表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変わかりやすく、安心できました
色々な連絡や相談をさせていただきましたが、いつも丁寧な対応で説明も大変わかりやすく、安心できました。
センターからの返答
T様、この度は、福島センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中アンケートにまでご協力頂き感謝申し上げます。
契約から決済まで長く、ご不安な事もあったかと思います。
このようにお取引できましたのも、お忙しい中各種お手続き等、迅速にご対応いただけたおかげでございます。
また、何かお困りごと等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
ご新居でのT様のより良い新生活とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後もご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
意見も聞いてもらいアドバイスしてくれました
初めて問い合わせた時から受け渡しまで、担当の方がきちんと責任持って行って下さいました。
こちらの意見も聞いてもらいアドバイスしてくれましたし、強引な勧誘など一切ありませんでした。
お陰様で良いマンション購入出来ました。
センターからの返答
I様、この度は不動産の購入を福島センターにお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご契約から引き渡しまで様々な事柄において、常に迅速にI様にご協力いただいたお陰で無事にお取引を完了することが出来ましたこと、心より感謝申し上げます。
また何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡をお待ちしております。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
丁寧に説明して頂きスムーズに進めることが出来た
売買契約前から本契約完了までの対応は、丁寧に説明して頂きスムーズに進めることが出来た。
センターからの返答
この度は、不動産購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しが出来まして、私自身も大変嬉しいです。
リフォームの打合せ、売買契約～決済までスムーズに行えたのもＩ様の御尽力があっての事です。
新生活が始まるに当たって、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
またこの先も不動産につきまして、ご不明点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
頂いたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
丁寧に説明して戴きました
他社は分かりませんが、質問したことには丁寧に説明して戴きました。
センターからの返答
F様、この度は、当社を通じてマンションをご購入頂きましてありがとうございました。
以前よりご希望されておりましたマンションを無事にご購入頂けて何よりです。
お引越しまで気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
残念な気持ちになりました
全般的に満足です。
不満に思ったのは３点。
１点目は、初回内覧の際に売主さんに「不便だと感じたり不満に感じる部分はありますか？」と聞くと、担当者が急に「ありません」と話を遮ってきたこと。
２点目は、引き渡し日の調整の際に、売主さんの要望ばかり重要視して、こちら側の年内の引き渡し希望の条件を満たすために、決済日と引き渡し日を分けようと意図的に誘導されたこと。
３点目は、引き渡し日当日、部屋のあまりの汚さに感動がありませんでした。
担当者は予定時刻より遅れて来て、ベランダに売主さんの残置物であるおもちゃがあっても、「そんなものです」というリアクションでがっかりしました。
やっとの思いで購入したのに、引き渡し日当日の、靴下が真っ黒になるくらいの部屋の汚さに本当にがっかりしました。
ほかの仲介会社であれば、担当者の方が事前にチェックして、最低限キレイな状態で引き渡してくれたのかなと、残念な気持ちになりました。
センターからの返答
Ｈ様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで住宅ローンなどお手続きも多く大変だったと思います。
Ｈ様もお忙しい中お手続きを迅速に行っていただき、スムーズに取引を進めることができたと感謝しております。
また貴重な意見を頂戴し併せて御礼申し上げます。
ご期待に沿ったご案内ができておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見を元に日々精進しながら営業活動に尽力する所存でございます。
お引越し後まもなくでまだ落ち着かない部分もあるかと思いますが、何かお手伝いを出来る事がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
急な内覧にも関わらず迅速に対応していただいた
急な内覧にも関わらず迅速に対応していただき、ありがとうございました。
引渡しまでも不安な点など丁寧に説明していただきました。
センターからの返答
この度は、福島センターをご利用頂きましてありがとうございました。
I様のお住まい探しを微力ながらお手伝いできましたこと、大変嬉しく思います。
ご不明点や何かお手伝いできる事がありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
待たされている感覚がなく対応もスピーディであった
御社を仲介業者として、２度不動産を売買しました。
一度目の担当者も二度目の担当者も、共通する点は迅速であり、待たされている感覚がなく、対応もスピーディであったことです。
不動産売買は大金が動くもので不安要素も大きいものですが、御社の対応はそのことをあまり感じさせないので、安心して取引が出来ました。
尚、築年数の経った分譲マンションのためリフォームを必要とする中で、リフォーム業者の紹介もスピーディでしたが、今も前住民によるバルコニーの鳩よけ、バルコニードア他各ドアやクロス上に各種シールが貼られたままで、一向に剥がす様子なく、仕方なく剥剤を購入して家族に協力してもらい剥がしました。
リフォーム業者からは今だに見積りも届かず、他の業者への依頼を検討中です。
できれば、リフォームありきの物件についても、原状復帰が必要と考えます。
センターからの返答
H様、この度は福島センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
二度目のお取引も弊社でサポートできましたことを大変うれしく思います。
その反面リフォーム業者様のご紹介において、当初の予定通りに進まずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
この事案を真摯に受け止め、以後尚一層ご満足して頂ける取引を目指してまいります。
タイミングよく話をすすめてくださりよかった
あまり迷わないタイプなので、タイミングよく話をすすめてくださり、よかったです。
他社さんは見学していません。
センターからの返答
この度は弊社より不動産購入をしていただきまして誠にありがとうございます。
Y様のご協力のおかげで、タイミングよく、スムーズにお取引させていただくことができました。
引越し後も不動産や購入していただきましたお部屋に関してお困りのことがございましたらどうぞお気軽にお尋ねください。
またユーザー再契約特典、ご家族・お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
どんな些細なことでも一生懸命にご対応させていただきます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
引っ越しまで、スムーズに進んできました
担当者さんのおかげで物件の決まりから引っ越しまで、スムーズに進んできました。
いつも丁寧に説明してくれて、ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は不動産のご購入を福島センターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
T様の迅速なご対応により最初のご内覧からお引き渡しまでスムーズに行えたことに感謝しております。
今後も何か不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもご相談くださいませ。
末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
滞りなく非常にスムーズに進み感動しました。
内覧から契約まで、滞りなく非常にスムーズに進み感動しました。
また、問い合わせに対し、言葉だけではなく資料提供していただける等、しっかりと根拠を示してご回答いただけたことで、安心して契約を進めることができました。
契約後も度々フォローしていただき、大変感謝しております。
周囲で住宅購入の話がありましたら、是非とも東急リバブルの担当者様を紹介させていただきたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
アンケートにも大変うれしいコメントを頂き、ありがとうございます。
K様はご内覧自体が初めてで1つ目で決めていいのかというご不安のお気持ちのなか、お問い合わせが非常に多い物件でご決断を仰いでしまいましたが、すぐにご決断いただいたおかげでK様にご契約いただけたことを嬉しく思います。
また、ご契約からご決済までの期間が短く段取りが慣れない手続きが多数あったかとは思いますが、いつでも迅速なご対応を頂き大変助かりました。
今後も不動産の事などでまた何かございましたら、ぜひお気軽にご連絡下さいませ。
末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。