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H様
H様 2020年6月15日

様々な要望に丁寧に対応頂きありがとうございました

様々な要望に丁寧に対応頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

贈与税の件やローンの件で混乱があったかもしれませんが、無事お取引が終了して安心しております。
不動産の件で何かございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
宜しくお願いします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年6月9日

接客態度は非常に良かったです

接客態度は非常に良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご意見をいただき誠にありがとうございます。K様のお住み替えをお手伝いできたこと嬉しく思います。
これを励みに今後とも精進してまいります。また、何かございましたらお声をかけていただけると幸いです。

お客様評価

5
I様
I様 2020年6月4日

全てを任せることが出来、大変満足しています

担当者さんは一見頼り無さそうな雰囲気で、本当に大丈夫かなあ?と不安に感じましたが、時間の経過とともに、誠実な人柄と丁寧な対応で大変好感が持て、全てを任せることが出来、大変満足しています。
物件紹介の初めの段階で会った上司の方はダメですね。
自己ピーアールに終始し、人を見下した言動、誤りを認めようとせず、謝罪も無く、開き直る態度、最低、最悪でした。
購入を止めようかと、思った程でした。
余計な事を記しましたが、正に担当者さんと対照的だったので、敢えて書きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
チームとしてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
I様に与えてしまった失礼の数々を心よりお詫び申し上げます。
それでも最後までご信頼頂き無事お取引できたこと、うれしく思います。
また、何かございました折にはご連絡いただければ幸いです。
新しいお住まいでのご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年5月26日

本当によかったと皆で喜んでいます

今回は現住するマンションの売却と、近くのマンションの購入をお願いしました。
正直、満足できる売却と購入ができるか、かなり不安がありましたが、担当の方に丁寧でとても信頼できるしっかりした対応をしていただき、短い期間に満足できる購入と売却ができ、とても喜んでいます。
とくに購入できたマンションのすぐ上階に親族が住んでいて、今回のコロナ自粛生活の中で、お互いにサポートを容易にし合うことができ、本当によかったと皆で喜んでいます。
もし、身近に私のような売買を検討する方がいれば、迷うことなく貴社を勧めさせていただこうと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル、渋谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回はお住み替えのお手伝いでしたが、購入されたマンションも売却されたマンションもタイミング良く取引する事が出来、嬉しく思っております。お住み替えで手続きもたくさんあったかと思いますが、お忙しい時もいつも快くご対応して頂き感謝しております。
また、何かございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年5月26日

心より感謝しております

この度は大変お世話になりました。
売却のお願いにうかがった際に物件が修繕中だったため、終了する3月以降に売却をしたいと伝えると、「早い方がよいのですぐに始めましょう」と言われました。
修繕中でも売却が可能なのかと驚きましたが、早くに決まるのならそれでもよいと思い、担当者の方にお任せしました。
すぐに買主の方が見つかり、どんどん売却に向けて進めていただき、4月に無事売却しました。
今回コロナウィルスの問題が起き、もう1ヶ月対応が遅れていたら、全く状況が変わってしまったと思います。
3月以降に話を進める予定だった私に適切なアドバイスをくださり、どんどん進めてくださった担当者の方に心より感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は、当社にご売却依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
コロナウイルスという誰もが経験したことのない状況下で、色々と不安な事があったとは思いますが、O様が私の提案に柔軟にご判断頂いたので、無事、売買を進める事が出来ました。
本当にありがとうございました。今後も、このような不安定な時期が続くと思いますので、O様はもちろんご家族様も、お身体にはお気をつけてお過ごし頂ければと思います。
また、不動産に関して何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年5月26日

有難うございます

友人の紹介で指名です。
買主もすぐ見つかり、古家のゴミ処理など、全てお任せしました。
楽できました。
有難うございます。

東急リバブル

センターからの返答

O様、お世話になりました。
想定していたとはいえ、決済までに相当な時間がかかり、何かとご足労やご心配をおかけしました。
一方、想定していなかった緊急事態宣言前に、近隣同意等の面談作業が済んでいたことは、不幸中の幸いだったかと思います。
また何かありましたら、お声がけください。
ありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2020年5月26日

対応がとても良く、金額には代えられない信頼を得た

他社の査定は東急さんより高く、売却金額も高かったのですが、担当者の方の対応がとても良く、金額には代えられない信頼を得ましたので、東急リバブルさんに決めました。
これから土地の購入をしていきますが、又、東急リバブルさんの同じ担当者にお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は、当社にご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
思い入れのある大切なご自宅のご売却という事もあり、色々と思う所もあったかとは思いますが、無事、売買が完了したのも、O様が我々のご提案等にも柔軟にご判断を頂けた為だと思っております。
お忙しい中、色々とご対応頂きまして、本当にありがとうございました。
引き続き、お住み替え先の件も、ご希望に沿った形で進めていける様に精一杯、お手伝いさせて頂きます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
S様
S様 2020年5月26日

2件目の取引でしたのでスムーズにできたと思います

2件目の取引でしたのでスムーズにできたと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

CSアンケートをご返送いただきまして、誠にありがとうございました。
S様とは2回目のお手伝いをさせていただき、契約から引渡しまで煩わしさのないスムーズなお取引ができたこと大変うれしく思います。
また、今後とも不動産に関し、何かございましたらお気軽にお声をかけていただければ幸いです。
これを糧に日々精進してまいります。

お客様評価

5
A様
A様 2020年5月19日

判断が必要な際に顧客にとってベストの提案

大変親切、ていねいな対応と各種説明に満足しました。
判断が必要な際に顧客にとってベストの提案をしていただきました。
依頼後、迅速に契約が成立し、東急リバブルのネットワークの堅固さに関心しました。
次の物件も、東急リバブルの同じ担当者にお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

A様、このたびは大変にお世話になりました。
私自身としては、A様のお役にたてたか、いささか不安ではございますが、取引が無事完了できてよかったと思っています。
また何かございましたら、お気軽にお声がけください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します

お客様評価

5
T様
T様 2020年5月19日

本当に感謝しております

担当者さんの感じの良さと、的確なアドバイスで、無事売買が終りまして、本当に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅のお買換えに際し弊社にお声掛けいただき、誠にありがとうございました。
市場動向や市場予測に関して、お会いする度にしっかりと打ち合わせができたことが何より良かったのだと感じております。
ご自宅にお邪魔するお時間を確保していただき、誠にありがとうございました。
今後もお住まいに関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

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