売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不具合発生時は迅速に対応しレスポンスいただけた
総じて売主様寄りの印象が拭えなかった。
初めての物件購入のため不慣れな点が多数もあり、お手数をおかけすることもあったかと思いましたが、もう少し買い手に寄り添った対応をいただけると良いかと思います。
こちらからの質問や不具合発生時は迅速に対応しレスポンスいただけたが、ご提案という点はあまりいただけなかった印象でした。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきありがとうございます。
K様にそのような思いをさせてしまいました事に関して、お詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考にし、精進してまいります。
また何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
何十社も問い合わせして探してくださった
買取業者に何十社も問い合わせして探してくださったと聞き、有難かったです。
実際に買取業者の方が見学に来られ、業者としてではなく個人として買い取ってくださることになりました。
買取業者との交渉の場合「赤字でなければ良い」とお伝えしていましたが、個人の方が買主であるならば最低ラインはもう少しこちらに寄り添った価格提示をして欲しかったと思いました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
K様が私どもの活動に対して評価いただけたこと深く感謝申し上げます。
何としてもK様のご期待に応えたい一心でしたので、そのように言っていただき救われる思いです。
一方で、今回のお取引について、金額面でK様に歩み寄ることができず深く反省しております。
K様のご譲歩があったからこそ結びついたご縁ではございますが、私の配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
K様のご厚意と深いご理解に甘える形になってしまい、大変心苦しい限りではございますが、K様のおかげで無事に安心なお取引を終えられましたことを、重ねて心より感謝申し上げます。
今回いただいたお言葉を重く受け止め、今後の営業活動に必ず活かしてまいります。
家の魅力をアピールしていただきたかった
家の魅力をアピールしていただきたかった。
最終的には土地としての売却となりました。
センターからの返答
この度は、お取引ありがとうございました。
販売期間中に前向きに検討されているお客様が数名いらっしゃいましたが、結果的に成約までお時間を要した点、および戸建取引がでなかった点は、ご希望に添うことができず申し訳ございませんでした。
今回３度目の売買の担当をお願いしました
前回の売買でお世話になった担当者さんに、今回３度目の売買の担当をお願いしました。
異動で支店は離れてしまっておられましたが、親しみやすく、これまでのこともあり安心してお任せできると思い依頼しました。
結果としましては、今回は引き渡し時に必要な書類などの連絡がこちらからしないとなかったり、教えて頂きたいとお願いしていたことへの回答がなかったりでした。
お忙しいのは存じておりますが、この方にお願いしたい！という気持ちで信頼してお願いした分、大変残念な気持ちになりました。
物件に関しては無事に売却完了して頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、ご期待に沿えず、大変申し訳ありません。
3回目のお取引であったのに私の行動、考えの甘えで、
I様に不安ばかりかけてしまいました。
今後はこのようなことがないように、仕事を進めて参りたいと
今一度、反省したいと思います。
担当者の対応が良くない印象でした
お金の精算が終わってからの担当者の対応が良くない印象でした。
精算した後の今後の流れや、この後どうしたらよいか説明不足です。
精算は完了しても、まだ引越しや家の売買などの不安や、わからない事など残ってます。
「不明な点や相談事などあればいつでも連絡してください」と言う、安心できる言葉がなかったと思います。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
また、弊社の至らない点につきまして、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に向けて邁進してまいります。
手数料払ったらそれで終わりと言う感じだった
手数料払ったらそれで終わりと言う感じだった。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。
お取引完了後においても、安心してお任せいただける対応が本来あるべき姿であり、配慮が行き届いていなかったことを真摯に受け止めております。
今回いただいたご意見を今後の改善に活かし、取引前後を問わず、より丁寧で継続的なサポートができるよう努めてまいります。
引き続き何かお困りごとやご不明点等がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
