売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
情報を知らせてくださりありがとうございました
色々な情報を知らせてくださり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は新横浜センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご実家の売却を弊社で行っていただきましたご縁で、購入につきましてもお手伝いをさせていただくことになりました。
投資用物件購入をご検討されていると言うことで投資事業課と連携し、O様にご不安無く進めていけたかと思います。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
すぐに時間調整してくださりました
ご対応いただいた担当者さんには、様々な点でフォローいただき、とても感謝しております。
途中、何度も質問点や変更点など生じた際にも、お忙しいにも関わらず私たちのためにすぐに時間調整してくださりました。
対面でしっかりお話ができ、その都度疑問点を解消してくださいました。
初めての大きな買い物を前にして、不動産購入に関わる様々なことを一緒に解決してくださり、５年近く新居を探していた私たちの背中を優しく押してくれるような心強い感覚がありました。
迅速で丁寧なご対応で、終始安心感を持って進めることができ、結果とても最高の新居を購入することができました。
本当にありがとございました。
センターからの返答
O様、この度はご新居のご購入とお引越し、誠におめでとうございます。
_また、そのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
_こちらこそ、ご説明の際やご依頼事項などがあった際には、お仕事などもある中本当に大変だったかと存じますが、いつも快くご対応をいただき、とても感謝しております。
_お会いしてから本当に素敵なご家族様だなと感じておりました。
_これからのＯ様の新生活がより良いものとなりますことを心より願っております。
_また何かご相談などございましたら、いつでもお気兼ねなくお声がけください。
_これからもＯ様の良きパートナーとなれるように精進してまいります。
_今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
真摯な対応に毎回満足しております
特に東急線沿線の豊富な不動産情報、売買及び賃貸物件への真摯な対応に、毎回満足しております。
センターからの返答
今回のお取引については借地ということもあり、諸手続きについてお手間をかけてしまった点が多々ございましたが、見識と決断力のあるＭ様に購入いただけたことを大変感謝しております。
わからないとすぐ調べてご解答を頂きました
リバブルさんには以前にもお世話になり、２件目のマンションとなります。
前回、担当の方と物件に大変恵まれまして、今回もリバブルさんでお世話になろうと決めました。
今回の担当の方も物件に関してよく勉強されていたと思います。
ご自分の足で歩いての時間や、周りの環境を教えて下さいました。
質問にはほぼ答えて下さり、わからないとすぐ調べてご解答を頂きました。
東急リバブルさんに限らずですが、火・水曜日２日の固定休みは、契約や引き渡しの吉日を気にする者にとっては、土・日・祭日は金融機関が開いていないし、日にちが限られ不都合を感じました。
今の時代、休みは当然ですが、契約時等はシフト制等にして頂けると有り難いです。
以上。
お世話になりました。
何かの時には又宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は前回のご縁のもと、再び東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご内覧やご契約のスケジュールのご調整をいただけたこと感謝申し上げます。
ご指摘いただいた点について真摯に受け止め、今後改善に取り組みます。
新居での生活が素敵なものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
またお困りごと等がございましたら、是非お問い合わせくださいませ。
要望も聞いてもらい良い対応をしていただきました
担当者さんに対応していただきましたが、相談もしやすく色々と要望も聞いてもらい、良い対応をしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉もありがとうございます。
F様にとって良い物件を一緒にお探しできたこと大変嬉しく感じております。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
具体的なご提案があると判断しやすい
良かった点
最初から最後まで手続きがスムーズで、迅速に進められた。
子供がいる状況でも自宅に来ていただき、負担が少なかった。
説明がシンプルで理解しやすかった。
コミュニケーションが丁寧で礼儀正しく、ストレスなくやり取りできた。
担当者様は知識が豊富で誠実なお人柄だと感じ、信頼できた。
アフターフォローについても比較的良く対応していただけた。
改善いただけるとさらに良い点
連絡手段としてＬＩＮＥが使えず、やや不便に感じた。
説明は分かりやすかったが、外国人の立場からはもう少し詳しい背景や仕組みの説明があると安心できる。
水道・ガス・電気の切り替えや引越し業者の手配について、事前にご案内いただければよりスムーズだった。
全体的にカスタマーサポート的な対応に感じられたため、もう少しコンサルタント的に積極的なご提案やリードがあると心強い。
物件見学の前により多くの情報を共有いただき、「この物件は特におすすめです」といった具体的なご提案があると判断しやすい。
電子キーの操作については当日ご一緒いただけると安心できたが、担当範囲外かもしれないのであくまで希望として。
センターからの返答
U様、この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
U様のご協力のお陰でスムーズに取引を完了することができました。
重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後はご納得感のあるご提案ができるよう、精進して参ります。
不動産についてのお困りごとがございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願いいたします。
真摯なフォローをして下さり本当に助かっております
購入前はもちろんですが、購入後も常に真摯なフォローをして下さり、本当に助かっておりますし、とても信頼しております。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
K様、この度は数ある不動産会社より、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご相談～お引渡しまで、私どもよりお願いやご依頼する場面が多々ございましたが、迅速にご対応いただいたおかげで、無事にお引渡しを迎えることができました。
偶然が重なりK様とお会いさせていただき、一筋縄でいかないことにも一緒に取り組んでいただき、大変感謝申し上げます。
今後もご購入・ご売却等、お手伝いできる場面があると思いますので、何なりとお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
一生懸命で丁寧で良かったです
一生懸命で丁寧で良かったです。
悪かった点は、当初の別な担当時にあまりコミュニケーションが取れず、情報が足りなく印象が悪かったのですが、その後の対応はよくリカバーできたと思います。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただき、誠にありがとうございました。
また、当初はコミュニケーションがうまく取れない部分が多くあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、徹底して参ります。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
助かりました
車の送り迎え助かりました。
センターからの返答
T様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
またいつでも、お迎えにあがりますので何なりとお申し付けください。
アドバイスも的確であった
丁寧かつ知識が豊富でした。
アドバイスも的確であったと思います。
センターからの返答
M様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
周辺でお探しでいらっしゃった際に、弊社のホームページよりお問い合わせをいただきました。
高額なお土地でご不安もあったかと存じますが、何よりもご購入不動産を気に入っていただき、ありがとうございました。
御契約や住宅ローンなど、慣れないことも多くあったかと存じますが、いつも迅速にご対応をいただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しまでお迎えいただけたのもＭ様のご協力・ご配慮があってのことでございます。
またこれから建物の建築などがはじまったまいるかと存じますが、今後とも何かございましたら、いつでもお気兼ねなくご相談くださいませ。
Ｍ様ご家族様のご多幸を心より願っております。
また、建物の完成と新たな新生活が始まられることを私もとても楽しみにしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
