売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
立ち会い作業などを代行していただけて助かりました
遠方でしたので、現地の立ち会い作業などを代行していただけて助かりました。
センターからの返答
この度は、ご売却のお取引を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご遠方ということもあり、お手続きが大変だったかと思いますが、無事にお取引を終える事が出来たこと嬉しく思います。
今後も、不動産のことで何かご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
調整役として尽力して下さった
こちらの事情で売主本人が様々な場面で立ち会うことができず、担当者には何かとご迷惑をお掛けし、調整役として尽力して下さったことに感謝しております。
長期間大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は八王子センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
長期間にわたるお取引となりましたが、K様にご協力いただきましたおかげで、無事にお手続きを完了することができ、心より感謝申し上げます。
ご事情によりお立ち会いいただけない場面もございましたが、微力ながら調整役としてお役に立てましたこと大変嬉しく存じます。
今後も不動産に関してお困り事やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
最初から最後まで丁寧な応対でした
最初から最後まで丁寧な応対でした。
貴社の方針かもしれませんが、電話での説明や確認が想定より多く、仕事中などは対応に苦慮しました。
センターからの返答
この度は横浜センターをご利用いただきましてありがとうございました。
連絡方法については、こちらの配慮が行き届かず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいた内容につきましては、今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後も不動産に関することや、お困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
価格交渉にも尽力していただいた
良かった点
初めての投資用不動産の売却でしたが、全体の流れや必要な手続きを都度案内していただき、安心して進めることができました。
複数の買取業者へ積極的に打診いただき、価格交渉にも尽力していただいた点は大変感謝しています。
結果として、納得できる条件で成約できました。
売却後も税理士の紹介やアフターサービスの確認など、売却後を見据えたサポートをしていただいており、売って終わりではない姿勢に安心感がありました。
改善を期待する点
１．売主への情報共有・伝え方
買主との交渉では、買主側への配慮が必要なのは理解しています。
その一方で、売主としては「現在どのような状況なのか」「なぜ条件変更になったのか」といった背景を、もう少し丁寧に共有していただけると、より納得感を持って進められたと思います。
例えば今回のマンスリーマンション契約の件も、状況が分かるまで少し不安を感じる場面がありました。
２．連絡手段
第一報がお電話であることが多かった印象です。
会社員のため、日中は電話に出られないことも多くありました。
緊急時はもちろん電話で問題ありませんが、それ以外は「メールで概要をご連絡いただき、必要に応じて電話」という流れだと、よりやり取りしやすかったと感じます。
担当者について
担当者個人に対して不満があるわけではありません。
東急リバブルという大手ブランドへの信頼から依頼しており、担当者の方も適宜上長へ確認しながら丁寧に対応されている印象でした。
そのため、個人の対応というよりも、組織として売主への情報共有やコミュニケーションの工夫がさらに進むと、より満足度が高くなると感じました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、弊社のサービス向上に繋がる貴重なご指摘や改善のお言葉もいただき、重ねて心よりお礼申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より一層満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
お言葉通り、売って終わりではなく売却後のサポートも引き続き行いますので、なにかありましたら是非ご用命いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
わがままをたくさん聞いていただき感謝しています
担当者さんには、とてもお世話になりました。
わがままをたくさん聞いていただき感謝しています。
センターからの返答
N様、このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「担当者にはとてもお世話になりました」「わがままをたくさん聞いていただき感謝しています」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。
お客様に安心してお任せいただけるよう、ご要望に寄り添ったご提案と対応を心がけておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みです。
これからもご期待にお応えできるよう、より一層丁寧な対応に努めてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
スピーディで大変ありがたかった
売却を決めてから決済まで約４か月で終了した。
スピーディで大変ありがたかった。
センターからの返答
K様、この度は、大切な不動産のご売却を私共、溝ノ口センターにお任せいただき、無事にお取引を完了できましたこと、心より感謝申し上げます。
ご売却のご決断から最終的な決済まで、約4ヶ月という期間でスムーズにお取引を進めることができ、私共といたしましても大変安堵しておりますとともに、お客様からスピーディでありがたかったという温かいお言葉をいただけましたことは、担当者として大きな励みであり大変嬉しく思っております。
不動産のご売却は手続きや書類のご準備などでお客様にとってもご負担が大きいものですが、いつも迅速かつ的確にご協力をいただけたからこそ、これほど順調に完了へと至ることができました。
今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
説明違い等が目立ってた
契約までの対応と返答がスピーディーで素晴らしい。
契約後は安心したのか、連絡漏れや対応漏れ、説明違い等が目立ってた。
センターからの返答
F様、この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
売買契約以降、ご対応が遅くなる場面や、説明の行き違いがあり、F様へご不安を与えてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。
今後も不動産関係でお困り事があればお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
前倒しを希望していたが実現しなかった
引渡しの前倒しを希望していたが実現しなかった点。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し日の前倒しについて、上手く調整ができず、H様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
精進してまいりますので、今後もご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
もう少し早いタイミングでお知らせして欲しかった
打ち合わせの案内はもう少し早いタイミングでお知らせして欲しかった。
急に言われても銀行や役所に行く時間が作れないので。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます_。
お打ち合わせのご案内につきまして、事前の連絡が遅れ、H様には多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます_。
急なご連絡により、銀行や役所へのお手続きに際してご不便をお掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした_。
今後は、お客様にご準備していただくものがある場合は、早目のご連絡を再度徹底してまいります_。
ご親切にご指摘いただき誠にありがとうございます_。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります_。
今後ともよろしくお願い申し上げます_。
契約後の対応がトーンダウンした印象を受けた
基本的な対応は問題なかったが、売却も同時に進めていたので、そちらの担当者と比べると相対的に物足りなさを感じた。
具体的には売買契約までは連絡が多かったが、契約後の対応がトーンダウンした印象を受けた。
センターからの返答
A様、この度は数ある不動産会社の中から、弊社に不動産ご購入のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
契約後ご連絡頻度が減ってしまい、ご不安にさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことが無いように精一杯尽力させていただきます。
A様がよろしければ、今後も不動産の事でお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
