表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良いとこも悪いこともハッキリ伝えて頂いた
担当者は初めての売却活動でしたが、最後まで真摯に対応頂きました。
良いとこも悪いこともハッキリ伝えて頂いた上で提案などもあって良かったです。
熱量持って行動してくれたことは、表情や態度で理解できました。
最初から信頼できると感じてましたが、信じて良かったです。
センターからの返答
この度は弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。
U様からのご指摘・ご指示があったからこその早期売却が可能となりました。
今後お手伝いできることがありましたら、その際は弊社にお任せいただければ幸いです。
丁寧な対応だと思います
なんの問題もない。
逆に言うと、他の業者の対応の荒さが目立って好印象しかないです。
私はそれほど多くの経験があるわけではありませんが、他社Ｚ社と比べても丁寧な対応だと思います。
あとは、東急線沿線自体が持つ魅力も後押ししている。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、温かいお褒めのお言葉も頂戴し御礼申し上げます。
時間が掛りましたが、決済まで迎えることができたのもO様のご協力があった為だと痛感しております。
何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、不動産のご売却をお任せ頂きありがとうございました。
ご相談時からお引渡しまで、A様のご協力のおかげでよいお取引が出来たと思っております。
今後も、何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は、大変お世話になりました。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
全く問題なく取引を進めることができた
初めて相談に伺った時は、まだお若いこともあり少し経験が不充分な印象もあったが、誠実なお人柄と上席の方の適切なサポートもあり、全く問題なく取引を進めることができた。
何度かお話を重ねるうちに、目を見張るようなスピードで充分なスキルを身につけられたように感じます。
当初より東急リバブルさんにお願いするつもりだったので、他社とは比較していませんが、担当者さんにお任せして良かったと思います。
センターからの返答
この度はお忙しい中、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
初めてお会いした際から今日までのやり取りを通じて、そのように感じていただけたこと、大変嬉しく思っております。
また、私自身まだ至らぬ点も多い中、上席を含めチーム一同でサポートさせていただけたことが、ご安心につながったのであれば幸いです。
今後もより一層成長し、お客様に安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
売却提示金額についても細かく教えていただけた
他社２件ほどと競合していた時、東急リバブルさんが一番内見のお客様を連れてきていただいていました。
売却提示金額についても細かく教えていただけたので、不安なく決済当日を迎えられたと思います。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却依頼を弊社へお任せいただき、誠にありがとうございました。
想定よりも少し期間を要しましたが、最後は購入申込が重なり、表示価格で売却することができ、私自身、大変嬉しく思っております。
移転先は少し離れてしまいますが、何かお住まいのことなどご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
調べて実直に対応してくれて信頼できた
良い点は、まだ業務経験の浅い若い方だったので経験不足があったのは明らかであったものの、こちらの問い合わせなどにすぐ回答できなくともきちんと調べて実直に対応してくれて信頼できた。
将来何か不動産取引がある場合は、ご本人の経験値も上がっているでしょうし、今回のご担当にまず相談したいと思っている。
悪かった点は、主要なポイントがいくつか抜けていたことがあった事。
顧客が比較的細かい性格で自分で何をすべきか調べたりしている場合は、顧客から指摘して抜けを防ぐことも可能であるが、よく分かっていない顧客の場合は落とし穴に落ちる可能性があるやも知れない。
ローン契約を締結し、引き渡し後に顧客側で何をすべきかなどの点について説明やアドバイス、例えばライフラインの契約をどうするかなどがなかったが、これらについても緻密にケアすれば顧客から更に信頼され喜ばれるのでないかと思う。
センターからの返答
このたびは、アンケートへのご回答と貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
また、私自身まだ業務経験が浅い中、信頼してお任せいただけたこと、大変光栄に存じます。
一方で、重要なご案内が一部抜けてしまっていた点や、引き渡し後のサポートに関する配慮が不足していた点については、深く反省しております。
特にローン契約後やお引き渡し後のライフラインの手続きなど、お客様にとって次に何をすべきかという具体的なご案内は、今後より丁寧に、かつ抜け漏れのないよう徹底してまいります。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後の業務にしっかりと活かし、より安心してお任せいただける対応を目指してまいります。
今後、またご縁をいただける機会がございましたら、ぜひその際もお声がけいただけますと幸いです。
このたびは誠にありがとうございました。
おかげさまで快適に過ごしています
ややこしい部分もありましたが、安心して任せられました。
おかげさまで快適に過ごしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
無事にご計画が完了し、お手伝いさせていただけたことをとても嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
臨機応変に対応してもらえて助かりました
担当が変わり、いくつか内覧をした際に改めて目線合わせをしてもらえたのは良かったです。
住宅ローンや税金、決済までの流れについて、もう少し詳しい説明があれば良かったです。
銀行手続きと決済の変更があった際に、事前に共有をしてもらえたら尚良かったです。
引越し前後に質問や問題があったときは、臨機応変に対応してもらえて助かりました。
全体的に真摯に対応してもらえて、今後期待しています。
センターからの返答
このたびはお忙しい中、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました、住宅ローンや税金、決済までの流れについてのご説明や、銀行手続き、決済内容の変更時の事前共有などに関しては、今後の対応にしっかりと活かしてまいります。
そのような中でも、内覧時のご案内やお引越し前後の対応について、ご評価をいただけたことは大変励みになります。
引き続き、より安心してお任せいただけるよう、精進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
とってもお話しやすい方だった
いつも迅速丁寧に対応してくださいました。
とってもお話しやすい方だったので、不動産の取引きで不安があったりしましたが助かりました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きありがとうございました。
A様のご協力もあり、最終的に良い買主様にご購入頂けたこと、大変嬉しく思います。
素敵なご縁に恵まれたのもA様のお人柄があってのことだと思います。微力ながら私も携われたこと感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
一生懸命動いていただきました
同じ担当者さんから購入、売却、購入とお世話になりました。
とにかく親身に対応していただき、一生懸命動いていただきました。
感謝の一言です。
センターからの返答
何度もお取引頂き感謝申し上げます。
A様とは8年前にお会いさせて頂いてから、三度お取引させて頂いており、親しくさせて頂いている仲にも常にA様の今後の生活も考え、責任も感じて取り組まさせて頂いております。
無事スムーズにお住み替えができたこと、大変嬉しく思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
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