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お客様評価

4
T様
T様 2019年10月17日

適切なアドバイスもあり、大変良いお取引ができた

親身になって話を聴いていただき、適切なアドバイスもあり、大変良いお取引ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
お困りの際はまたお声掛け下さい。
正しく、適切なアドバイスができますよう今後も精進して参ります。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2019年10月15日

分かりやすい早急な対応で安心して進められました

分かりやすい早急な対応で安心して進められました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回は2パターンの販売方法を提案させていただきました。
お買替えが絡むこと、居住中で不特定多数の方が室内見学をされる事を鑑み、買取という選択をしていただきました。
その中で条件の良い買主様を見つけさせていただき、O様の素早いご対応のお陰で取引をスムーズにおこなう事が出来ました。
また何かお手伝い出来ることがございましたら、ご用命ください。

お客様評価

5
A様
A様 2019年9月17日

最終引き渡しまで6ヵ月弱という短時間で成約

取引の最初から親身になって対応をしていただき、他社では「最短でも9ヵ月かかります」と言われた取引を契約まで2ヵ月、最終引き渡しまで6ヵ月弱という短時間で成約していただきました。
その間もきちんとフォローをしていただいたので、安心しておまかせすることができました。
次の機会があればまたお願いしたいですし、知人にも、今回の担当の方のことはおすすめしたいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は思い入れのありますご実家の売買につきまして、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早期にお取引を成立させられたのもA様にご尽力いただいたからこそでございます。
今後もA様にお褒めいただいたように、スピード営業と安心・安全なお取引を両立できますよう精進して参ります。
お困りごとなどございましたらいつでもご相談下さい。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2019年9月3日

わざとらしさのない自然な丁寧さがある

複数社との一般媒介の段階から、チラシを打つなど積極的に動いてくれました。
専任媒介切替後は、更に中身の濃い営業活動を展開していただき、引合いも増えました。
担当者が休みの時、同じチームの同僚の方が他物件の現地案内の折、私どもの物件を案内して、結果として成約に至ったことは、連携がきちんとされていた賜物だと思います。
担当者は、わざとらしさのない自然な丁寧さがあり、気分良く、話が進められました。
今後のご活躍をお祈りしています。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご回答ありがとうございます。
S様より一般媒介でのご依頼をを頂いてより、成約に至るまで1年半以上のお付き合いとなりましたが、途中から専任媒介契約に切り替えをして頂き、私に期待を託して頂いた事で、やりがいと責任感が増し、結果、荻窪センターよりご紹介させて頂いたお客様でご成約をさせて頂けた事が私にとっても良い経験となりました。
お褒めの言葉を頂きましたように、「わざとらしさのない自然な丁寧さ」を維持し、個性として伸ばしていけるように精進したいと思います。
何かございましたら、何度でもお役に立ちたいと思いますので、是非ともお気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

5
I様
I様 2019年8月28日

最後まで安心してお任せ出来ました

質問に対して納得するまで回答いただき、最後まで安心してお任せ出来ました。
また、本件外の回答し難い不動産売買の質問にも、出来るだけ歩み寄って、応える努力をして下さる姿勢に、感謝しております。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はありがとうございました。
担当者の引継等があり、色々とご負担をお掛けしたと思いますが、無事に取引が完了でき、安心いたしました。
I様のご協力があってこそです。
またお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
今後も東急リバブルをよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2019年8月17日

