表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
購入後の生活もイメージした上でアドバイスが欲しい
担当者について
話し方や言葉の選び方、問い合わせに対する対応内容と速度といった接客態度、契約やローンの手続き時の対応、全てにおいて大変満足している。
非の打ち所がなく、個人的には担当者が対応してくれて物価購入することができて、大変嬉しく思っている。
他の代理店や貴社の別の担当者には、正直に言うと満足していないときもあったので、この顧客のコメントが担当者の評価につながっているのであれば最大限評価していただきたいと思う。
今回購入した物件には夫婦として心の底から満足しているし、担当者に対しては一生ありがたいと思いながら生きると思う。
強いて１点だけ述べるとしたら、顧客の購入後の生活もイメージした上でアドバイスが欲しいと感じたことがあった。
優しい性格ゆえどうしたら顧客の希望が叶えられるかをベースに考えてくれるために、背伸びした物件でもどうしたら買えるかを提案してくれた。
しかし、購入後の生活を考慮して難しい時は「難しいと思う」という意見を言って欲しい時があった。
顧客が開示するかどうかは別として、収入に対する支出の内訳を確認し、その上でどこまでなら背伸びできるかをご提案いただく方が顧客にとっても良いと感じる。
上記も強いてのコメントであり、総じてこのうえなく満足している。
東急リバブルについて
鷺沼センターと宮崎台センターの各店舗に清潔感があり、受付の方の印象もとてもよかった。
企業としての知名度も申し分なく、ベースの安心感はとてもあった。
一方で、上記の通り担当者によってはメールのレスポンスが遅かったり、または返信が来ない等の正直イマイチの人もいたと感じており、会社全体として完全に行き届いているわけでもないと感じた。
センターからの返答
S様、この度はお住まいのお引渡し、誠におめでとうございます。
はじめてお会いしてから、この度のご購入まで、いくつかの物件をご一緒に検討してまいりましたので、今回最後まで無事にお取引が終わり、私も安心しております。
今後も不動産に関わることでしたら、ご相談を承れますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
本当に良くしてもらいました
とにかく、本当に良くしてもらいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社にお住み替えのご依頼を頂き、誠に有難うございました。
S様のご希望に沿った物件のご紹介が出来、私自身も大変嬉しく思います。
また、勝手ながら、お部屋のリフォーム完成をとてもに楽しみにしております。
お引渡し後もご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。今後とも宜しくお願いいたします。
最後まで担当してくださって心強かった
担当者さんは途中で他店舗に異動されましたが、最後まで担当してくださって心強かったです。
返信もとても早く的確で助かりました。
センターからの返答
この度は、ご購入に際し弊社鷺沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お取引もスムーズに進み、無事に終えられたこと感謝申し上げます。
お引越しも無事終えられたということで、新居で年末年始を迎えられて良かったです。
今後とも何かお困りごとや不動産に関してお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
引き渡しまでスムーズに進むようサポートいただけた
依頼するまで数ヶ月間は他社さんに売却を依頼していたのですが、結果が出ずリバブルさんにお願いしたところ、すぐに売買契約を結ぶことができました。
タイミングや価格変更もあったとは思いますが、やはり取扱い量の多さや多くの買い手にプッシュしてもらえるのは心強かったです。
なかなか売れずに焦っているこちらの気持ちを汲んでご対応いただけたこと、引き渡しまでスムーズに進むようサポートいただけたこと、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
T様にも色々とご対応いただけた事でスムーズなご成約ができました。
どうすればT様のためになるのか、考えての成約でございましたので満足のいく取引ができて、大変嬉しく思います。
是非、今後ともなにかご相談があればご用命くださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
親身になって相談にのっていただきました。
最初から最後まで、親身になって相談にのっていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
「最初から最後まで親身になって」という、身に余る温かいお言葉をいただき、_営業担当としてこれ以上の喜びはございません。
N様の大きなお買い物のお手伝いができたこと、そしてご満足いただけたことを心より嬉しく思います。
お取引は完了いたしましたが、私共とのご縁はこれで終わりではございません。
お住まいになられてからお気づきの点や、何かお困りごとがございましたら、_いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
知己に富みとても好感が持てる
担当していただいた鷺沼センターの担当者さんに、非常に丁寧に対応していただけた。
知己に富みとても好感が持てる人物で、あらゆる疑問と不安や懸念にも対応いただけて、今後も相談したいと感じています。
センターからの返答
S様、この度は大切なご自宅の取引に弊社をご利用いただきありがとうございました。
S様ご夫婦のユーモアあふれるやり取りに、ご案内やご契約の度に笑わせていただいておりました。
今後もなにかあれば、すぐにご連絡下さい。今後とも宜しくお願いいたします。
直ぐに行動し結果を報告してくれました
丁寧な対応で好印象をもちました。
メールを送ると直ぐに返信し、直ぐに行動し結果を報告してくれました。
同じ事を何度も尋ねても、丁寧に何度も説明してもらいました。
さらに一歩先いく対応をして頂き、とても感謝しています。
センターからの返答
H様この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
身に余るほど温かいお言葉をいただき、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
不動産のお取引は、手続きも多く、時にはご不安なことも多々あったかと存じます。
そのような中で、私の行動を「一歩先ゆく対応」と評価していただけたことは、営業担当として最高の褒め言葉です。__
不動産という大切なお取引において、H様が抱かれる不安を少しでも払拭したい一心でしたが、むしろ私の方がH様の温かいお人柄に支えられていたように感じております。
「私に任せて良かった」というお言葉を糧に、これからも精進してまいります。_
お取引が終わってからも、何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
ご新居での新生活が素晴らしいものになりますように心よりお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
無駄なく必要な連絡を適時いただけた
問い合わせには迅速にご対応いただき、無駄なく必要な連絡を適時いただけたので、非常に取引を進めやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｏ様におかれましては、住宅ローンに関しまして、書類のご準備など迅速にご協力をいただきました。おかげさまを持ちまして無事残代金決済を迎えることができました。
あらためて感謝申し上げます。
また、お手伝いができることがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
丁寧な接客に好感が持てました
丁寧な接客に好感が持てました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｈ様におかれましては特に測量に関しまして、多大なるご協力をいただきました。
お蔭様を持ちまして、無事残代金決済を迎えることができました。
あらためまして感謝申し上げます。
また、お手伝いができることがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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