売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一つ一つわかりやすく説明してくださいました
親しみやすく、より丁寧に対応してくださいました。
不動産関係はわかりづらいことが多々ありましたが、一つ一つわかりやすく説明してくださいました。
また、取引内容も結果的に満足しています。
センターからの返答
S様、この度はご所有不動産のご売却にあたり弊社をご利用頂きありがとうございました。
S様のご協力のおかげで、ご決済まで滞りなく進められましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も何かお困り事がございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
こまめに連絡をとってくれました
何事も一生懸命やってくださった。
買主様と根気強く対応していただいた。
メールや電話でもこまめに連絡をとってくれました。
とても感謝しております。
センターからの返答
Ｈ様、この度は東急リバブルに大切なご所有不動産のご売却のご用命を賜り、誠にありがとうございました。
「何事も一生懸命」「根気強く対応してくれた」とのお言葉をいただき、営業担当としてこれほど、嬉しいことはございません。
私こそ、H様がメールやお電話でのご連絡にいつも迅速かつ丁寧にご対応くださったおかげで、買主様ともスムーズにお話を進めることができました。
深く感謝申し上げます。
お取引自体はこれで一区切りとなりますが、今後とも不動産のことで何かご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
納得のいく取引ができました
引っ越しが決まっている私たちの事情を踏まえ、親身に相談に乗っていただき大変心強かったです。
価格設定や更新のタイミング、内覧時のアドバイスや利用可能なサービスの説明などを丁寧にしてくださり、納得のいく取引ができました。
センターからの返答
この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お引越しの期限がある中でのご不安に寄り添い、納得のいくお取引をお手伝いできたことは私にとっても大きな喜びです。
価格設定やサービス内容など、一つひとつを丁寧にご確認いただけたからこそ、最良の結果に繋がったのだと感じております。
新しい生活のスタートが、Ｔ様にとって快適で素晴らしいものとなるよう心よりお祈り申し上げます。
今後も何かお困り事がございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。
スケジュールの説明がやや不足していると感じました
良かった点
物件選定にあたり、こちらの希望を丁寧に整理していただき、客観的な視点から的確なアドバイスをいただけた点が非常に良かったです。
また、物件についても良い点だけでなく、懸念点についても真摯にご説明いただき、信頼して検討を進めることができました。
改善を期待したい点
契約後から引き渡しまでの手続きについて、「いつまでに、何を行うべきか」といった全体スケジュールの説明がやや不足していると感じました。
特に、各手続きについて「いつまでに必ず対応が必要か」という期限を、余裕を持った前倒しの形でご提示いただけると、より安心して準備を進められたと感じています。
また、今回が初めての不動産購入であったこともあり、手続きの流れやスケジュールが見えにくい状況に対して、より不安を感じる場面がありました。
加えて、ローン契約に関する問い合わせの際にも、回答時期についてこちらから確認しないと分からないことがあり、不安を感じることがありました。
さらに、契約後は契約前と比べて、問い合わせに対する返信スピードがやや遅くなった点も、少し残念に感じました。
センターからの返答
Y様、この度はアンケートへのご回答と、物件選定に関する温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
一方で、契約後のスケジュール説明不足や連絡の遅れによりご不安をおかけし、深くお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善に必ず活かしてまいります。
人当たりが良く常に解りやすく説明してくれた
人当たりが良く常に解りやすく説明してくれたが、時期が年末年始だった為に少し行き違いがあったのが残念だった。
センターからの返答
H様、この度は、大変お世話になりました。
無事に取引が完了する事が出来て良かったです。
今回成約するまでに少し時間が掛かりH様には色々とご心配をお掛けしたと思います。
また、年末年始を挟み連絡が遅れ大変失礼致しました。
今回のH様からご指摘を社内でも知見として改善に役立てていきたいと思います。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
誠実にご対応頂きました
誠実にご対応頂きました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、売却と購入併せてのお取引となりましたがスムーズな進行が
出来たのはS様のご協力があってのことだと感じております。
改めてありがとうございました。
また、不動産に関するお困り事等があればお気軽に
ご相談を頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いします。
終始安心してやり取りができました
人当たりの良い方で終始安心してやり取りができました。
一方、住宅ローンなどの金銭的な内容や全体の流れについては、こちらから質問していかないとご説明がないケースがあったように感じます。
お若い営業の方でしたので、まだ伸び代があるのかなという印象です。
総じて良かったとは思います。
センターからの返答
この度は、不動産購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
資金計画やお手続きの流れにつきまして、一部ご説明が至らない点があり、ご不便をおかけいたしました。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、より分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。
今後も不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
またお手伝いできる日を心よりお待ちしております。
疑問を感じざるを得ない場面が多々ございました
顧客の資産や想いを扱う仕事として、今回の貴社の対応には疑問を感じざるを得ない場面が多々ございました。
特に、こちらの懸念に対する不誠実な受け答えや、配慮に欠ける進行管理は、プロの仲介業者としての資質を疑わせるものであり、非常に残念な体験となりました。
幸いにも無事に取引は終了いたしましたが、他のお客さまのためにも、今一度、接客のあり方について見直されることを切に願っております。
センターからの返答
この度は弊社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、Ｔ様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
会社の体制やサービスに甘える事なく、一営業として今一度気を引き締めて取り組んでまいりたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
希望していた期日通りにことを運んで頂きました
希望していた期日通りに、ことを運んで頂きました。
さらに取引価格に関しても要望通りにしていただき、ありがたく感謝しております。
担当者様には頻繁にご連絡していただきましたので、大いに安心感をもつことができました。
期待通りに決済完了となり、喜んでおります。
担当者様とのご縁を大切にしたく存じ上げます。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了しましたのも、S様のご協力あっての事と思います。
遠方にも関わらず、書類のご返信等迅速かつご丁寧に動いていただきました事、あらためて感謝申し上げます。
取引は完了しましたが、また何かお困り事がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、宜しくお願い致します。
辻堂で信頼を築いたように感じた点も良かったです
まず初めての不動産取引で、かつ決済まで時間がない状況でしたが、細かい質問や期限の連絡など全ての連絡を迅速にやり取りさせて頂き、安心して取引できました。
また、購入する決め手となった一つに、担当者さんが物件の周囲の住民の方とも普段からコミュニケーションをしっかり取られており、辻堂で信頼を築いたように感じた点も良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
T様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
T様の初めての不動産購入に携わる事が出来たことを大変光栄に感じております。
他エリアから辻堂エリアに越されて来て分からないこと等ございましたらいつでもお声掛け下さい。
またご挨拶に上がらせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
