売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
資料を整え説明を丁寧に行っていただいた
この度は、貴社武蔵小金井センターの担当者Ａ様と担当者Ｂ様に大変お世話になり、誠にありがとうございます。
ご担当のエリアを知り尽くし、エリアの特性やメリット、一方で懸念事象も併せて、丁寧な資料に基づいた根拠のある客観的なご判断やご提案をいただき、感謝申しあげます。
エリアのことについてこれほど資料を整え、説明を丁寧に行っていただいたのは、２０社ほど査定依頼をいたしましたが、唯—貴社のみと言っても過言ではございません。
売主にはそこまで説明しなくてよいとされている社ばかりとお見受けいたしました。
貴社は、売主買主を取り持ちされるお立場で、双方に丁寧な説明をされることを是とされ、実践されていらっしゃるものと推察をいたしました。
このことも大きな理由、そして安心材料となり、貴社より高い簡易査定結果評価を提示された社もありましたが、貴社にお任せすることといたしました。
いくつかの誤説明や説明相違、説明不足などもございましたが、総じてご対応が迅速で丁寧でありましたし、適切なリカバリーも多々ございました。
担当者Ａ様におかれましては、更なるご研鑽とご経験積まれながら、１年後３年後５年後とステップアップされることを祈念いたします。
また、担当者Ｂ様の担当者Ａ様への適時適格なフォローアップにも感謝申しあげます。
この度は、ご尽力ご奔走を賜りありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、大切なご所有不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
私の力不足でご不便をおかけしてしまうこともありましたが、最後までS様の担当ができたことを大変嬉しく思っております。
不動産の知識はもちろんのこと、日々、エリアの勉強をしている私たちにとって、エリア理解についてのお褒めのお言葉は大変励みとなります。
今後も不動産関連についてお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
改めてこの度はありがとうございました。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
色々対応していただいて助かりました
決済直前に火災保険の件で不安になりましたが、色々対応していただいて助かりました。
センターからの返答
K様、この度は、大切な不動産のお取引きを弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
火災保険の件では、こちらの配慮不足により決済直前までご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そのような中、迅速にご協力いただいたおかげで無事に決済を迎えることができ、深く感謝申し上げます。
お引き渡し後も、何かお困りごとやご不明な点がございましたら誠心誠意サポートさせていただきます。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
経験積み重ねて良い営業マンなるでしょう
若い方ですね、これから沢山経験積み重ねて良い営業マンなるでしょう。
センターからの返答
この度は、ご新居のご購入を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいのため、ご内見できるお日にちが限られている中ではありましたが、無事ご希望のお住み替え先が見つかりましたこと、嬉しく思います。
ご決済までの確認事項やご依頼事項について、お忙しい中快くご対応いただきましたこと、感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご連絡をいただければと思います。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
価格見直しのタイミングを早めに教えてほしかった
売却価格見直しのタイミングを、早めに教えてほしかった。
センターからの返答
この度は当社とお取引いただき、誠にありがとうございました。
無事お取引を進めることができたのは、T様をはじめとしたご家族の皆様のお力添えがあってのことです。
また、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
売却価格の見直しは成約率を左右する重要な要素であり、本来であればご状況に応じたタイムリーな提案を行うべきでした。
今後は情報共有と提案の迅速化を徹底し、改善に努めてまいります。
またお困りごとやご不明点がございましたら、お気兼ねなくお伝えください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
全て感じ良かったです
担当者の接客対応、清潔感、服装、言葉遣い、全て感じ良かったです。
センターからの返答
N様、この度は弊社六甲道センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後、不動産に関するお悩みがありましたら気軽にご相談ください。
何卒よろしくお願いいたします。
サイトでの物件情報不足
買主への提案不足。
サイトでの物件情報不足。
家具の配置などのシミュレーション図などを出して欲しかった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の販売活動に励みたいと思います。
また、私でお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、よろしくお願い致します。
少し対応が遅い時があった
少し対応が遅い時があった。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にてご売却のお手続きをお任せいただき、誠にありがとうございました。
せっかく弊社をお選びいただいたにもかわらず、対応に遅れが生じ、S様にご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
新居へのお引越しや新しいお住まいでの生活におかれまして、また何か私どもでお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
改めまして、この度は貴重なご意見とご用命をいただき、誠にありがとうございました。
事情に配慮していただいて助かった
家庭の少し特殊な事情に配慮していただいて助かった。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
N様の不動産売却をお手伝いできたこと大変嬉しく思います。
ご内覧時には何度もご対応、ご協力をしていただきありがとうございました。
また不動産の事でお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
契約成立後に明らかにレスポンスが悪くなった
致命的な問題は無かったが、契約成立後に明らかにレスポンスが悪くなった。
担当者が多忙な様子がこちらにも伝わってきてしまった。
最後の火災保険の選択や手続きが慌ただしかったので、もう少し早めに促して欲しかった。
センターからの返答
M様、この度は弊社大井町センターにてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
契約成立後の連絡の遅れや火災保険のご案内時期に関しまして、ご負担をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は余裕を持ったスケジュールの事前案内と迅速な連絡体制を徹底し、最後まで安心してお手続きを進めていただけるよう改善に努めてまいります。
今後とも何かお困りごとなどがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
