売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
もう少し早いタイミングでお知らせして欲しかった
打ち合わせの案内はもう少し早いタイミングでお知らせして欲しかった。
急に言われても銀行や役所に行く時間が作れないので。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます_。
お打ち合わせのご案内につきまして、事前の連絡が遅れ、H様には多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます_。
急なご連絡により、銀行や役所へのお手続きに際してご不便をお掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした_。
今後は、お客様にご準備していただくものがある場合は、早目のご連絡を再度徹底してまいります_。
ご親切にご指摘いただき誠にありがとうございます_。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります_。
今後ともよろしくお願い申し上げます_。
付き合いやすかったです
商売っ気や、ノルマに対する必死さみたいなものを感じさせなかったことは、我々にとっては付き合いやすかったです。
以下は、不動産業そのものに対する印象です。
自社の商品を売る商売とは異なるということは理解しているつもりですが、客側からすると高額な商品を売買するという点が、あまり意識されていないように感じました。
客側が受け取るサービスと、それに対する対価が見合っていないように思います。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にてご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
弊社の立替払いを使用して、買替先の購入物件についてもお手伝いさせていただきましたが、お取引の準備などの度々の依頼を快くご対応いただけたことで、
滞りなくお取引を終えることができました。
いただいたお言葉を心にとどめ、今後の営業活動に参ります。
適正な価格で実現していただき大変助かりました
業者さんへの売却を迅速にかつ適正な価格で実現していただき、大変助かりました。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回は少しでも高い金額で購入いただける業者様とご縁をお繋ぎでき光栄でございます。
今後もお客様のご意向、ご状況にあった提案ができるよう精進してまいります。
スケジュールに関しては希望を聞いて頂けてよかった
ローンの手続きについて、もう少し情報やフォローをして頂きたかった。
資金や支払いの説明が手薄と感じ、不安になる場面が多々ありました。
スケジュールに関しては希望を聞いて頂けてよかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。T様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ローンのお手続きについて、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はお客様がご不安にならないよう、ローンのお手続きの説明をより詳細にお話しするよう心掛けてまいります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声がけください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
取り引きはスムーズだった
買い主側が優先されている感じはありましたが、取り引きはスムーズだったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
契約後、リフォーム業者さんのご案内で何度かお時間を頂いたりしたため、買主様側が優先されている感じを抱かせてしまったのかもしれません。
頂いたコメントは今後の営業活動の糧とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
よくしてもらったほうだと思う
担当にはよくしてもらったほうだと思う。
センターからの返答
不動産の購入に際し数ある中から弊社をご用命いただき、深く感謝申し上げます。
いつも明るく接していただきこちらにもお気遣い頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
お取引自体は無事に完了いたしましたが、今後も住まいに関することで私にお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
K様の新天地でのご生活が、笑顔あふれる素晴らしい日々となりますよう、心よりお祈り申し上げます。
引き続きよろしくお願いいたします。
前任者の営業マンが契約終了まで行って頂きたかった
前任者の営業マンが契約終了まで行って頂きたかった。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
また社内の人事異動があり、最後のお引渡しまで担当できず申し訳ございませんでした。
担当が変わったことで、ご負担をお掛けする事になり重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた事を今後に活かして参りたいと思います。
S様のご協力があり無事にお引渡しまで完了することが出来ました。
今後とも何かございましたら、全力でお手伝いさせて頂きたく存じます。
宜しくお願い申し上げます。
買い取ってもらえる不動産会社が見つかってよかった
最終的には比較的高く買い取ってもらえる不動産会社が見つかってよかったとは思っているが、売り出しから半年以上経過した後に、偶然見つかったような状況であったと思っている。
最初から他の支店にも協力を要請し、複数の会社を競合させて、最も高く買い取ってくれる所を探すような対応をしてもらいたかった。
センターからの返答
Y様、この度は大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
一方で、ご売却までにお時間を要し、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は初動からの組織的な連携を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
Y様の今後のご健勝とご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
丁寧に対応いただいた
丁寧に対応いただいた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
T様の新生活が充実したものとなりますよう心より願っております。
今後とも、弊社東急リバブルをどうぞよろしくお願い致します。
