売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
真摯に向き合ってくださった
担当者はまだ業務経験が浅いとのことで、非常に真摯に向き合ってくださった一方で、決済日のミスや必要書類の説明不足などがありました。
また、売主様との残置物の確認リストは当初担当者が叩き台を作成頂けるとの話でしたが催促しても出てこず、結局こちらで一からリスト作成しました。
こちらは契約関連の資料ではありませんが、出来ないことは出来ないと予め言って欲しいと思いました。
これらは担当者の経験値によるところもあるかと思いますが、対応としては属人的な印象があります。
一生懸命頑張ってくださる姿勢は見えていますので、会社として担当者のサポート体制が見えるともっと良いなと感じております。
途中トラブルもありましたが、無事取引を終えることができたこと感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
様々、ご心配をおかけして、申し訳ございませんでした。
O様のご協力の元、無事お引渡しを迎えることができました。
ご指摘頂いた点に関しては、以後同じ事が無いよう、努めて参ります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
無料相談を通じて弁護士先生にも繋いでいただけた
連絡方法について、お電話いただいても取れないことが多々あったのでお手間をおかけしてしまいました。
電話内容も「メールの通りです」であればメールのみで十分です。
また、共有者へ伝達が必要なことからも、メールの方が便利でした。
総合的には大変丁寧に対応していただき満足です。
無料相談を通じて弁護士先生にも繋いでいただけたのが大きかったです。
担当者が変わることなく、初めからずっと見ていただけて安心できました。
担当者様のおかげで無事に取引が完了できたと強く感じております。
大変お世話になりました。
センターからの返答
I様には、ご相続のご相談からお手伝いさせていただきました。
借地権付戸建でございましたが、借地に係る地主様とのお話が長期化しご不安なこともあったかと存じますが、
当社提携の弁護士も交えさせていただいてからは具体的に進めることができました。
ご共有者様も含め、お引き渡しまでスムーズに完了でき、何よりでございました。
また、何かございましたらお気軽に相談からお声がけいただければ幸いでございます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
説明が一番丁寧で詳しく分かりやすかった
内見時に５社ほどに対応いただきましたが、担当者さんの説明が一番丁寧で詳しく、分かりやすかったです。
こちらの不手際で何度もお手数おかけしましたが、その度に迅速に対応してくださりとても助かりました。
購入するのは初めてで右も左も分からない状態でしたが、すべて手厚くサポートいただき安心して進めることができました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートへのご回答もありがとうございます。
ご契約後～お引渡しまでタイトスケジュールな中、Y様のお力添えもあり、無事にお引渡しを迎えることができました。
同年代のY様からのお言葉、大変嬉しく思います。
今後の営業人生の糧としてまいります。
今後もまた何かお力添えできることがございましたら、是非お気軽にお声掛けくださいませ。
引き続き、弊社を末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
Y様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
推薦して紹介してもらったほうがよい
まだ引越しが済んでいないので、全ての評価はできない。
引越し業者やリフォームなど、カタログからの選択は面倒な気がする。
推薦して紹介してもらったほうがよいかも。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
今後の営業の参考にさせていただきます。
引き続き何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
寄り添う姿勢に感銘を受けました
まだ若いので経験と知識は多くは無いと感じました。
初見で他社は販売価格をベースに話を進めてましたが、担当者さんは金額では無く、要望を聞く姿勢から入り進めて寄り添う姿勢に感銘を受けました。
一時、「一般契約はしようと思う」と伝えたら、「ぜひ専任契約で」と意思の強さや度胸があり、担当者さんにお任せしようと決心した次第です。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引きいただき、重ねて貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
S様の貴重な不動産売買のお手伝いをすることで出来まして大変光栄でございます。
ご遠方から来てくださったり、日々のご連絡も迅速かつ丁寧にご対応頂きましてありがとうございました。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
連絡取れなくかなり不満です
こちらが連絡したかった時に忙しいのは解るのですが、中々連絡が取れませんでした。
こちらが用があるから連絡してるのに、連絡取れなくかなり不満です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添うご連絡対応ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
状況報告の頻度が非常に多くとても安心できました
状況報告の頻度が非常に多く、とても安心できました。
センターからの返答
この度は弊社に不動産売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、無事にお引渡しができましたこと、心より嬉しく思います。
今後もお取引する機会は多々あるかと思いますが、その際もご尽力させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
今後とも東急リバブルを末永くご愛顧のほどお願いいたします。
何を準備したら良いのか適宜アドバイスいただいた
良かった点
いつ何をしたら良いのか、何を準備したら良いのか、適宜アドバイスいただいた。
質問にもすぐに調べて回答いただいたので安心できた。
悪かった点
特に無し。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせてF様からお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
全て満足の行く対応でした
スピード感、丁寧さ、的確さ、全て満足の行く対応でした。
センターからの返答
H様、この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
「スピード感・丁寧さ・的確さ」という、私たちが最も大切にしている3つの指針全てにおいてご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
今後もスタッフ一同研鑽を積んでまいります。
また何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
何もかもお任せ致し良かったです
何もかもお任せ致し、良かったです。
弁護士先生から、東急リバブルさんにお願いしなさいとアドバイスを頂き、本当に成功でした。
有りがとうございました。
ご紹介したいと思います。
センターからの返答
この度はお取引ありがとうございました。
2件目のお取引でしたが、U様のご協力もありスムーズにご成約出来たこと感謝申し上げます。
また、お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
また、ご縁がありましたらお声掛けいただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
