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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2020年11月24日

心配することがありませんでした

常に細かな事もまめに連絡を下さり、心配することがありませんでした。
大変お世話様になりましてありがとうございました。
ただ一つ意見としては、家の解体工事業者さんの見積りが、一般的な価格よりかなり高額だったことです。
素人の方でも色々調べてある程度のことは分かっている方が多いですので、あまり高い金額を出すことは信頼度を低下させてしまうと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はご売却につき、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご安心して取引いただけたとのこと、何よりです。
また、ご指摘いただきました解体業者のお見積もりの件、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
社内にて共有の上、検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
また何かありましたらお気軽にご相談下さい。この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年11月17日

忍耐強く、誠意をもって付き合っていただきました

遺産相続した土地の売却を検討し、東急リバブルを含む幾つかの不動産会社に見積もりを出してもらってから2年近く。
そのなかで、東急リバブルに正式に仲介を依頼してから約1年。
それなりの価格の不動産の売却を、初めて体験する複数の相続人を相手に、長期にわたって、忍耐強く、誠意をもって付き合っていただきました。
その都度、その都度、新型コロナ感染症に伴う市場動向への対応や、土地の現状渡しか更地渡しか、一括か分割か、などについて、適切なアドバイスをこちらが納得するまでしてもらい、最後まで、担当者のプロとしての判断を信頼することができたと思っています。
また、測量、家屋の解体・整地、残った家財の処分、登記など、売却に伴う様々な手続きや作業についても、信頼できる業者や事務所を紹介してもらい、安心して任せることができました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は数ある不動産仲介会社から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
振返りますと、最初にご相談いただいた時から2年近くが経過いたしました。
無事にお引渡しを迎えられたことをうれしく思います。
Y様には、共有者様の取りまとめにご尽力をいただき、大変助かりました。
もし今後何か私でお役に立てることがありましたら、お気軽ご相談下さい。
この度は、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2020年11月12日

初めての購入でしたが、不安はありませんでした

この度は、良い物件をご紹介頂きありがとうございました。
希望の条件をなるべく多く叶える為に色々なアドバイスをして頂いて、ありがたかったです。
連絡等も常に早くご対応頂き、初めての購入でしたが、不安はありませんでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。不動産をご購入する事の不安や、毎月の返済金額等密にお打合せができ、希望の条件に近い物件をご紹介でき、大変嬉しく思います。
O様のお父様、お母さまにも不動産のご購入等大変お世話なっております。
また、何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。

H様
H様 2020年11月11日

担当の方の努力で契約期間ぎりぎりで成約でき感謝

売却時期が、コロナ禍の影響を受ける時期に重なり苦労しましたが、担当の方の努力で契約期間ぎりぎりで成約でき、感謝している。
担当の方は人間的な魅力もあり、知識・情報も豊富で信頼が持てたが、何故その人をしても6ケ月の間交渉にすら入れなかったのかは不思議であった。
契約内で売却できなかった場合については悩んだが、やはり東急リバブルに頼むのでなく、他社でトライをしたいという気になってしまう。
全く不満はなく、機会があれば又同じ担当者に頼みたいと思うが、売却に苦戦している時の手立て、プランBの提案等は早い段階からあってもいいと思った。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はご売却に際し、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、販売期間が長期化してしまい申し訳ございませんでした。
今後は経験を活かし、プランBについても早い段階でお客様にご提示できるように取り組んで参りたいと思います。
何か私でお役に立てることがありましたら、是非ともお声かけ下さい。
この度は、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2020年10月28日

担当者さんにはよくしていただきました

ありがとうございました。
担当者さんにはよくしていただきました。
好感の持てる人柄が得をしていますネ。
少しだけそそっかしいかな?
伸びる人材ですので、がんばって下さい。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度はご購入をくださいまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍にもかかわらず、何度も物件まで足を運んで頂きましてありがとうございました。
O様にはお手数をおかけしたこともあったかと思いますが、喜んでいただき私もとても安心いたしました。
また何かお手伝いできることがございましたら、どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2020年10月7日

担当者様で本当に良かったと思っています

担当者様には大変お世話になりました。
自宅購入についてよく調べずに軽い気持ちで相談したにも関わらず、親身になって話を聞いて頂きました。
無知な私に嫌な顔なども一切せず、親切丁寧に色々と教えて頂き、感謝しております。
担当者様で本当に良かったと思っています。
これからもどうぞよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用をいただき誠にありがとうございます。
S様の不動産購入に携わることができ嬉しく思います。
ご購入物件選定の際には打ち合わせ等にお時間をいただきありがとうございます。
また、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2020年9月29日

お心遣いのできる熱心で誠実な、とても信頼できる方

このたびは大変お世話になりありがとうございました。
今回契約した物件は、土地の広さ・場所など大変気に入りましたので、すぐに連絡をさせていただきました。
その当日中にくわしい資料をお持ち頂き、とても助かりました。
契約日前日や引き渡し前日に文書でご連絡を頂き、細かいお心遣いのできる熱心で誠実な、とても信頼できる方だと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
おかげさまで、スムーズにお取引を進めることができました。
建物建築の件でもお役に立てることがありましたらお気軽にご相談下さい。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2020年9月28日

最後まで面到を見ていただけたので感謝

自分で見つけた物件募集であったが、速やかに資料をまとめて紹介、内見まで手配してくれた。
非常に明るく対応して下さり、最後まで面到を見ていただけたので感謝している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
H様の不動産購入を微力ながらお手伝いすることができ嬉しく思います。
また、不動産のことでご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
それでは、引き続き宜しくお願いいたします。

H様
H様 2020年9月23日

全部スムーズに行きました

全部スムーズに行きました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は東急リバブルをご活用いただき誠にありがとうございます。
H様の大切な不動産の売却を微力ながらお手伝いすることができ嬉しく思います。
また、不動産の事でお困りごとがございましたら私までお気軽にご相談を頂ければと思います。
その際もスムーズな取引ができるよう誠心誠意務めさせて頂きます。
それでは、引き続き宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2020年9月23日

担当者さんにはとてもお世話になりました

担当者さんにはとてもお世話になりました。
とても好感の持てる接客でしたが、物件の支払い方法やその他説明につきましてまだまだ不足点があると思い、少々厳しい点数をつけました。
特に部屋のカギの交換につきまして、全くといっていい程親身な対応をして頂けず、この点は今でも不満を感じております。
結果、御社より御紹介頂きました他社Z社さんに私から確認致しました際、Z社様にてカギの交換可能との事でした。
壁紙を修繕する際に、営業の方より先に申し出頂けなく残念でした。
とても好感の持てる方で、まだお若いのでこれから成長されると思います。
引き続きよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

お客様のご期待やご不安に先回りをしてご満足につなげる役割でありながら、私自身の未熟さからご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後は、お客様からのご要望をいただきましたら、周囲の関係者によく相談をしながら、不明な点、できることとできないことを明確にして進行できるよう努めてまいります。
M様より頂きましたお言葉を胸に刻み、今後の営業活動に精進してまいります。

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