売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

担当者さんでほんとうに良かったと思っています

すべて評点のとおりです。担当者さんでほんとうに良かったと思っています。いろいろとお世話になりました。心より御礼申し上げます。

信頼できる印象を持ちました

担当者さんはお若いわりに落ち着いた対応であり、信頼できる印象を持ちました。当初は他社Ｚ社にお願いしていたのですが、その期間中に二度ほど不信を抱かせるような出来事があったため、当方としては信頼が薄れてしまうことになりました。具体的にどのようなことがあったのかと言うと、まず一つ目は最初申し込みした時にチラシには「このエリアで80平米以上（３ＬＤＫ以上）、○万で求めている方がいます」という内容が記載されていたのでＺ社さんにお願いしたのですが、来られた担当者が開口一番言ったことは「お客様、状況が変わりました」でした。普通の人はこういうことを聞くと「チラシの記述は嘘で、客寄せのためだったんだな」と思うものです。それでも、何かの縁だろうと思い、マンション売却をお願いしたのですが、ある日「部屋を見たいお客様がいる」とのことで、休みの日に時間をあけていたところ、前日になってＺ社から電話があり、「お客様が急にインフルエンザになり来れなくなった、ちょうど更新の時期になるので、その手続きをお願いしたい」という話でした。このことも当方としては、契約更新目的の嘘だったのではと思わせる出来事でした。ちなみにこのインフルエンザに罹ったお客さんに関する話はその後、何もありませんでした。信頼というものは2つに分類できます。一つは、その人の持つ能力、技術等に対する信頼であり、もう一つは、その人が利己的な振る舞いをしないだろうという信頼です。私達客にとってはその両方ともが大事なものです。

誠に感謝しております

外国人である私たちは、子供の進学のため、たまプラーザの物件を注目しています。
色々な不動産を通して探してましたが、最終的に御社の担当者さんと出会えて、大変良い物件を紹介していただき、更に住宅ローンなども、購入者側の立場になり、物事を考えていただき、且つ問題発生に対して、迅速に対応してくださり、誠に感謝しております。

親身に対応して頂きすごく頼りになりました

売主様との交渉を根気よくして下さり、大変感謝しております。
また、土地の情報や購入に関する悩み等、親身に対応して頂きすごく頼りになりました。
また何かあったら、今回の担当者様にお願いしたいくらいです。
ありがとうございました。

トントンと希望の物件にめぐり会う事が出来ました

・今回は友人がマンションを購入した際に担当した方を紹介してもらい担当して頂きました。
・連絡したその日のうちに候補物件リストをいただけて、物件見学も効率よく、トントンと希望の物件にめぐり会う事が出来ました。
・居住中の中古マンションでは売り主様から複数回物件を見せていただけ、リフォームや修繕について検討しやすく購入の決め手のひとつになりました。
・実際にリフォームを終え住み始めてみると、売り主様も気づいていらっしゃらなかった経年劣化が見つかりちょこちょこ直しが必要となりました。
（キッチンシンクの手元灯のカバーがプラスチック部分の劣化で割れて、落ちてきたり・・・。洗面台の洗面ボウルにひびが見つかったり・・・。）
ついリフォーム費用をおさえめに考えてしまいましたが、一度にできた方が良かったな、と思います。
経年劣化で起こりうる事を色々アドバイスいただけると、より良いかなと思います。

本当に良いタイミングと良い縁

住宅購入は一生ものの買物で、買う側も売る側も真剣であり、その仲介として東急リバブルさんを選択し、良き担当者に巡り会えたのも、何かの縁と感じています。
物件というのは、いつどのようなタイミングであるのか分かりません。
そう言った意味では本当に良いタイミングと良い縁があり、購入に結びついたと思います。
その後押しをしてくれたのも、東急リバブルさんと担当者の親身なご対応だと思っています。
住宅は、一生ものです。
これから長く付き会っていくわけですから、東急リバブルさんにとっては今後のアフターフォローが大変重要であると考えますので、今後の親身なご対応をお願いしたいです。
これからもたくさんの笑顔を届けて下さい。
ありがとうございました。

親切にご対応頂き大変心強かったです

購入申込後、主人の出張が続き、私１人で対応しなくてはならず、とても心細かったのですが、担当者さんに親切にご対応頂き大変心強かったです。
また、幼い２人の子供連れで度々伺う私たちでしたが、嫌な顔ひとつせず子供たちにもいつも笑顔で接して下さりました。
お世話になりました。
ありがとうございました。

とにかくスムーズでなく残念です

①売却するにあたり、保障サービスの一貫で自宅の現状の写真を撮り、傷や故障が元々あった旨立証して頂くサービスで、認定する日に200枚以上の写真を撮るとは全く聞いておらず、あんなに細かくプライベート写真を撮られ、不快でした。
そもそも30分位で終える作業と認識しており、写真も数枚かと思っていたので、当日、担当者と荷物の移動から撮って欲しくない箇所の説明や目隠しやらでとても大変でした。
撮られた写真を全てその場でチェックし、写して欲しくない物が写っていたら撮り直しをしたので、時間もかかり要領が悪く、事前に説明が欲しかったです。
②買い主が契約日にドタキャンするし、残金払いの日もたまプラーザではなく自分都合の最寄駅まで私達が行くように指定変更してきて、とても困りました。
子供２人が小さいのでその時間を作るにも親や保育園の協力が必要で、とても貴重な時間を割いての手続きなので、そうなってしまうなら私達が担当者さんに頼む前にご自身でのＢＥＳＴをもう少し尽くして欲しかったです。
結果、私達が行かずに代理人で決済可能だったので、最初からそこまで段取りして欲しかったです。
そうなるまでの電話でのやりとりがストレスでした。
電話する時間も子供がいて応対が大変なので、とにかくスムーズでなく残念です。

多々相談にのっていただき、大変助かりました

今回はとても満足のいく購入が出来たと感じています。
ご担当者さんも話がしやすく、多々相談にのっていただき、大変助かりました。
段取りもしっかりご案内していただき、安心して引き渡し日を迎えられました。
ありがとうございました。

安心してお任せすることが出来ました

ご担当者さんは、誠意ある対応から人柄の良さを感じ、安心してお任せすることが出来ました。
こちらが感じる物件の印象を肌感覚で感じとり、同じ立ち位置でサポートしていただきました。
また、子供が懐いていたのがとても印象的でした。
将来有望な人材でしょうから恐縮ではございますが、一つ付け加えさせていただきます。
声の張り、トーンの強弱、センテンスの使い方、使う単語の選択など、話し方や伝え方をより明瞭にすることで、クライアントに多くの情報と安心を届けることが出来ると思います。
更なるご活躍をご期待申し上げます。
御社とご担当者さんに、住宅購入をお手伝いいただいてとても良かったです。
家族共々、感謝しております。
ありがとうございました。