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お客様評価

5
S様
S様 2019年9月3日

わざとらしさのない自然な丁寧さがある

複数社との一般媒介の段階から、チラシを打つなど積極的に動いてくれました。
専任媒介切替後は、更に中身の濃い営業活動を展開していただき、引合いも増えました。
担当者が休みの時、同じチームの同僚の方が他物件の現地案内の折、私どもの物件を案内して、結果として成約に至ったことは、連携がきちんとされていた賜物だと思います。
担当者は、わざとらしさのない自然な丁寧さがあり、気分良く、話が進められました。
今後のご活躍をお祈りしています。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご回答ありがとうございます。
S様より一般媒介でのご依頼をを頂いてより、成約に至るまで1年半以上のお付き合いとなりましたが、途中から専任媒介契約に切り替えをして頂き、私に期待を託して頂いた事で、やりがいと責任感が増し、結果、荻窪センターよりご紹介させて頂いたお客様でご成約をさせて頂けた事が私にとっても良い経験となりました。
お褒めの言葉を頂きましたように、「わざとらしさのない自然な丁寧さ」を維持し、個性として伸ばしていけるように精進したいと思います。
何かございましたら、何度でもお役に立ちたいと思いますので、是非ともお気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

5
I様
I様 2019年8月17日

メリットやデメリットやリスクについても説明

戸建ての売却に関して、荻窪センターの担当者さんにお世話になりました。
他社は、とにかく高い査定価格で営業をかけてきましたが、貴社担当者さんは誠実でていねいに、メリットやデメリットやリスクについても説明し、適正な価格を提示しました。
迷わず、すぐに「専属契約」を結び、担当者さんに売却をお任せしました。
その結果、売り出しから1か月ほどで売却が決まり、3か月以内にすべて完結しました。
担当者さんには本当に感謝しております。
価格の他に不動産の売買は、タイミングや運といった要素も大きいと思います。
誠実に顧客を開拓していた担当者さんの営業マンとしての能力と、東急リバブルの会社としての信頼性によって、売却がスムーズにできたと考えております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、荻窪センターに大切なご自宅の売却をご依頼下さり、誠にありがとうございました。
I様は何事も実直にお話頂ける方でしたので、私もついつい素のままご対応させて頂く事が多かったように思います。
ご売却を担当させて頂いたお住まいは、私の大好きな工務店で建築された建物ということもあり、ご案内の際には自信を持ってお客様におすすめさせて頂きました。
購入されたお客様も大変喜んで頂けましたので、本当に良い不動産売買だったと思っております。
お近くですので、何かございましたら、引き続きどうぞお気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

5
N様
N様 2019年7月30日

最善と思われる動きをしていただいたと、心より感謝

お世話になっております。
当方の事情ご理解下さいまして、最善と思われる動きをしていただいたと、心より感謝と御礼の気持でおります。
改めて担当の方々にありがとうございますと申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産業者の中から、当社をお選び頂きありがとうございました。
なんとかN様ご家族のお役に立つべく、精一杯頑張った結果が出て非常に嬉しく思います。
これからも遠い親戚のような感覚で、なんでもお気軽にご相談頂ければ幸いです。
引き続き、末永いお付き合いの程何卒よろしくお願い致します。

Y様
Y様 2019年7月29日

迅速なご対応、感謝します

迅速なご対応、感謝します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大変光栄なお言葉を頂戴しまして、営業担当として嬉しく思います。
以前にも当社とお取引を頂き、今回も役所での手続きや抵当権抹消のお手続きなど、快くご対応くださりありがとうございました。
今後も何かお困りのことやお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛けください。
何卒、よろしくお願い致します。

