売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

正直契約を解消するくらいの気持ちになりました

今回の物件で、隣地のブロックがこちら側へ越境していたことがリバブルさんの測量で分かったのですが、電話で簡単な説明で終わらそうとしたので、写真と図面で説明してほしいと頼みました。
頂いた資料ではよく分からなかったし、電話での説明の時は「見ても分からないくらいの越境なので心配ない」ということだったのですが、不安だったので私の方で現場を確認した所、頂いた図面とは全く違いかなりの範囲で越境しているのが分かりました。
それもこちらが指摘しないと誰も越境範囲を理解していない状態でした。
担当者にこういう場合はどのように対処するのが一般的なのか聞いたところ、「売主様と近隣が覚書を取り交わすので、それを引き継いでくれ」と言われました。
当然覚書の内容はこちらにも相談があると思っていましたが、ある日「近隣と覚書をを取り交わしたのでこれを引き継ぐように」と言われました。
その内容も、「近隣が将来取り壊すまでは現状のまま使用できる」と記載されていて、全く納得がいかなかったので、「ちゃんとこちら側の意見を聞いて、その内容を反映させるのが当然ではないか」と訴えたら、「じゃあ、どうしたいんですか？」と面倒くさそうな、ふて腐れたような態度で対応されました。
担当者には単なる物件の一つかもしれないが、こちらは一生に一度の買い物で真剣に考えているのに、あのような対応は非常に腹立たしい気持ちになりました。
正直契約を解消するくらいの気持ちになりました。
その後も内容を修正した覚書を近隣と取り交わすのに、とても時間がかかったり、そのことに関してもこちらが連絡をしないと何の回答もなかったりで、この担当者にはがっかりしました。
しかも電話での連絡ではなく、メールのみのやり取りしかありませんでした。
基本的にこの担当者は、売主側しか向いていないような気がしました。
東急リバブル様には、もっと買主側の気持ちに寄り添うような社員教育を徹底して頂きたいです。
宜しくお願い致します。

賃貸契約担当者と売買担当者の方の連携が悪い

賃貸契約担当者と売買担当者の方の連携が悪い。

東急リバブルのブランドイメージがとても悪くなった

物件を要望に合わせてスピーディに紹介してくれたところまでは良かった。
しかし、契約後の対応の悪さや、前もって教えておいて欲しいと思うことがかなり多かった。
妻からの評判もとても悪く、満足度が低かった。
正直、東急リバブルのブランドイメージがとても悪くなった。

夕方でも案内してくださり対応が迅速で親切でした

不動産の購入と売却でお世話になりました。
７月下旬に物件を探し始め、メールでのやりとりでネット検索で気に入った物件の相談をしていました。
売却物件の予想売却額との兼ね合いでローンの計算を何度もして書面で説明してくださったり、内見も突然のこちらの都合に合わせて夕方でも案内してくださり対応が迅速で親切でした。
８月上旬に１つの物件を申込もうか悩んでいると売主の不動産会社へ値段交渉に行って下さり、「この方が担当で良かったな。このままお願いしよう。」と思いました。
というのも身内に不動産関係の仕事をしている者がいるので正直迷っていたからです。
お陰様でローン審査も通り引渡しと決済を待つ段階まで１ヵ月もかからず進んでいきました。
そこで気になったことがあったのですが引渡しまで鍵をもらえない為、カーテンの見積もりをしたく売主から鍵をお借りして立ち会って頂いている間の表情がとてもつまらなそうで申し訳なく思ってしまいました。
そのことがずっと気になってましたが、今回の縁に感謝しております。
ありがとうございました。
乱筆ですみません。

物件は良かっただけに今回の担当者は残念

過去に不動産会社の担当者と５回取引をした経験があるが、今回の担当者は残念ながら低い評価。
理由は「クリーニングサービスを受けられる」との話を受けていたにもかかわらず、契約日当日に「あれは売主向けのサービス」と説明があり、結局サービスは受けることが出来なかった。
他にもＴＥＬでの言葉遣いも社会人として不十分なレベルと感じた。
他の不動産会社の物件についても言い過ぎではないか、と感じる程否定的な発言あり。
他社でも扱っている物件であれば、他社での購入を考えた、と思う。
物件は良かっただけに今回の担当者は残念。

