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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

2
N様
N様 2023年11月26日

信用ならなかった

売主に対して正確な確認をとらずに、その場の雰囲気で適当に回答していることが複数回見受けられ、信用ならなかった。
契約できたのはよかったが、仲介手数料を支払っている以上正確に確認して回答するべき。
また、売買契約締結後に店舗異動になったにも関わらず、事前に連絡がなかったこともありえない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご信頼を損なうような接遇とったことを深くお詫び申し上げます。
以後、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、今後の再発防止に取り組んで参ります。
貴重なご意見を基に今後このような不快な思いをされることがないよう、接客応対のあり方を改め、全てのお客様がご満足頂けるサービスをご利用頂けるよう努めて参ります。

S様
S様 2023年11月22日

対応がタイムリーでとてもよかった

質問に対する答えなどが適切。
その他対応がタイムリーでとてもよかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
S様のお役に立てたこと、何よりご決済時にお喜びのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
1件目にご内覧頂いた物件でS様が前に進めない選択をされてから、すぐにその場で別物件の鍵を手配させて頂きました。
2件目の物件は、ご内覧予約が多かった物件であった為、S様にご購入頂けるかとても心配でしたが、S様の多大なるご協力のおかげで、進めることが出来ました。改めて感謝申し上げます。
今後も、お困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
末筆にはなりますが、S様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年11月21日

ペアの話を聞いたことが大きかった

新居買換、転居までの流れの説明に第一印象として信頼感が持てたこと。
上長さんと二人でこられて、ペアの話を聞いたことが大きかったと思う。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は不動産のお買い換えに関しまして、私にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却とご購入を同時に行っていくという事で、ご不明な点も多くあったかと思いますが、二人三脚で取引を進めていく中で、無事に新居へのお引越しが完了された事、非常に嬉しく思います。
今後とも引き続き、よろしくお願い致します。

A様
A様 2023年11月18日

価格も一番高く販売出来た

負担なく手続きでき、価格も一番高く販売出来た。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご売却のお手伝いをお任せいただきまして、誠に有難うございました。
A様のお役に立てた事、何よりお喜びのお言葉をいただけたことに、大変うれしく思います。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
U様
U様 2023年11月15日

安心してお任せすることができた

こちらの気になっていることや疑問点、不安点に関して、過不足なく対応してくれ、安心してお任せすることができた。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は、初めての不動産購入を私にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
物件の事だけでなく、住宅ローンに関しましても分からない事が多くあったかと思いますが、密にご連絡をとらせて頂き、無事にお引越しまで完了できて私も大変嬉しく思っております。
今後とも不動産の事でお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2023年11月3日

どんな家に家族と住みたいかをゆっくり固めていけた

寄り添って下さり、同じ視点と同じ感覚で家を探して頂いたこと、感謝しております。
最初は、やんわりとイメージはあったものの、夫婦で話し合って固めておらず、そこから手伝って頂けたので安心感がわきました。
それと共に、自分がどんな家を欲しいか、どんな家に家族と住みたいかをゆっくり固めていけたのが、とても良かったのだと思います。
担当者さんはこの辺りの寄り添う力や気遣い、特にしっくり来なかった時等を察する能力が高く、色々と気持ちの面でも助けられました。
担当者さんと家を探していくなかで強く思っていたのが、夫婦共に「どんな物件でも担当者さんから買おう」という気持ちで、他の会社や担当に目移りすることも無かったので、満足のいく家と巡り会うことができました。
家探しは、担当者と物件とのご縁があって成り立つものなのだなと、初めての家探しながら担当者さんに対応して頂けたのは良縁に恵まれたと感じております。
ただ、寄り添うことに夢中になるため働き過ぎだなと思うこともあったので、健康面だけには気を付けて欲しいです。
今後とも我々のように、満足した家選びが出来る家族が増えていくことを切に願います。
最後になりますが、色々とありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のご相談をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
このようなお言葉を頂けたこと、何より私にお任せ頂いた事、大変うれしく思います。
N様ご家族様とは約5カ月程、ご一緒にお探しさせて頂きました。
購入申し込みを2度頂くも、購入頂く事が出来ず、自分事のように悔しい思いもしましたが、N様にお喜び頂きたい、ご家族様と素敵なご生活を送ってほしい、そんな思いから、より一層力を入れてお探しさせて頂きました。
お子様を第一に考え、不動産をお探ししているお姿を拝見し、必ずお喜び頂くお取引をすると強く思いました。
今回の物件は、そんなN様の思いがたくさん詰まった素敵なお住まいだと思います。
是非、ご家族様で思い出を沢山作ってください。
今後、私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
N様ご家族様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2023年11月3日

利害関係者と交渉して頂いた

担当者さんの対応が非常に良かった。
特に私の意を受けて、銀行や売り主など利害関係者と交渉して頂いた結果に満足しており、交渉能力の高さを感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社に不動産の購入のお手伝いをお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
H様にこのようなお言葉を頂けた事、大変うれしく思います。
H様に気持ちよくお取引をして頂くために、可能な限りお力になれるよう、手続きをすすめさせて頂きました。
何度もお打ち合わせをさせて頂き、一緒に購入手続きを進めていった事は、とても思い出に残っております。
今後、些細な事でも構いませんので、お困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
H様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2023年10月25日

思っていた以上の高値がつきました

今回は、以前リバブルさんにお世話になったことのある親族夫婦からの紹介で、親戚の家の売却をお願いしました。
親族の家ということもあり不安でいっぱいのスタートでしたので、信頼の厚い担当の方を紹介してもらい、和やかにスムーズに話が進み・・・思っていた以上の高値がつきました。
迅速で丁寧でわかりやすい説明でしたので、安心して売却することができました。
親戚もとても感謝しております。
ありがとうございました。
他社にお願いしたことがないので比較はできませんが、次になにかあったときも東急リバブルさんに是非お願いしたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご売却をお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
お役に立てた事、何よりお喜びのお言葉を頂けたことに、大変うれしく思います。
大切にされてきた不動産でございましたので、どのような形でのご売却が一番お喜び頂けるのかを日々、模索しましたが、我々に最後までお任せ頂いたことに改めて感謝申し上げます。
今後も、何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡を頂ければと思います。
末筆にはなりますが、ご家族のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2023年10月14日

根気良く付き合っていただきました

他社はよく知りません。
1年前から、良い物件が出ると情報をいただいていました。
地域的にも世の中の経済的にも、女性1人と老父母が家を購入するのは難しいと感じていました。
今までにもご紹介いただいた物件もありましたが、予算をオーバーしてしまうこともあり全てお断りしていました。
定期的に連絡をいただいたりして、なかなか購入に踏み切れない私たちにも根気良く付き合っていただきました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は私に不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
M様のお力になれたこと、非常に嬉しく思っております。
ご契約からご決済まで、滞りなく進められた事は、M様のご尽力あっての事でございます。
重ねて御礼申し上げます。
今後、お困りな事がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2023年10月7日

安心して土地を購入できました

迅速できめ細やかなサポートをしていただき、安心して土地を購入できました。
大変お世話になり、どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は私に不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お客様アンケートにご協力頂いた事、重ねて御礼申し上げます。
今回もK様にご協力頂けたことで、滞りなくお取引を進める事が出来ました。
また不動産でお困りな事がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

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