売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
さまざまな場面での対応をしてくださる
情報量が多いので、さまざまな場面での対応をしてくださる。
センターからの返答
N様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
今回、ご自宅のご売却に加え二世帯住宅用の土地探し、ハウスメーカー選定等、やらなければならないことが複数あった中、N様のご協力もありスムーズにお取引ができました。ありがとうございます。
今後、仮住まいからご新居へのお引越し等、慌ただしい生活が続くと思いますが、お困りごとなどございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
N様とは末永くお付き合いさせて頂きたいので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
この度は、ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
諸費用の説明がなかったので残念です
当初の対応については満足です。
ただし、売買契約に関する諸費用の説明がなかったので残念です。
センターからの返答
T様、この度は弊社とお取引いただきまして誠にありがとうございました。至らぬ点があり申し訳ございません。
今後はお客様満足度向上のため、よりサービス向上に努めて参りたいと思います。貴重なお言葉を賜りましてありがとうございます。
これからも末長くお付き合いの程お願い申し上げます。
概ね良かったです
概ね良かったです。
センターからの返答
お世話になっております。
M様、この度は不動産購入の窓口として当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のお取引が円満に終わったことは、M様のご協力あってのことです。
売主様も、大変ご満足をされておりました。
今後とも弊社をご愛顧のほどお願い申し上げます。
引続きよろしくお願いします。
滅失登記は助かりました
初秋にご相談し年末売買完了と、スピーディーに進めて頂き感謝します。
未登記だった建物の相続でどうしようかと困ってたので、滅失登記は助かりました。
センターからの返答
K様、この度はお取引誠にありがとうございました。
当時は建物登記の件でご不安な点も多かったと思います。
少しでもご不安点が解消されたのでしたらこちらも嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご相談事がありましたらお気軽にご相談いただけますと嬉しいです。
どうぞよろしくお願いいたします。
短期間の取引対応だったため総じて高評価です
他社比較していないこと、極めて短期間の取引対応だったため、総じて高評価です。
引渡し後に、瑕疵対応期間中の困りごとが出た際などの相談もしっかりお願いしたい。
センターからの返答
K様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
ここまで短期間のお取引は、私自身も初めてでしたが、K様のお力添えがありスムーズにお取引することができました。
また今回だけに限らず、身のまわりの方で不動産についてお困りの方がおられましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
要望に丁寧に対応いただいた
物件の査定評価がやや強気な高査定なきらいがあった。
その他は質問、疑問、要望に丁寧に対応いただいた。
センターからの返答
E様、この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
不動産売買の際は、いろいろとご協力、お気遣い頂きまして感謝しております。
今後とも、どのようなことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。
この度は本当にありがとうございました。
売買価格についてもう少し頑張っていただきたかった
売買価格についてもう少し頑張っていただきたかった。
これしかない感じで、あまり選択の余地を感じる説明でなく残念だった。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中より弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、至らない点が多々あったかと思いますので、もしご不安な点等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
ご所有不動産の相場確認のみでの査定のご依頼も承ります。遠慮なくお申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
滞りなく進めることができた
概ね滞りなく進めることができたので良かった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
W様とお取引できたことを大変喜ばしく思います。
ご契約からご決済まで短い期間の中、スムーズに執り行えるようご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今後も不動産のことでお困りごとがございましたら、ぜひ弊社までご連絡いただけると幸いです。
これからも東急リバブル西宮北口センターをよろしくお願いいたします。
目標金額で売れたので満足しています
専属専任で契約しました。
今回の物件では、もともとのマンションの図面で「納戸」とされていたので仕方ないのかもしれませんが、大きな窓もあり電源等もある部屋で不動産の定義上は部屋としても書ける基準だと今でも思っていますが、図面をＨＰにのせた後に気付いてお話ししたときに変更はかけてもらえず、コメントのみでの対応となりました。
結果的に売れたので問題ありませんでしたが、２ＳＬＤＫと３ＬＤＫでは検索されたときにヒットする数が違ってくることを考えると、対応という意味ではちょっと残念なところでした。
また、価格交渉をしている際に、売主側ではなくやや買主側によった交渉をしているような感触をおぼえました。
こちらがこの辺までは譲歩するだろう、というのを読んで交渉されているような感じが伝わってきてしまいました。
確かにその金額までは下げようとは思っていましたが、それを感じさせるような話しぶりは少し残念な気がしました。
ライフラインについて、案内の最中はわかるのですが、その後の引渡し前日までの間、電気・水道とも契約をしておく必要がどこまであったのかが、やや疑問が残るところでした。
４つほど悪かった点などを書きましたが、全体としては丁寧に対応していただき、最初の金額の設定にしても、販売開始時の迅速な対応にしても、きちんとやっていただき感謝しています。
この金額ならば勝ちと決めていた金額の目標金額で売れたので満足しています。
なお、これはシステム上の問題なのかもしれませんが、リバブルのデータの不動産検索サイトなどへの反映のされ方をみると、そのページが購入者を引き付けるような魅力あるものになっていないように感じていました。
事実がそのまま載っているイメージでした。
「この物件の魅力はこれ」のようなものが、最初の画面で目に留まるようなものがあればという感じです。
具体的に言うと、今回の物件では「駅近」「眺望良し」などが並んでほしかったです。
物件に目が留まりやすいようなデータの反映のされ方になるとよいと感じました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。ホームページの表記について規約の関係があり、ご要望にお応えしきれない部分があり大変失礼いたしました。対応できない事について、こちらの都合のみでお話をするのではなく、ご理解をいただくように言葉を尽くすべきであると強く感じました。
今回のお叱りの言葉を大事に胸に刻み、今後の接客に活かしてまいります。誠にありがとうございました。
