売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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不満に思った事は一度もありません
今回の実家売却については、まだ見込みの段階でのネット査定が始まりでした。その際に１番早く連絡を下さり、実家で私共と対面して下さったのが担当者さんでした。
以降、いかなる場面でも、丁寧かつ的確に対応して頂き、誠実なお人柄にも安心でき、信頼しておまかせする事ができました。
来店の際も、きちんとした感じの良い雰囲気で、不満に思った事は一度もありませんでした。
何かの折には、また是非お世話になりたいと思います。
今回の件でも、まだ教えていただきたい事がありますので、どうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、またご成約いただきまして誠にありがとうございました。
思い入れのある大切なお住まい（ご実家）のご売却をお手伝いでき、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
販売方法の提案についてもいつも快く受け入れていただき、大変感謝しております。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当者の情熱と努力には感謝
はじめは、問い合せのつもりであったが、担当者の情熱に押されその場で媒介契約をすることにした。
比較的短期間で希望に近い額で買売契約を結ぶことが出来た。
担当者の情熱と努力には感謝している。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引頂き誠にありがとうございました。
また、大変有難い感謝のメールをいただきありがとうございました。
ご契約後は遠方より何度も足をお運びいただき誠に有難うございました。
こちらこそ感謝しております。
また、私どもでお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
希望金額に届かなかったのは残念
良かった点
・こちらからの問い合わせに対して、対応が早かった。
・要望の金額を実現させる為に一生懸命探す努力をしてくれた。
・連絡を密に対応してくれた。
悪かった点
・希望金額に届かなかったのは残念で、もう一押しほしかった。
全体的にこちらの希望期日に添うよう努力して下さったことは感謝です。お世話になりました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中より、東急リバブル荻窪センターをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お預かりさせて頂いた以上は、より良い条件でのご売却を目指し、最後までチャレンジをさせて頂きましたが、お客様のご希望金額には届かず、力不足を感じました。その金額でも最後はご売却の決断を頂きましたお客様に本当に感謝しております。
弱い所はネット戦略
日本のシステムの問題が大きいが、物件をひとつ売るのに多くの専門知識を要し、個人同士で売買を行うことは不可能に近い。
そこで仲介業者に頼むことになるが、どこに頼んだら良いのか、情報開示のシステムが無く、ネットの噂やのれんを信じて業者を選定し、「えいやー」で決めるしか無い。
また護送船団方式のように仲介手数料がどの業者もほぼ同じで、それならば有名で安心と思われる東急リバブルということにしました。
仲介自体に問題は無かったが、最初の売り出し価格では全く売れず、そのうち同じマンション内の別室で売り出しがあったりして、売り出しから１割以上下げ約１年かかってやっと売買が成立しました。
ネットの評判では現実的な査定を出してくれるという東急リバブルさんだったが、結局、今回は「査定額が高すぎた」という結果に終わりました。
ゼロ金利下における金余り現象で、もう少し市況は強いと見ていたが、不動産にまで金が回ってくる流れでは無いようで、それを見誤った自分が一番の原因なのだが、専門家の判断で的確な販売計画の修正があれば、長丁場は避けられたように思えます。
東急リバブルさんは「昭和のにおいのする、熱心な販売活動」という印象でした。
チラシのポスティングは折込チラシに始まり、こまめなオープンハウスなど昭和から続く営業活動のフルコースで、なかなか今の時代では珍しい熱心さを持った会社です。
逆に弱い所はネット戦略と見ました。確かにきれいなホームページを作成されていますが、他社と比べると誘導が少なく接触率も低いと思われます。
例えば、他社で行っているｇｏｏｇｌｅアドセンスを用いた誘導や、メルマガの配信、全天カメラによる室内の撮影、などなど劣る部分が多くもう少し戦略を考えれば、熱心な営業との相乗効果で良くなると思うのですが。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なコメントを賜りまして誠にありがとうございます。
販売開始から成約に至るまでの間に的確な販売活動の修正ができず、結果として販売期間が長引いた事をお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたネット戦略の改善と昭和の熱心な営業スタイルを維持し、相乗効果が得られるよう引き続き尽力致します。
また不動産取引の機会がありましたらぜひお声掛けください。
次回は今回の反省を活かし売出価格も綿密に練って行きたいと思いますので、ぜひリベンジさせてください。
再度のお取引、お知り合いのご紹介での特典もご用意させて頂いておりますので宜しくお願い致します。
他社との比較について
