売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
上司の方が全面的にフォローしてくださった
売却活動後半で、ご担当以外の上司の方が全面的にフォローしてくださったのは良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
ご契約直前でのキャンセルとなり、心身ともに多大なご負担をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善とサービスの向上に努めてまいります。
今後また私どもでお役に立てることがございましたら、いつでもご相談いただけますと幸いです。
今後ともご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。
会社としては大手で信頼できる
会社としては大手で信頼できる。
その反面、融通性にやや欠ける面がある。
新入社員の指導を徹底して欲しい。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
遠方にお住まいなのにもかかわらず日程調整に柔軟に対応していただきましたおかげでスムーズにお取引をすることができました。
ご不便をおかけした点に関しましては社内の担当者および組織全体で共有し、体制や報告の仕組みを抜本的に見直し、今後の品質向上に繋げてまいる所存です。
この度のお取引、そして貴重なご意見を賜りましたことに、改めて心より感謝申し上げます。
信頼できました
リフォームを条件で内覧される方がほとんどであった。
現状のまま買ってくださるお客様がいらしたら理想的でした。
営業担当の方はさわやかで親切。
信頼できました。
センターからの返答
この度は、弊社の不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつも迅速に快くご対応いただきましたことがスムーズなお取引に繋がったと感じております。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、お困り事、不動産に関する事以外でもお気軽に連絡頂けましたら幸いでございます。
末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
どうなったか?と心配に思う事が多々あった
問合せ回答の連絡と返事がおそく、どうなったか?と心配に思う事が多々あった。
センターからの返答
この度は、ご希望に沿って早期成約できたこと、大変嬉しく思います。
その一方で、ご連絡が遅くなってしまうことがあり、誠に申し訳ございません。
真摯に受け止め反省しております。
またお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡ください。
知識レベルに応じた対応をお願いしたい
客の年齢に応じた対応、又客の不動産に対する知識レベルに応じた対応をお願いしたい。
センターからの返答
N様、その節はお世話になりました。
またお困り事がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い致します。
質問した事にも丁寧に答えて頂きました
営業担当の方は、若くて真面目に頑張って仕事されているのが伝わってきました。
質問した事にも丁寧に答えて頂きました。
もう少し気楽に、ちょっとした雑談等もお話し出来る雰囲気があればなぁと思いました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきありがとうございました。
S様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
不動産の事でお困り事がございましたら、是非お気軽にご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
安定的で信頼的で素晴らしい営業と感じました
担当者様は成約するまでの分野には相当の伸びしろがありますので、期待しております。
尚、成約以降部分には非常に安定的で信頼的で素晴らしい営業と感じました。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願いいたします。
不安にさせることなく案内してほしいです
売却に関する営業や対応に関しては、丁ねいで迅速にして下さったと思います。
契約の際の必要書類について、不明な点の問合せについても直前まで回答がなく、こちらが再度問い合せての回答でした。
数ヶ月前に言われていた引渡し日も「大体この頃です」のあいまいな状態だったのに、それより10日以上早まり、そしてその日の2週間前に連絡がきて、書類を全部とりよせなければならなくなった。
私達は2人名義で、物件と本籍地からも遠方に引っこし、書類に時間がかかることは手付金の契約からも良く言っていて、担当さんも重々承知だったことです。
書類の知識を高め、契約後もスムーズに不安にさせることなく案内してほしいです。
みんな仕事や子育てで日々忙しく、売却だけに時間を使えるわけではないので。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、最終お手続きのご準備物のご案内に関しまして、こちらのご案内に至らぬ点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご売却以外にもお忙しい中で、お手続き面でお手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後のお手続き面にて、改善してまいります。
今後も不動産に関して、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願い申し上げます。
すごく助かりました
すごく助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご契約にあたり、色々と確認すべきことが多く、S様にも多大なご協力をいただきました。
この場を借りて御礼申し上げます。
またお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
無事契約まで行けたため一定の信頼感はある
無事契約まで行けたため一定の信頼感はあるが、確認の連絡が一時取れなかったりして不安になる時があった。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産会社の中から、弊社に不動産ご購入のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
決済前に連絡が取れないタイミングがあり、ご不安にさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことが無いように精一杯尽力させていただきます。
S様がよろしければ、今後も不動産の事でお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
