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お客様評価

5
H様
H様 2020年10月20日

安心して相談や手続きをすることができました

今回ご担当していただいた方は、全ての対応が丁寧で、特にメールの返信がはやく、安心して相談や手続きをすることができました。
強引な対応が一切なかったので、いろいろ考える時間をもつことができたことも良い点でした。
各店舗にはキッズスペースもあり、小さい子供がいても安心して相談や手続きができました。
契約後も、手続きの相談や不安なことの相談にものっていただけたので、良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は渋谷センターをご利用頂きましてありがとうございました。
H様にも色々と迅速にご対応頂きまして誠にありがとうございます。
今後も不動産の事で何かご不明・ご不安な点がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
それでは今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年10月19日

とても頼りがいのある方ばかりでとても心強かった

今回、売りに出してからすぐに緊急事態宣言になり、正直高く売れるか心配でしたが、担当者Aさんが本当に頑張って下さって、想定していた金額より高く売却する事ができました。
これ迄、4件の売却をお願いしましたが、今まで対応して頂いた元豊洲支店の担当者Bさん、担当者Cさん、そして今回お世話になりました担当者Aさん、皆さんとても頼りがいのある方ばかりでとても心強かったです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、幾度となく当社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
販売直後に緊急事態宣言が発令され、ご不安もあったかと思いますが、ご案内のお立会いやスケジュールなどH様にご協力頂き、二人三脚で販売活動を行ってこれたからこそ、良いお客様に巡り合うことが出来ました。
またお力になれる機会がございましたら、些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。
全力を尽くさせて頂きますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2020年10月13日

レスポンスがよく、対応も誠意あるものでした

レスポンスがよく、対応も誠意あるものでした。
ローン等の説明も、こちらの疑問には、よく調べて解説していただけました。
ただ、この点は銀行での説明の方がより明快でした。
ローン等の返済プランそれぞれには、メリット、デメリットには理由があるようなので、この点を理論的(論理的)にご説明いただけますと、さらに信頼感を得られるようになると思います。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はご購入に際し、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
ただ、H様にとって全てがご満足いただけるような内容ではなかったため、今後も日々勉強させて頂きます。
今後も不動産に関わらず、ご相談等ございましたら、いつでもご連絡を頂けますと幸甚です。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年10月8日

丸々なにからなにまで、お任せしてしまいました

コロナ禍という非常時でのご相談から売却まででしたが、当方の不安を払拭するように次々とご提案をいただき、みごとにまとめて下さいました。
おかげ様で、また新たな生活を安心して始められると夫婦共々喜んでおります。
我が子程お若いご担当者でしたが、爽やかで頼もしく、丸々なにからなにまで、お任せしてしまいましたが、本当にありがとうございました。
このご時世で、この場所を離れたいという同年代も多く、相談を受けた時には、迷わず、御社と、担当者様を推薦させていただきます。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
時期が緊急事態宣言と重なり、ご不安もあったかと思いますが、私の提案に柔軟なご判断頂けたので、良いお客様を見つける事ができたと感じております。
本当にありがとうございました。
また何かあれば、お気軽にいつでもご相談くださいませ。
全力でサポートさせて頂きますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

3
I様
I様 2020年10月5日

もう少し、他の物件と比較して判断したかった

(1)まだ業務経験が浅いため、対応はマアマアですが、これからいろいろ体験して大きくなって下さい。
(2)火災保険等の関連商品は、検討する時間が足りない。
すぐに決定させるように誘導している→会社の方針か?
(3)専門知識の周辺があいまいである。
(4)こちらの身になって考えてくれるとよかった。
もう少し、他の物件と比較して判断したかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
知識不足、準備不足でご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
最後まで安心してお取引いただけるよう、これからも努めてまいります。
今後とも、ご相談等ございましたら、お気軽にお声がけください。

お客様評価

5
M様
M様 2020年10月1日

ご対応はとても親切かつ丁寧でスピーディーでした

担当者様。
ご対応はとても親切かつ丁寧でスピーディーでした。
説明等も、不動産売買について良くわからない私達に、簡潔なご説明をいただきました。
とても気持ちよく売却でき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
今回無事にお取引を進めることができたのも、M様のご協力があったからこそです。本当にありがとうございました。
今後不動産に関するご相談がございましたら、いつでも遠慮なくお申し付けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年9月24日

こちらの希望通りにてとても安心致しました

今度の依頼に対して、こちらの希望通りにてとても安心致しました。
なかなかスムーズに満足の結果にて、良かったと感じております。
お世話に成りました。
以上

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産購入において、当社へご用命頂きまして有難うございました。
書類の準備等迅速にご対応頂けましたおかげで、無事にお引渡しまで終えることができました。
また、何かあればお気軽にご相談下さい。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年9月23日

センターの対応は十分でありました

当初相談に伺った三軒茶屋支店の担当者は、一週間反応が無かった為、渋谷センターを訪問し直した。
その後のセンターの対応は十分でありました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は渋谷センターにご来店いただきまして誠にありがとうございました。
当初、お足運びいただきました担当者の対応がいたらず、大変失礼いたしました。
ご事情をお伺いするとお買換え(お住み替え)という事でしたので、ご所有不動産が賃貸併用住宅という特殊な不動産でしたので時間的な部分で懸念を感じておりましたが、良いお客様が見つかり、Y様のご協力もあり早期成約に至りました事を担当である私も自分のことのように喜んでおります。
何かまたございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2020年9月18日

説明もしっかりして進めて頂いたので、納得して契約

初めての自宅購入でしたが、説明もしっかりして進めて頂いたので、納得して契約できました。
メリット・デメリットや、不動産の特殊な部分を教えてもらい、良い判断をすることができたと思います。
ローンの部分もほとんどお任せしてしまいましたが、一番良い条件でやって頂くことができました。
また不動産関係のお話があれば相談させて頂きたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リフォームが終わりましたら、是非、一度伺わせていただければと思います。
お困りのことがありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年9月17日

担当者様でとても良かったです

初めてのマンション購入で知識が無いところ、親切丁寧に説明いただき、電話の折り返しや問合せメールも迅速に対応していただき、担当者様でとても良かったです。
また、費用面もご調整いただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産のご購入に当社をご用命頂きまして有難うございました。
お子様のご出産予定もある中で、購入お手続きにご協力頂きまして有難うございました。
引き続き、宜しくお願い致します。

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