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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2019年12月25日

一生懸命やっていただいたとは思う

売ることを少し急がせられたかな?という感じがあった。
しかしながら、まあ納得の行くレベルであった。
一生懸命やっていただいたとは思う。
もっと合理的にやってもらうほうが良い。
わざわざうちに何回も足を運ばせたが、Email等で済む話も多くあったように思う。
店舗に伺ったときは、過剰な対応であまり良い印象を持たなかった。
Simple is the Best.

東急リバブル

センターからの返答

この度は、荻窪センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
N様から頂いたお言葉を今後の営業活動に活かして精進して参りたいと思います。
また、今後も何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年12月20日

活動の報告を見て安心でした

活動の報告を見て安心でした。
(適切に動いて下さっている。)

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はありがとうございました。
今回はご兄弟での共有、皆様の住まいが離れているという事で、細かい諸条件の調整に時間を要しましたが、T様のご協力により、契約後はスムーズに進めることが出来ました。
皆さまとは何度か訪問、電話或いはメールでやり取りをさせていただき、それぞれの思いやご意向を伺うことで、買主様に対してしっかりと交渉でき、いい結果に結びつけられたと思います。
またお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年12月20日

価格改定の提案や、売却後のフォローも万全でした

買い換えのための売却でしたので、いろいろと面倒なことが多かったにも関わらず迅速に対応して下さったと思います。
お客様のご案内(内覧時)も適切で、心強く感じました。
価格改定の提案や、売却後のフォローも万全でした。
納得のいく売却ができたと思います。
ありがとうございました。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

マンションから一戸建てへの「お住み替え」ということで、購入と売却を並行して進めていくうえでのスケジュール調整や、ご準備頂く書類等の調達など、Y様のご多忙ぶりを考えると、本当に大変な場面もあったと思います。
この度、スムーズなお住み替えを完了できました事は、Y様のご協力があってのことと、あらためてお礼を申し上げたいと思っております。
新居へお伺いさせて頂きました際、2人のお子様が、より一層元気にはしゃいでいる姿と見ることが出来てほっと致しました。
お近くですので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2019年12月16日

とても丁寧に対応して頂きました

とても丁寧に対応して頂きました。
ありがとうございました。
何かあれば、又、お願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、荻窪センターをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
不動産売買ですので、大きな決断を迫られる場面も幾つかあったと思います。
S様は常に笑顔でご対応下さり、お気遣い下さり、早い決断を下さりました。
そのご期待に何とかお応えできるように、精一杯の努力を重ねた結果、今回のようなご縁を結ぶことが出来ました。
本当にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年12月4日

担当者さんの努力と人柄で何とか売却まで行き着いた

担当者さんには、満足しています。
取引きで一番大事な点は、成約できるかであり、この点は、期限ぎりぎりでしたが、達成してくれました。
今回のアンケートは、この成約に焦点をあてたものではなく、プロセスならびに担当者の感じについてであり、違和感を感じます。
この辺は、ぜひ検討して下さい。
東急リバブルさんの評価というのは、低いと思います。
今回、4社から見積りを取りましたが、査定額では、貴社は低い方でした。
にもかかわらず、貴社へ依頼したのは、担当者さんへの評価でした。
ここはよく考えて下さい。
東急リバブルさんへの評価としては、「つなぎ融資」が決め手でした。
しかしこれも、売却金額が基準をオーバーしているため、使うことができませんでした。
この点で、東急リバブルさんへの評価は、大きく下がりました。
それでも担当者さんの努力と人柄で、何とか、売却まで行き着くことができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

大変お世話になっております。
この度はアンケートのご返送を頂きまして誠にありがとうございます。
弊社サービスについては、S様のご期待に添うことの出来ない部分もあり、ご満足頂けるものでは無かったかもしれません。
それでも、ご指名を頂きご購入、ご売却を全てお任せ頂きました事につきましては、営業マンとして感謝と嬉しさを同時に感じております。
お褒め頂きました事を糧に、今後も追求し注力してまいります。リフォーム後の新居へは是非とも一度お邪魔させて下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

