明をしてくれた。
また、担当の方に親しみがあった。
センターからの返答
Y様、この度は誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、タイトなスケジュールでしたが、柔軟にご協力いただき感謝申し上げます。
今後も不動産に関するご質問やご不明点ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
本当にありがとうございました。
P.S イチゴ美味しかったです。ありがとうございました。