売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
やる気と自信があるのはよく伝わった
とてもよく対応していただいたと思う。
担当者はやる気と自信があるのはよく伝わった。
担当者なりの誠意もあったと思う。
が、自信があるからだと思うが、少し強引？に進める事があったように思う。
これは私も妻も感じた事。
高齢の、弱気の親から不動産の相談されたら、今回の担当者を紹介するかどうかは考える。
今回の担当者には本当に感謝しているので、正直な感想を書きました。
センターからの返答
H様、この度は、弊社でお取引いただき誠にありがとうございました。
私の熱意や誠意を感じてくださり、心より感謝申し上げます。
一方で、進め方において「強引」と感じさせてしまい、ご夫妻にご負担をおかけしましたこと、深く反省しております。
特に「高齢の両親への紹介」という視点でのご指摘は、私にとって非常に重い気づきとなりました。
自信が独りよがりなものにならぬよう、今後はより一層、お客様のペースに寄り添った対応を徹底してまいります。
温かいお言葉と、今後の糧となる率直なご意見をありがとうございました。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
同じことも何度でも説明してくれた
今回の担当者はよく対応してくれたと思います。
質問についてはきちんと説明してくれた。
同じことも何度でも説明してくれた。
感謝しています。
やる気と自信があることは伝わったが、その為か少し荒い面もあった。
会社としての方針もあるのかもしれないが・・。
これは私も妻も感じた事。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
誠意を持って対応させていただいた点をご評価いただき、大変嬉しく存じます。
一方で、対応に粗さがあり、ご夫妻に違和感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
やる気や自信が、お客様への配慮を上回ってしまったこと、真摯に受け止めております。
長所である熱意を活かしつつ、お客様の立場に立った細やかな気配りができるよう心掛けしていきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応が丁寧なこと
対応が丁寧なこと。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ありがたいお言葉をいただきありがとうございます。
U様の今後の素敵な新生活をお祈りしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
私どもに対するベターな提案
丁寧な対応並びに私どもに対するベターな提案。
センターからの返答
この度はご契約いただき、誠にありがとうございました。
約3年間にわたり、30件以上の物件をご内覧いただきました。
ご主人様が単身赴任中という状況の中、まずは奥様と娘様でご確認いただき、その後にご主人様と改めてご覧いただくというプロセスを経て、最終的に最も素晴らしい新築戸建をご選択されたこと、心よりお祝い申し上げます。
また、単身赴任先の戸建についても、弊社へ売却をお任せいただき、重ねて感謝申し上げます。
新居でのご家族揃っての時間が、より豊かなものとなるよう願っております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧にご対応いただいた
丁寧にご対応いただいたと思います。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のご購入をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
借地権者との手続きにおいてに迅速にご対応頂きましたおかげで円滑に取引を進めることが出来ました。
不動産関係以外でもご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。
査定金額も妥当で納得の買い取りでした
今回は東急リバブルに直接買い取りしていただき、ありがとうございました。
内見時の説明や今後の流れ等もわかりやすく、他社と比べましても的確に対応して頂きました。
査定金額も妥当で納得の買い取りでした。
遠方に住んでいる為電話やメールでのやり取りでしたが、郵送での書類提出も付箋にて記入部分の説明が明示されていて、わかりやすく迷いなく手続きを進めることができました。
本契約から引っ越し、決済から引き渡しまで、すべてスムーズに完了できたことに感謝いたします。
センターからの返答
コメントをいただきありがとうございます。
I様のご協力もあり、お引き渡しまでスムーズに行うことが出来ました。
誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
時間をかけて売却価格等の検討をさせて欲しかった
売却に要する時間が少なかった為、もう少し時間をかけて売却価格等の検討をさせて欲しかったです。
センターからの返答
W様、この度は弊社を通してご売却をいただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
W様の貴重なご意見を今後の営業活動に活かしていければと存じます。
また不動産のことでお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
希望額で売却ができました
大変お世話になりました。
過不足のない案内で最後まで不安になることなく、希望額で売却ができました。
税金手続きや引っ越しの際の清掃などは、もう少々案内があると有り難かったです。
センターからの返答
S様、この度は大切なご所有不動産の売却活動に関して、弊社をご用命いただき誠にありがとうございました。
素敵なご縁があり、ご希望の金額でご売却できたこと嬉しく思っております。
書類の手続き等、迅速にご対応いただきありがとうございました。
こちらの説明に不足があり、大変申し訳ございませんでした。
ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
経費の説明をもっと早くしてほしかった
経費の説明を、もっと早くしてほしかった。
センターからの返答
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
費用の詳細に関するご案内が遅れ、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にとって、コスト面のご不安を早期に解消することは最も重要な事項の一つであると再認識いたしました。
今後は、初回のご提案段階から概算経費の提示を徹底し、より透明性の高いサービスを心がけてまいります。
