売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
初期の販売活動にはやや不信感をもった
①初期の販売活動にはやや不信感をもった。
取組み方、活動内容が伝わってこなかった。
②店舗が2階で（応対は別室のみ どこもそうですが）川越センター内はどんな人が働いているか、どんな仕事をされているか、雰囲気等わからないので依頼出来る会社かどうかにやや不安はあった。
担当者さんには何かとお世話になりありがとうございました。
売却価格の面でやや不満でしたが無事売却が出来て感謝致しております。
年内に担当者様のご苦労、ご尽力により登記完了出来喜んでおります。
安心出来ました。
良いお年をお迎え下さい。
乱筆で失礼しました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご用命をいただき誠にありがとうございました。
初期の販売活動につき、内容がしっかりお伝えできていなかった点については、大変申し訳ございませんでした。
T様のご指摘を今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
説明が最も分かりやすく熱意がありました
売却をお任せする会社を検討した際に、御社の担当者さんの説明が最も分かりやすく熱意がありましたので、御社にお願いさせていただきました。
その後の状況のご説明も分かりやすく、また結果的に思っていた以上の金額での取引を決めていただき大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
日頃からお客様に対する熱意だけは他社に負けない様に心掛けておりますので、お客様に熱意をお伝えすることができ、私も非常に嬉しく思います。
これからも真摯な姿勢で頑張ります。
今後とも長いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
スピーディに諸件について処理
高円寺センター様
スピーディに諸件について処理して下さいました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご売却の件ではありがとうございました。
S様は遠方にお住いということもありスピード感を持って取組んでいけるよう心掛けておりました。
今後も何かあればお声掛け下さいませ。
御社担当者さんは満足度ナンバー1でした
御社担当者さんには、家族全員大変満足して居ます。
アンケート結果が満点になってしまいましたが、過大評価では有りません。
他社の不動産関係者とも接してきましたが、御社担当者さんは満足度ナンバー1でした。
大変お世話になりました。
これからも、機会が有れば宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご自宅お住み替えに際し、当社へ売却のご依頼を賜り誠にありがとうございます。
A様には、ご家族総出で大変よくして頂き、誠に感謝しております。
至らない点も多々あり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、都度迅速にご対応いただき、無事にお買換えを終えることが出来ました。
今後も何かお手伝いできることが御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
ほんとうにありがとうございました
この度は隣接地が売却されるとのことを聞き、その一部の購入を要望しお願いしました。
お蔭様で希望がかない手続に伺った時は親切、丁寧にしていただき無事に済みました。
ほんとうにありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お引渡しまでの間で、工事の騒音等でご迷惑をお掛けしたことと思います。
また、お引渡しまでご尽力頂きありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
買手側に対しても、もう少しサービス精神を
売手サイドに立った感じ。
買手側に対しても、もう少しサービス精神を（当方、高齢のため、若い人との感性の違いもあるかも）。
今後、高齢者相手の時にはもう少し丁寧にされては如何（面倒でも）。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またS様のお手伝いが出来ましたこと、大変うれしく思います。
お客様へのご配慮が至らず、大変不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
この度ご指摘頂いた事を反省し、今後の業務遂行にあたり十分に注意して行きたいと思います。
またお困りな事が御座いましたらお気軽にお声をお掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
怒り心頭です
この度、東急リバブル株式会社新小岩センターにて、本物件を紹介して頂き有難うございました。
担当者Aさんが、購入条件の中でFAX送って下さったのは、とても嬉しかったと記憶しております。
6/29、担当者Aさんと担当者Bさんと、私3人で購入資金についての話しの中で担当者Bさんが性悪説に話され、「どろぼうに購入する人もいる」との話をしてきたのには驚きました。
誠に不愉快です。
7/17、総額〇〇〇万円の物件で頭金〇〇万円を（7/8支払）支払いしてしているのにもかかわらず、残代金のお支払並びに諸費用のお支払方法の項目の書面について、残代金〇〇〇万円と記入されていた事、担当者Aさんに指摘し訂正して頂きました。
東急リバブルさんは優秀な方々の集合体だと思うのですが…。
6/29、不動産購入申入書と一緒に東急リバブルの新生活メンテナンスサポート3ヵ月以内のチラシと、お引渡し後、1年間：1回のチラシが入ったファイルを「後で見ておいて下さい」と帰り際に渡されました。
私は購入物件に適応されるのかと思い、お電話した所、できませんと担当者Aさんから言われました。（担当者Cさんがダメという理由で）
では何故私に不必要なファイルを渡したのか意味がわかりません。
説明して下さい。
他の不動産は入居していても、1週間以内にすぐ確認に行ってくれました。
本物件に適用外なら、渡さなければいいでしょう。
怒り心頭です。
センターからの返答
このたびは、お取引いただきまして誠にありがとうございます。
私の準備・配慮不足により、M様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を賜ることができ大変ありがたく存じます。
ご意見を真摯に受け止め、このようなことがないよう、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。
この度はありがとうございました。
本当によかったです
他社の見積りは安かったのですが、東急リバブルさんは希望に近い金額で見積りを出して頂いたので、依頼致しました。
一度の値引き、引っ越してすぐに買い手が見つかり、順調な流れで進めることができ本当によかったです。
担当者さんにはお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
室内外をリフォームされておりましたので、相場の取引価格以上でご成約したいとの思いで販売活動をさせていただきました。
お引越しされてすぐに買主様が見つかり、お引渡まで順調に進めることができましたのもＵ様のご協力があってのことと思っております。
本当にありがとうございました。
苦労無く、事が終了です
秋晴れの良い天気がつづいて居りました。
この度色々御世話になりました。
都落ちで中々なじめず友人の紹介で個人の不動屋さんへ話を始めたんですが、弟のアドバイスで当社にお願いし、弟が前面的に話を持ち、私は一歩引いて見守って居りました。
連絡も良くしてもらい、私は苦労無く、事が終了です。
本当に御世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそ、大変お世話になりましてありがとうございました。
売買にあたりましては、当社のご提案に対し、弟様とご相談の上、的確にご判断を頂けましたことが、この度のスムーズなお住み替えを実現できた要因であったと思います。改めまして、ありがとうございました。
お引越し後の新生活も、そろそろ落ち着かれている頃だと思います。今後、新居での生活においてご多幸を麻布センター一同、想っております。
私どもは、今後も皆様のご満足の頂けるお住み替えを実現できるよう努めてまいりますので、引続きよろしくお願いいたします。
他社よりも印象が良かった
知人に紹介して頂き電話にて査定をお願いするも、その後の連絡がなかった。
後日、比較サイトを利用しその際に担当して頂いた方は、凄く対応が良く、他社よりも印象が良かったのでお願いすることにした。
その担当の方は、オープンハウスやチラシ等の販売活動を迅速且つ積極的に行って頂き、結果3ヶ月も経たないうちに売却が決まり、また思っていた売却額より高く売ることが出来、本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございます。
まず、一度目の査定のご依頼の際、お客様へのご連絡が無かったとのこと、大変ご迷惑ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
販売活動中は何度もご連絡させて頂きましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、3ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