他社との比較についてコメントします。貴社は、売買代金の振込先は１カ所しか指定できませんでしたが（２か所以上指定する場合は手数料が発生する）、他社は２か所以上指定することが可能でした。
貴社は、売買契約書の調印の際に貴社の店舗に足を運ぶ必要がありましたが、他社は、私の職場に来てくれることになっていました。
貴社の対応について問題があるという意味ではなく、利用者側としては、上記２点については他社の対応の方がありがたいと思いましたので、今後の貴社の参考になるかと思いコメントしました。
今回は、短期間で買い取ってもらえたこと、買取金額も最低限確保したい金額を確保できたことで、非常に助かりました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点に関して、ご不便をおかけし、申し訳ございません。今後は柔軟に対応させていただけるよう努めてまいります。
今後も何かございましたらお気軽にご相談をいただけますと幸甚です。
今後とも、宜しくお願い致します。
相談ができると良い
譲渡所得の相談ができると良い。
センターからの返答
この度は、無事にお買換えをご実現され、誠におめでとうございます。
先行購入によるお買換えでいらっしゃったため、限られた期間内でのご売却を完結しなければならないということに注力し過ぎ、K様のご指摘通り、資金計画的な面でのご不安点に私自身が気付けずに、大変申し訳なく感じております。
『お客様のいろいろな側面に目を向け、それに気付き、ご不安やご心配を払拭して差し上げる』ということを、あらためて勉強させていただきました。
また弊社（私）にチャンスを頂戴できる機会がございましたら、必ずや成長した姿でお手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。
この度はご契約いただき、誠にありがとうございました。
やや不安なところが多かった
当初の問合せ等や案内時には、非常に迅速な対応、かつ丁寧な対応で好感が持てた。
申込時以降は、まだ慣れていないのか、たどたどしさがあったり、後日になっての訂正点があったり、やや不安なところが多かった。
センターからの返答
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご契約後のご連絡やご説明に不足していたことがあり、大変申し訳ございません。
ご不安にさせてしまったこと、深く反省しております。
今後はわかりやすいご説明やご提案が出来るように精進致します。
当初マンションにお問い合わせ頂いてから新築戸建でご成約に至るまでの一か月以上、毎週お時間を頂きありがとうございました。
朝から夜までお時間を頂くこともしばしばあり、ご負担をおかけしてしまいましたがプライベートのお話までさせて頂き、非常に楽しい時間でした。
ありがとうございます。
間取りやカラーセレクトの打ち合わせの時はご両親様含めて８名で打ち合わせしたことを覚えています。
ご両親様の助言は私も気づかされる点がいくつかあり、大変勉強になりました。
ご両親様にも大変感謝しております。
もし何かご不明な点等ございましたら、少しでもM様のお力になれればと思いますのでご連絡下さいませ。何卒宜しくお願い致します。
大変お世話になりありがとうございました
今回の取引にあたり、貴社には大変お世話になりありがとうございました。
中古市場の動きも大きな時期での売却活動でもあり、又、大変急がしい取引をお願いしましたので、ご尽力いただいたこと感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却を当社にお任せ頂き誠にありがとうございました。微力ながら､Y様のお住み替えのお手伝いができたこと、大変光栄に思っております。また、私の方でお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。今後とも宜しくお願い致します。
知識不足は感じました
取引する上での細かい質問に、一つ一つ丁寧に答えてくださいました。急な連絡にも心良く対応してくださいました。
担当者が新人の方とのことで、知識不足は感じました（あとで他の方に聞くと違っていたときの弁解がない？タイミングがなかったのかもしれないです。）が、その分たくさん調べてあとで連絡をくださり感謝しています。
担当者以外の方もたくさんフォローに入ってくださり安心しました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
知識不足のご指摘の点は、お客様にご不安をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
有難うございました
4ヶ月余に渡る物件売買事案に携わっていたゞきまして、有難うございました。
大きな取引だっただけに法律的な事やさまざまな精神的なストレス、葛藤で決断がにぶる事が多々有りました。
何より家族の結びがゆらぐ事に成り最大の心のしこりが残った気が致す所です。
それだけに大きな金額を家族の納得する収益物件にどの様に反映していくかが今後貴社に大いに期待したいところです。
あらゆるジャンルでのアドヴァイスや助言を真摯に受け止めるつもりです。
単なる土地売買と云う事に止まる事なくその後の時々の交流による、情報交換をお願いしたい所です。
センターからの返答
この度は当社の仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
契約から残金決済、お引渡しまで、ご家族内での葛藤があられる中、真摯に向き合っていただき、本当に感謝しております。
ご売却いただいて『はい、それで終わり。』ではなく、引き続きより良いお付き合いをさせていただき、ご売却いただいた事業用不動産の代替になる不動産のご紹介も含めて、末永いお付き合いをさせていただきたく思います。
今後とも、よろしくお願い致します。