T様
T様 2019年7月24日

対価に見合うパフォーマンスだったとは言い難い

契約締結前の対応は良かったが、契約締結、引き渡しと進むにつれて、対応が雑になった。
買主だけで●●●万円もの仲介手数料を得ているが、その対価に見合うパフォーマンスだったとは言い難い。
目に付いた部分は以下の通り。
1)契約から引き渡しまでは住宅ローン手配等が必要だが、GW休暇を考慮に入れていないと思われるようなタイトなスケジュールを組まれた。
2)登記時に司法書士へ支払う手数料は、私自身で見つけた司法書士に比べて2割も高かった。
思わず司法書士との癒着を疑ってしまった。
3)担当者が出張中で不在の時、他担当者へ引き継ぎが出来ていなかった。
4)リフォーム業者の紹介担当者のクオリティは酷かった。
同担当のアドバイスには有益な情報が無かっただけでなく返信の遅さ、待ち合わせ時間に遅刻されることがあり、私が直接リフォーム業者とやり取りする方がマシだった。
5)引き渡し後、売主に郵便物の転送届などを依頼していなかった。
更には、届いた郵便物への処理についても返信が非常に遅かった。
唯一の良かった部分として、住宅設備機器会社Z社とのパッケージプランが挙げられる。
価格に対するクオリティが非常に高く、●●万円ほど節約でき満足している。
そのZ社との関係性は理解しているが、Y社があれば尚良かったので、貴社が更に消費者目線に立つならばY社との業務提携を強く勧める。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
取引上で私やリフォーム担当者がご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
T様からご指摘頂いた内容は真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。

お客様評価

5
T様
T様 2019年7月23日

不明点を即座に解消できて安心してお取引できました

こまめに連絡を下さり、不明点を即座に解消できて、安心してお取引できました。
売主様がやや頼りなく不安でしたが、担当者さんのサポートでスムーズにいったと感じます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大変光栄なお言葉を頂戴しまして、営業担当として嬉しく思います。
ご購入頂いた物件の街がお好きということで、同じ街で良い物件をご紹介できてよかったです。
今後も何かお困りのことやお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛けください。
何卒、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2019年7月9日

また機会がある時があれば是非お願いしたいと思う

中古の戸建てを購入させて頂きました。
担当者様には条件面等でこちらの要望についてしっかりとご調整頂き、とても良い話でまとまりました。
もし、また機会がある時があれば是非お願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
このたびはO様にいろいろとご尽力頂きまして、無事にお取り引きを完了させることが出来ましたことに、大変感謝しております。
O様とはまたいつかご縁があるような気がしております。
お住まいのことで何かございましたら、是非またお手伝いさせてください。
これからも、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2019年7月2日

感謝しております

権利証が見当らなくなり、販売時にあわてたことがありましたが、御担当の方から万一紛失した場合の対処方法を説明して頂いたので、落ち着いて探し出すことが出来ました。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
大切なマンションのご売却のお手伝いが出来て大変光栄です。
この件に限らず、不動産に関することで何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

4
G様
G様 2019年7月2日

早期に売却できましたので満足しております

①買主様の購入申込状況が少なかった。
②契約後、買主様のローン借入状況が不明確で、適時的確な判断が出来ず、契約をしたが不安を感じた。
結果としては、早期に売却できましたので満足しております。
ありがとうございました。
一方、担当者様には全ての事に任せっきりで大変お世話になり、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙の中、お手続きにご家族内で調整をとってご対応頂き、重ねてお礼申し上げます。

ローンを組みづらい事もあり、多くのお話をお持ちする事が出来ず、また、ご契約後の金融機関の事でご不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
金融機関にもっと踏み込んで状況を確認しご報告すべきだったと反省しております。
G様から頂戴しました貴重なご意見を今後活かしていけるよう、取り組んで参ります。

また何かお手伝い出来る事がございましたらいつでもご連絡下さい。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年6月29日

きめ細かい態度を取って頂き、大変助かりました

主人の事情により、非常にむずかしい状況でありましたが、それに合せてきめ細かい態度を取って頂き、大変助かりました。
無事、取引が終了した時は、本当にほっと致しました。
それにつけても、担当者さんが、いつも丁ねいに、こちらの立場にたって対応して下さり、感謝の気持でいっぱいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は愛着あるお住まいのご売却について、荻窪センターにお任せ下さり、誠にありがとうございました。
なかなかお時間を頂く事が難しい状況にもかかわらず、諸々ご調整を頂きまして本当にありがとうございました。
お引渡しの時に、「ほっ」とご安心されてらっしゃったので、私もつられて安心した事を思い出します。
何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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