B様
B様 2019年12月3日

何よりその地にくわしい事は大きな利点でした

この度は大変お世話になりました。
まず最初に電話いただいた時に、不動産会社によってはこのまま強引にすすめられたり、させられたりするケースを想像していたのですが、対応がとてもスマートだったのでそこで支店におもむいてもよいかなと思いました。
もちろん、東急リバブルという大手の安心感はありましたが、担当者さんの対応で思いもかけずに出むいてしまいました。
何よりその地にくわしい事は大きな利点でした。
好みもすぐ理解してくださり、あとはもうおまかせ出来たので、気持ちが楽に物件さがしをするだけでした。
今度また売買する機会があれば(その様に時々あるものではないですが)、是非また担当してほしいと思える、そんな方でした。
スマートさは大事です。
こちらもスケジュール的に難しい中での契約でしたが、おっしゃっている事がまちがいのない方法である事がよくわかってましたので、つつがなく事が運びました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数多くある不動産業者より、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、営業担当として嬉しい限りです。
ここまでスムーズにお取引が出来たのも、大変お忙しい中、B様にご対応頂いたからこそでございます。
今後も何かお困りのことやお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
M様
M様 2019年11月28日

年齢もお若いのにしっかりされていたので好印象

お掃除本舗のパックでクリーニングの依頼をしましたが、質が悪かったです。
対応も掃除の内容も不満でした。
特に掃除の内容については汚れが残っている箇所が多くとてもプロに頼んでいるとは思えませんでした。
取引の内容改善された方が良いと思います。
安心サポートセンターも利用させて頂きましたが、こちらはとても良く、担当して下さった方も非常に親切な方で、丁寧に補修・補強して下さいました。
想像していた以上のサービスで感動しました。
お金を払ってでもまた受けたいサービスです。
有償でそのようなサービスも作っていただけると嬉しいです。
今回の契約で、担当の方にはもっとフォローして頂きたいところはありましたが、年齢もお若いのにしっかりされていたので好印象でした。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートへのご回答、誠にありがとうございます。
当社提携清掃業者の対応で、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、私にも至らぬ点があり、ご不安なお気持ちにしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を胸に、今後の営業活動に邁進して参ります。
個人的には、M様に未公開情報をご紹介出来、お子様がお生まれになる人生の節目に、お手伝いをすることが出来、大変嬉しく思っております。
また何かございましたら、お声掛け頂ければ幸甚に存じ上げます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2019年11月27日

不安やストレスもなく、丁寧で親切な対応に大変満足

初めてマンションを手放す事になりましたが、遠方に住んでいながら電話のやり取りのみで、希望価格で売って頂く事が出来、その間、不安やストレスもなく、丁寧で親切な対応に大変満足しました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、荻窪センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2019年11月19日

売却土地の近隣に対する心遣いがもう少しほしかった

売主に対する態度等には問題点はほとんどありませんでしたが、売却土地の近隣に対する心遣いがもう少しほしかった。
それは、この後この土地に住まわれる人達にも繋がっていく為です。
私は長年建築の仕事をして来ましたが、何十年たった昔のお客様でもフォローはしております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産業者の中から、当社をお選び頂きありがとうございました。
『君の熱意を買ったよ!』と、ご査定時にお声がけ頂き、そのままお任せ頂いた時は、嬉しさと共に身の引き締まる思いでいたことを覚えております。
O様およびH様ご家族のフォローのおかげもあり、とても良い買主様へご紹介させて頂けたことを大変うれしく思います。
引渡しまでの間で、コメントにもご指摘頂いた通り、隣地の方への配慮が足らず、ご迷惑をお掛け致しました。改めて、その際に勉強させて頂いたことを今後も営業に活かして参りたいと存じます。
また何かご相談事がございましたら、お気兼ねなくお申し付け下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2019年11月14日

営業力の高さに納得して、まかせてよかった

以前も不動産売買で利用させていただき、スムーズな契約が出来、再度、別の営業所ではあるが、親身になって対応をしていただいた。
時間がかかると思っていたが、営業力の高さに納得して、まかせてよかったと思います。
不動産に関する売買は、人生の中でもそう多くあるものではありませんが、また次の機会もあれば、是非ともお願いしようと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

前回に続き、当社をご利用頂きありがとうございました。
今回はかなりスピード感ある中での売却活動となりましたが、A様にもご尽力頂き無事に取引を終えられてよかったです。不動産関係のことなら、今後とも何でもご相談ください。引き続きよろしくお願い致します。

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