売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変満足しています
大変満足していますので、特に意見等はありません。
センターからの返答
この度は、お住み替えに伴うご自宅売却を当社にお任せ頂き誠にありがとうございます。
当社が売主となっている物件にご縁があり、とても嬉しく思っております。
ご決済当日は、ご売却と購入の手続きがあり忙しかったと思いますが、問題無く終えられて嬉しく思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。
すぐに購入者を見つけてきた
良かった点は、全体的にスムーズに手続きが出来た事、周りに他の不動産があった中で、すぐに購入者を見つけてきた事。
悪かった点は一つもありません。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
最初から滞りなくお取引を終えることが出来まして、安堵しております。
何かございましたらお気軽にご連絡ください。よろしくお願いします。
価格はもう少し高額を期待した
実際の売買価格はもう少し高額を期待した。
センターからの返答
この度は、大切なお住いのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
価格面におきまして、ご期待に沿いきれなかった点があったとのこと、私の力不足を感じるとともに、率直なご感想をいただき感謝申し上げます。
最終的には、当時の市場動向や近隣の競合物件との比較に基づき、ベストと思われるタイミングで買取りでの売却をご決断をいただきました。
結果として、買主様とのご縁を繋げることができましたのは、K様とY様のご協力があってこそと感じております。
今後も不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでも東急リバブルへご相談いただけますと幸いです。
安心してお任せが出来ました
こちらのわがままや要望や不安に対して、親身になって考えてくださり、提案や不安解消してくださり、安心してお任せが出来ました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の多大なご協力とスピーディーなご対応をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご売却とご購入を同時並行で行って頂き、連日お時間を頂きましたが、無事にご決済を迎えることができ、私も一安心です。
引き続き、不動産に関するご相談がございましたらご連絡を頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
何度もご助力いただいた
ご対応頂いた担当者様はいつもご連絡がスピーディーなうえ、初回提案の際には最寄駅から物件までの徒歩ルートの手書きの地図をご用意頂くなど、きめ細やかなご提案をいただきました。
また、施工会社とのやりとりについても間に入っていただき、スムーズな交渉の手助けをいただいたきました。
金融機関起因で、ローン契約が契約日直前まで結べないというハプニングにも対応いただくなど、担当者様に何度もご助力いただいたことに本当に感謝しております。
センターからの返答
この度、新居購入において当社をお選び頂き誠にありがとうございます。
利用予定の住宅ローン金融機関の社内ルールが大幅に変わり、ご決済直前までご不安な状況となってしまったこと、金融機関に変わりお詫び申し上げます。
私も最大限金融機関との連絡を実施しましたが、なによりもT様のご対応がスムーズだったため、無事にご決済が出来ました。
ありがとうございます。
今後と何卒宜しくお願い申し上げます。
大変お世話になりました
担当者さんには大変お世話になりました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のお力になることができ、大変嬉しく思います。
また何かご相談等ございましたら、気兼ねなくお申し付け下さいませ。
こちらの要望の理解も早くてとても満足です
査定が他社よりはやく、連絡から何からすべてスピーディーで、こちらの要望の理解も早くてとても満足です。
担当の方は丁寧で、質問にも不安感なく答えてくれて優秀でした。
ありがとうございました！
センターからの返答
F様、この度は大切なご所有不動産の売却に弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらこそ、色々とご協力くださりありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
F様からいただけたお褒めのお言葉を今後の糧に頑張って参ります。
何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後とも宜しくお願いいたします。
購入後の生活もイメージした上でアドバイスが欲しい
担当者について
話し方や言葉の選び方、問い合わせに対する対応内容と速度といった接客態度、契約やローンの手続き時の対応、全てにおいて大変満足している。
非の打ち所がなく、個人的には担当者が対応してくれて物価購入することができて、大変嬉しく思っている。
他の代理店や貴社の別の担当者には、正直に言うと満足していないときもあったので、この顧客のコメントが担当者の評価につながっているのであれば最大限評価していただきたいと思う。
今回購入した物件には夫婦として心の底から満足しているし、担当者に対しては一生ありがたいと思いながら生きると思う。
強いて１点だけ述べるとしたら、顧客の購入後の生活もイメージした上でアドバイスが欲しいと感じたことがあった。
優しい性格ゆえどうしたら顧客の希望が叶えられるかをベースに考えてくれるために、背伸びした物件でもどうしたら買えるかを提案してくれた。
しかし、購入後の生活を考慮して難しい時は「難しいと思う」という意見を言って欲しい時があった。
顧客が開示するかどうかは別として、収入に対する支出の内訳を確認し、その上でどこまでなら背伸びできるかをご提案いただく方が顧客にとっても良いと感じる。
上記も強いてのコメントであり、総じてこのうえなく満足している。
東急リバブルについて
鷺沼センターと宮崎台センターの各店舗に清潔感があり、受付の方の印象もとてもよかった。
企業としての知名度も申し分なく、ベースの安心感はとてもあった。
一方で、上記の通り担当者によってはメールのレスポンスが遅かったり、または返信が来ない等の正直イマイチの人もいたと感じており、会社全体として完全に行き届いているわけでもないと感じた。
センターからの返答
S様、この度はお住まいのお引渡し、誠におめでとうございます。
はじめてお会いしてから、この度のご購入まで、いくつかの物件をご一緒に検討してまいりましたので、今回最後まで無事にお取引が終わり、私も安心しております。
今後も不動産に関わることでしたら、ご相談を承れますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
進捗状況を逐一報告して下さるので安心です
対応が良くて、進捗状況を逐一報告して下さるので安心です。
疑問にもすぐに対応してくれます。
センターからの返答
この度は川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の購入のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
頂いたお褒めの言葉を励みに、今後も精進いたします。
定期的なご連絡や住民票の準備等、いつも速やかにご対応頂きましたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
徹底した社員教育の賜物だと思っております
徹底した社員教育の賜物だと思っております。
さすが東急さん！
ありがとうございました！
センターからの返答
M様、この度は大切なお取引のお手伝いに当社を選んでいただき誠にありがとうございました。
お買い替えでスケジュールがタイトな中、M様にご協力いただき、スムーズに進めさせていただく事ができました。
M様とは非常に密にコミュニケーションを取らせていただき、ご家族のご意見もしっかりとお伺いさせていただいた上でのお取引ができ、今回のお引越のお手伝いができたこと私自身大変嬉しく感じております。
引き続き何かございましたら是非お声がけください。この度は誠にありがとうございました。