やや配慮に欠ける点が見られました

丁寧なご対応を頂けていたと思いますが、やや配慮に欠ける点が見られました。
引渡し後に門扉のカギの有無について確認の連絡をし、追って連絡をして頂けることになっていましたが、今だに連絡がない為、こちらから連絡する気になれず、そのままの状況です。
とは言え、売買できたことについては大変感謝しております。
ありがとうございました。

大変に不愉快です！！

自宅の明け渡し点検時に、買い主側業者と一緒に立ち会う約束だったが、来るはずの担当者が来なかった。
当日に他の約束を入れてしまったとの事。
いわゆるダブルブッキングでした。
その折買い主側業者のスタッフから、我々の手持ちが余りなくいい話が持ちこまれて来た、と聞いて大変に不愉快でした。
そもそも、東急側から持ちこまれた話でした。
売り主の事前の了解なしに業者に話を持ち込んでいた。
売り主の方を向いていないのではないか。
経過報告はありませんでした。
とても友人を紹介する気にはなれません。
産廃業者の知り合いに自分が買い取りたかったと言われた。
買い取ったかどうかはわからないですが・・・
売り主９２％満足とはとても言えないのではないですか。
大変に不愉快です！！

期待が高すぎたかもしれませんが、今回の取引は不満

まず、高額な仲介手数料はお支払いしましたが、貴社のその分の価値が感じられておりません。
まったくです。
最初に、物件探す時に貴対応が良くて、遠方にも関わらず、速やかに対応頂き、感謝しております。
然し、物件決定後には、担当者の経験不足感が徐々に現れました。
全体的には、買主に不利なことはほとんど説明なし。
大体、買主が聞かないと、担当者が隠して済ませることが感じられております。
売買の最初から最後まで、全ては売主の「要求」の通りでした。
貴担当者は買方の立場に立ってませんでした。
逆に、売主の立場に立ったことが多大にありました。
誤解があるかもしれませんし、過去に他社不動産を利用した事があるため、貴社を他社と比較して、期待が高すぎたかもしれませんが、今回の取引は不満でした。
いずれにしても、最終的に、なんとか「無事」に取引できたので、ありがとうございました。
悪評して申し訳ありませんが、改善に繋がればと思います。
以上

間違いが一つでもあると信用できません

残代金の金額の間違い、当日に買主からの指適で発覚。
きちんとした取引なので、そういった間違いが一つでもあると信用できません。
欲しい物件が東急リバブル専属専任媒介なので仕方なく購入しました。

親切心はないなと感じました

今回家を購入させて頂きました。
こちらの要望なども聞いてくれていたのですが、追いだき・駐車場２台は初めから言っていて、担当の方もわかりましたとおっしゃっていました。
しかし、いざ契約が終わり確認すると、追いだきは差湯式で、駐車場は空いてはいたのですが、私達がのっている車の高さが入らず、別で(近隣）で借りるはめに。
１台はたまたま空きが出たので（高さが低い車に変更した）マンション内の機械式をかりれました。
現地案内の時にも要望をきいてくれてて、「大丈夫です。ついてます」との答えだったのに残念です。
こちらも確認しなかったのは非がありますが・・・現地案内でもらった図面にも追いだき「０」とかいていて、差湯式にはマークがついてなかったので。。
窓のカギなどもこわれていて、それをなおすにもカギ自体廃番になっており、窓自体の交換が必要で●●万ぐらい費用がかかるし、マンションの外壁にも関わってくるから管理会社にもきかないとダメといわれる始末。
こちらも確認不足ですが、説明があっても良かったのかとおもってます。
追いだきの件も、法律上差湯も追いだきの部類に入るから記載しなくてもいいのかもしれませんが、親切心はないなと感じました。
２月・３月に契約してすぐに修善積立金も２倍になり、すごく残念な買い物となりました。
リバブルさんはイメージが良かったのですが、残念でした。