メリットやデメリットやリスクについても説明

戸建ての売却に関して、荻窪センターの担当者さんにお世話になりました。
他社は、とにかく高い査定価格で営業をかけてきましたが、貴社担当者さんは誠実でていねいに、メリットやデメリットやリスクについても説明し、適正な価格を提示しました。
迷わず、すぐに「専属契約」を結び、担当者さんに売却をお任せしました。
その結果、売り出しから1か月ほどで売却が決まり、3か月以内にすべて完結しました。
担当者さんには本当に感謝しております。
価格の他に不動産の売買は、タイミングや運といった要素も大きいと思います。
誠実に顧客を開拓していた担当者さんの営業マンとしての能力と、東急リバブルの会社としての信頼性によって、売却がスムーズにできたと考えております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、荻窪センターに大切なご自宅の売却をご依頼下さり、誠にありがとうございました。
I様は何事も実直にお話頂ける方でしたので、私もついつい素のままご対応させて頂く事が多かったように思います。
ご売却を担当させて頂いたお住まいは、私の大好きな工務店で建築された建物ということもあり、ご案内の際には自信を持ってお客様におすすめさせて頂きました。
購入されたお客様も大変喜んで頂けましたので、本当に良い不動産売買だったと思っております。
お近くですので、何かございましたら、引き続きどうぞお気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

5
N様
N様 2019年7月30日

最善と思われる動きをしていただいたと、心より感謝

お世話になっております。
当方の事情ご理解下さいまして、最善と思われる動きをしていただいたと、心より感謝と御礼の気持でおります。
改めて担当の方々にありがとうございますと申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産業者の中から、当社をお選び頂きありがとうございました。
なんとかN様ご家族のお役に立つべく、精一杯頑張った結果が出て非常に嬉しく思います。
これからも遠い親戚のような感覚で、なんでもお気軽にご相談頂ければ幸いです。
引き続き、末永いお付き合いの程何卒よろしくお願い致します。

Y様
Y様 2019年7月29日

迅速なご対応、感謝します

迅速なご対応、感謝します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大変光栄なお言葉を頂戴しまして、営業担当として嬉しく思います。
以前にも当社とお取引を頂き、今回も役所での手続きや抵当権抹消のお手続きなど、快くご対応くださりありがとうございました。
今後も何かお困りのことやお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛けください。
何卒、よろしくお願い致します。

T様
T様 2019年7月24日

対価に見合うパフォーマンスだったとは言い難い

契約締結前の対応は良かったが、契約締結、引き渡しと進むにつれて、対応が雑になった。
買主だけで●●●万円もの仲介手数料を得ているが、その対価に見合うパフォーマンスだったとは言い難い。
目に付いた部分は以下の通り。
1)契約から引き渡しまでは住宅ローン手配等が必要だが、GW休暇を考慮に入れていないと思われるようなタイトなスケジュールを組まれた。
2)登記時に司法書士へ支払う手数料は、私自身で見つけた司法書士に比べて2割も高かった。
思わず司法書士との癒着を疑ってしまった。
3)担当者が出張中で不在の時、他担当者へ引き継ぎが出来ていなかった。
4)リフォーム業者の紹介担当者のクオリティは酷かった。
同担当のアドバイスには有益な情報が無かっただけでなく返信の遅さ、待ち合わせ時間に遅刻されることがあり、私が直接リフォーム業者とやり取りする方がマシだった。
5)引き渡し後、売主に郵便物の転送届などを依頼していなかった。
更には、届いた郵便物への処理についても返信が非常に遅かった。
唯一の良かった部分として、住宅設備機器会社Z社とのパッケージプランが挙げられる。
価格に対するクオリティが非常に高く、●●万円ほど節約でき満足している。
そのZ社との関係性は理解しているが、Y社があれば尚良かったので、貴社が更に消費者目線に立つならばY社との業務提携を強く勧める。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
取引上で私やリフォーム担当者がご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
T様からご指摘頂いた内容は真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。

お客様評価

5
T様
T様 2019年7月23日

不明点を即座に解消できて安心してお取引できました

こまめに連絡を下さり、不明点を即座に解消できて、安心してお取引できました。
売主様がやや頼りなく不安でしたが、担当者さんのサポートでスムーズにいったと感じます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大変光栄なお言葉を頂戴しまして、営業担当として嬉しく思います。
ご購入頂いた物件の街がお好きということで、同じ街で良い物件をご紹介できてよかったです。
今後も何かお困りのことやお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛けください。
何卒、よろしくお願い致します。

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