売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変スムーズにやり取りをさせて頂きました
物件の問い合わせから購入まで、大変スムーズにやり取りをさせて頂きました。
無駄な時間を過ごすことなく取引が終了しました。
担当の方は日程調整等のレスポンスが早く、日程に関して不安になることは全くありませんでした。
書類については何度か不備があり、不安に思うことがありましたが、訂正は迅速に丁寧に対応していただきました。
購入者側が１番気になるであろう費用については、もう少し丁寧にご説明いただきたい部分がありました。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産売買のお取引を賜りまして誠に有難うございました。
スムーズな取引が完了でき諸般のご協力を下さり感謝申し上げます。
また、ご指摘頂きました事項につきましては、有難く承り今後の対応の教訓にして参りたく存じます。
Ｓ様ご家族の皆様のご健勝を祈念申し上げます。
期待や安心感はあまり感じられなかった
大手企業としてのサービス、安心感はありました。
担当者の方は親切丁寧なご対応をしていただけたと感じたのですが、販売活動的にはマニュアル通りな感じで、期待や安心感はあまり感じられなかったのが残念でした。
センターからの返答
"Y_様、この度は弊社に販売活動をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お取引について、ご期待に応えることが出来なく大変申し訳ございませんでした。
また、もしご縁がありましたら、東急リバブルにチャンスをいただけますと嬉しいです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。"
不満はありません
特に不満はありません。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
今後ともなにかございましたらいつでもお気軽にご相談いただければ幸いです。
宜しくお願い致します。
口頭でも説明してほしかった
確定申告の説明や保証など、購入後のフォロー説明が「ファイルを確認してください」とのことだけだったので、口頭でも説明してほしかったと思いました。
他社だと、例えばＺ社とかは購入特典としてファイナンシャルプランナーによる資金計画の相談があったり、イベントへの紹介だったり、アフターフォローが充実してるところがわりと多いので、企業としてのアフターフォローは「少ないほうだなぁ」とは感じました。
半年間も内見していたのですが、嫌な顔せずに対応していただけたのは良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Y様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘頂いたことを意識してお客様に喜んで頂けるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
丁寧にありがとうございます
丁寧にありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
K様のご協力もあり、契約から引き渡しまでスムーズに運ぶことが出来ました。
ご協力いただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
ＬＩＮＥメッセージに既読スルーはないと思います
契約前までの熱心さと、全て終わった時との温度差に、ちょっとガッカリしました。
こちらからの最後のお礼とねぎらいのＬＩＮＥメッセージに、既読スルーはないと思います。
私の仕事の経験上ですが、「終わり良ければ全て良し」だと思います。
一言返しとけば良かったのに・・・。
評価も全然違ったと思います。
次につなげていく為には、お客様を最後に満足させてお別れすることが大切ですよ。
せっかく頑張ってらっしゃったのに、非常に残念ですね。
センターからの返答
M様、この度は弊社を通して大切な不動産をご売却いただき誠にありがとうございました。
また、私の対応でご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、これからの業務に取り組ませていただきます。
お困りごとや確定申告時などご不明点などありましたら迅速に対応させていただきますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
もう少し勉強した方が良い
熱心さと対応の速さには、満足している。
法律知識が不足しているようなので、もう少し勉強した方が良い。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで約1年間の期間がありましたが、無事お手続きを終えることができ私も嬉しく思います。
K様には、お引渡しまでにご不便をおかけしてしまい、自身の未熟さを痛感しました。
今後は、より一層精進して参ります。
不動産の事でお困り事がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
問題点を調べていただいた
高額な取引なので不安な部分もありましたが、無事に取引できて良かったです。
問題点を調べていただいたり等、サポートありがとうございました。
センターからの返答
この度はお部屋探しを弊社へお任せいただきまして、誠に有難うございました。
ご縁があり素敵なお部屋がみつかり、ご内覧からご契約・お引渡しまでスムーズに完了する事ができ、大変嬉しく思います。
今後も不動産に関してお困りごと等があった際には、お役に立てますよう尽力いたしますので、お気軽にご用命くださいませ。
高値要望に応える購入者とのマッチングが成立した
若手の担当者であったため、事例や法令への対応の仕方など、主任の支援を得ることもあった。
当方に経験や知識などもあった為、仲介の担当者には取り組みにくい客であったように思う。
大手３社との競合であったが、高値要望に応える購入者とのマッチングが成立したところで、他社との大きな差が出た。
藤が丘センターと青葉台センターとのチームワークや主任のバックアップの賜物といえ、この組織力が発揮された案件だと思う。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
至らない点が多く、Y様には不要な心配をおかけしてしまったことと思います。
それでもご購入からご売却まで、最後までお任せいただき、嬉しく思います。
改めて感謝申し上げます。
何かお困り事などございましたらお気軽にお申し付けください。
成約金額も他社見積金額と比べ見劣りしない額でした
媒介契約更新中は動きがあまり良いとはいえなかったが、売買契約前くらいから積極的に動いてくれ、安心出来る行動を取ってくれた。
成約金額も他社見積金額と比べ見劣りしない額でした。
センターからの返答
"H様、この度はH様ご所有不動産の販売活動をお任せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
販売活動が長期化しご心配おかけしまして申し訳ございません。
ご契約に際しては、H様のご協力頂きましたことで買主様にも満足頂くお取引となりました。
今後お困りことがございました際はお気軽にご連絡くださいませ。"
