売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
資金貸付制度を使うことができて大変助かりました
マンション購入は、初めての大きな買物でした。
そして、限られた期間内に決断しなければならない情況の中、不安な気持ちをやわらげていただいたことに、担当者の方には大変感謝しています。
結果的に、中古マンションの購入となりリフォームも必要でしたので、実際に生活し様々な不具合がみつかったのが遅くなってしまいました。
購入時に、日常生活に支障が出るような場所の最低限のチェックとアドバイスをいただけたらよかったと思います。
東急リバブルさんの購入のための一時的資金貸付制度を使うことができて、大変助かりました。
また、引越しに関する各業者の紹介もスムーズで、不安なく引越しができたこともありがたかったです。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
また、ご契約日・お引き渡し日の調整や必要書類の準備等、迅速にご対応下さり、誠にありがとうございました。
ご協力頂いたご子息にも御礼を申しあげます。
購入後のアドバイスに関しまして、いただいたご意見を参考に今後とも尽力してまいります。
また弊社にてお役に立てることがございましたら、是非ともお声がけくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
不満のない心地良い接客対応を行ってもらえた
住宅のメーカーを通じての対応であったため、対応回数は少なかったものの、特に不満のない心地良い接客対応を行ってもらえたと思います。
センターからの返答
この度は、ご自宅の建築用地のご購入に東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回のお取引ではI様との間にハウスメーカーの担当者様がいらっしゃり、直接お話しする機会は多くなかったですが、評価いただきましてありがとうございます。
ハウスメーカーの担当者様へ対しても不動産関係者とはいえ、お客様として丁寧な対応を心がけております。
これから新居の建築が始まるかと思いますが、素敵なお家が建つことを楽しみにしています。
また不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談ください。
改めまして、この度はお取引誠にありがとうございました。
柔軟にご対応いただき満足度の高い取引でした
何より、問い合わせから引き渡しまでとても丁寧にご対応いただいたことがとても好印象です。
問い合わせや要望に対しても毎度早急にご対応いただくことができ、最後まで安心して担当者さんに任せることができました。
また、小さな子どももいましたが、アポイント時間や打ち合わせ時の部屋もお気遣いいただきありがたかったです。
建売住宅ではありながらも、内装の色や完成時期等かなり柔軟にご対応いただき、満足度の高い取引でした。
こちらから多々問い合わせをさせていただいたり、納期が近づいている中無茶な要望をお伝えしたりとご面倒をおかけしましたが、最後まで真摯にご対応いただき、担当者さんの人柄の良さを所々で感じておりました。
どうもありがとうございました。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
スムーズなお取引が実現できましたのも、O様に随時ご対応を頂けたからこそでございます。
また、不動産に関しまして、ご質問事項等が出て参りましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
早い対応をしていただき感謝しております
希望の物件を購入することができ、早い対応をしていただき感謝しております。
事前にお支払いする仲介手数料の金額が誤っていたり、キャッシュレス決済に関して銀行と連携があまり取れていないのかなという点は少し残念に思いましたが、こちらの質問や相談を親身になって聞いてくださり、総合的はとても満足しています。
また何かあればご相談させてください。
センターからの返答
この度は、不動産の購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
お手続きに関して、一部誤りがありましたこと、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
初めての不動産購入でご不安な点、多々あったかと存じますが、お忙しいところお打ち合わせのお時間を割いて下さり感謝申し上げます。
今後も何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
引き続き、末永くよろしくお願いいたします。
レスポンスフォローには大変満足している
今回購入と売却を並行で行うため各種調整が難しいケースだったが、依頼事項に対する提案内容、回答のレスポンス、フォローには大変満足している。
一方、売却時の手付金の取り決め、窓ガラス破損の負担、持分比率に関する説明が無く、抜け漏れも散見されたためぜひ改善をお願いしたい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
お住み替えという事で非常にタイトなスケジュールでございますが、手続きやご連絡等多くのご尽力を頂きました。
引き続き、不動産に関することで何かございましたら、ぜひご相談ください。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
諸々の手配と進行は丁寧かつ迅速で良かった
諸々の手配と進行は丁寧かつ迅速で良かった。
欲を言うと、安くない手数料を取っているのもあり、ペアローン相手のハンドリングなど頑張っていただきたかった。
買主様に伝えて欲しいと依頼したことがあまり伝わっていなかったのは残念だった。
センターからの返答
Y様、この度は不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
賃借人様のご退去やご共有者様への情報共有など、Y様にご対応をお任せしすぎてしまった点、反省しております。
また購入者様への情報共有については、私の中で共有のタイミングをご決済時にするものとして判断しておりましたが、そちらも早々にお伝えすべきでした。
頂戴いたしましたコメントについては真摯に受け止め、今後に活かしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後、何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にもお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
最後まで担当者が対応してくれました
最初主任の方が対応してくれるのかなと思いましたが、最後まで担当者が対応してくれました。
不快な思いは一回もありませんでした。
今後買主からの苦情等なく、トラブルがないようお願いできれば幸いです。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Y様のご不安なくお引き渡しまで完了できまして、大変嬉しく思います。
お困りごとがございましたらお気軽にご連絡いただければと思いますので、今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
懸命に取り組んでくれた
担当者は職務経験が極めて短いにも拘らず、懸命に取り組んでくれた。
結果、成約できたことには感謝しています。
自宅の売却資金でのマンション購入と言う同時取引の過程では、当方での疑問や質問も多く投げざるを得ませんでした。
その都度、担当者は即答をしてくれましたが、その理由なり背景が良くわからないことも良くありました。
個々の質問に対して重要と思われるものについては、上司や支店長も交えて説明やアドバイスをいただく場をもっと作っていただきたかった、というのが率直な感想です。
センターからの返答
この度は素敵なご自宅をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたことにつきましては真摯に受け止め、今後の営業活動に必ず改善させて頂き、活かして参ります。
新居での生活が素敵なものになりますよう心から願っております。
何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
もっと良くなると思う
若かったが経験を積むにつれてもっと良くなると思う。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
気に入っていただける物件が見つかり、大変嬉しく思います。
今後とも不動産のことでお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
スムーズに物件を購入することができました
当初は行き違いがあり少し不安に思うこともありましたが、不安点をお話しする場を設けてくださったことや小まめに連絡を下さるなどのフォローをいただき、最終的にスムーズに物件を購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルに大切な不動産のご購入をお任せいただき、誠にありがとうございます。
アンケートへのご回答、重ねて御礼申し上げます。
当初、行き違いがありご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
その後、不安点をお話しする場を設けさせていただき、最終的にW様のお力添えのもとスムーズに物件をご購入いただけき、大変嬉しく思います。
お客様からの「ありがとうございました」という温かいお言葉が、私たちの何よりの励みとなります。
今後も、お客様にご安心いただけるよう、丁寧な対応と迅速なフォローを心がけてまいります。
引き続き、何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
