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お客様評価

5
N様
N様 2019年11月13日

リバブルのブランド力とご担当者様の技量のおかげ

売却の相談を御社と他会社にもしていました。
比較的すぐ売却ができたこと、買った価格よりも高く売れたことは、リバブルのブランド力とご担当者様の技量のおかげだと思っております。
御社にお願いして正解だったと思います。
我が子も担当者様にとてもなついていて、会うのが楽しみだったようです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
販売活動中には何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただきまして誠にありがとうございました。
またお客様をご案内させていただく時に、ご協力いただきありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2019年11月11日

手続きの全体のスケジュール感が掴みにくかった

良かった点
・1度目の内覧でキャンセルした後、連絡をいただけたので、内覧できた。
・火災保険打合せ、確定申告会等の関連するイベントを丁寧に案内いただけた。
悪かった点
・手続きの全体のスケジュール感が掴みにくかった。
・入居に際しての手続き等(引越し、駐車場、書類)が管理会社と十分に連絡が取れているか疑問を感じた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターにご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
お取引き全体のスケジュール感が掴みにくかった点や管理会社との連絡が取れているか不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を頂いた事を糧に日々の営業活動を改め、改善して参ります。
今後とも、引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2019年11月2日

売却金額にも満足しており、担当者の対応も良かった

東急リバブルさんへ依頼して非常に良かったと思っています。
売却金額にも満足していますし、担当者の対応も良かったです。
但し、担当者が4名変わったのは、少し残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
担当者の異動が重なり、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご売却に関しましては、弊社の水回りブライトニングのご利用にご協力下さった結果、ご満足いただける金額でご成約いただけたこと、うれしく思っております。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2019年10月29日

「押し引き」のバランスがとても良く、信用できる

担当者さんだったからこそ決断できたと思っています。
懸念事項(保育園etc)があったので、前から気になっていた物件でしたが、現実は難しいなと思っていたので・・・。
新築含め、不動産の方とはやりとりを何度となくしてきましたが、「押し引き」のバランスがとても良く、信用できるなと思っております。
売却もお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
4人のお子様と一緒に動きながらの諸手続きは大変だったかと思いますが、常に柔軟にご対応いただき、感謝申し上げます。
まずは、無事にご購入のお手続きが終わり、安堵しております。
しかし、お引渡しに至るまでの間に、台風や大雨による天候不良による諸問題が発生し、ご迷惑をおかけしました点、改めてお詫び申し上げます。
お任せいただいておりますご売却の件につきましては、来春に向けて良い成果が出ますよう、尽力してまいります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
N様
N様 2019年10月29日

細かい配慮ができていてとても満足しています

悪かった点
最初に問合わせした物件ではなく、違う物件を何個か紹介された後、再度希望の物件を言った時に紹介されたこと。
問合わせた物件を後回しにされたのが残念に思った。
車のおくりむかえはありがたかったが、2回目の送迎の際帰りは送ってもらえず、会社の所で帰された。
「帰りは車が使用できないため送れません」と一言あればよかったのですが、何も言われなかったので、そこの配慮がたりないなっと思った。
良かった点
希望物件の外構のアドバイスをもらって、外構は私たちの好きな感じにできたのでとても満足しています。
そなえつけのキッチンボードの取り外しも要望がきいたりして、できないかなって思っていても聞いてみるものだと思った。
ローン返済の銀行探しや物件に対して、夫の収入が微妙だったが、いろいろな銀行にあたってくれて納得できるローンを組むことができました。
他もいろいろ提案してくれて初期費用が抑えられて、外構費や引っ越し代もろもろ、まわすことができました。
子供がいたので毎回の車のおくりむかえは助かりました。
関係ないことも相談にのって頂き、全体的にすごくよかったです。
細かい配慮ができていてとても満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、N様のお住替えのお役に立つことができ、とても光栄でした。
誠にありがとうございました。
ご主人様も奥様も、お忙しい中毎週末お時間をお作りいただき、物件見学から諸手続きまで、大変ご尽力くださいましたことを、心より御礼申し上げます。
お子様もこれからすくすくと成長されることと思いますが、その時間をご購入頂いた物件でお過ごしになられると思いますと、その物件探しに携わることが出来た身として、大変感慨深く、営業冥利に尽きると感じております。

細部への心配りが足りず、心からご満足頂くことが出来なかった点をご教示くださったN様からのアンケートは、私にとって貴重な財産です。
しっかり省みて糧とさせていただきます。

N様には大変お世話になり、本当にありがとうございました。
このご縁をこれからも大切にさせていただきたいと思っております。
また何かお役に立てることがございましたら、ぜひお声掛けください。
心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
W様
W様 2019年10月24日

御社のとても好感持てる対応に、大変満足

大変親身に相談にのって頂き有難度うございました。
御社のとても好感持てる対応に、大変満足しております。
何らかのおり、また御世話になりたいと思っております。
担当者様及び関係者の皆様、有難度うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご友人様にもお時間を頂き、なんとかぴったりの物件を見つけることができ、嬉しく思っております。
リフォーム工事が完了しましたら、是非一度お伺いさせて頂きたく思っております。
改めまして、この度はありがとうございました。
引き続き、宜しくお願い致します。

K様
K様 2019年10月24日

どんな時でも笑顔で気持ちの良い対応で本当に感謝

前回、自宅を売却するという、私達家族にとってはじめての経験をお手伝い頂いた日吉センターの担当者さんに、今回も対応して頂きました。
今回は自宅を”購入”という、家族にとってまたまた大切な事でした。
気に入った物件をじっくりとさがしたかった為、かなりのご尽力を頂きました。
見学したいとお願いした物件の、セッティングから資金の相談まで、売却の際同様、いえ今回の購入の方が細かい件などを含めるともっと大変だったと思います。
小さな質問から物件に対する将来的な相談まで、どんな時でも笑顔で気持ちの良い対応をして下さり、本当に感謝しております。
売却から購入まで半年かからずスムーズにすすんだ事、全て担当者さんのおかげだと思っております。
今回無事に自宅を購入しましたが、また不動産に関する事がありましたら、信頼のできます同じ担当者さんにと考えております。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入からご売却まで弊社でお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
ご売却時にもお褒めのお言葉をいただきましたが、K様にとってのゴールはご購入だと思っておりましたので、ご購入もお手伝いをすることができ、大変嬉しく思っております。
初めてお会いしてから約1年間でK様のご希望を実現できることができ、私自身も大変嬉しく思っております。
引き続き、ご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年10月23日

夫婦共に気に入る物件を購入することができました

最初にうかがった時は、予約もなく完全な飛び入りの客だったにも関らず、ていねいに対応していただきました。
物件を内覧していた時に、中々「これだ!」という家が見つからず長い時間をかけてしまいましたが、おかげで夫婦共に気に入る物件を購入することができました。
一軒家という選択肢をすすめてくれて感謝しています。
担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
毎回のご案内後に方向性を打合せできた事が良かったです。毎回長時間お付き合いいただきまして、ありがとうございました。
ご購入いただいた物件を見つけた時は「これだ!」と思い、すぐにN様にご連絡させていただきました。
N様にご満足いただけて、私も大変嬉しく思っております。
今後も不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2019年10月23日

手を打つ時も納得いくかたちで進めていけました

東急リバブルさんのクリーニングや、引越し作業業者等の紹介をきちんとやってもらえました。
最初の査定額から、実際の引渡し額決定まで、根気強く待ってもらえて心強かったです。
手を打つ時も納得いくかたちで進めていけました。
買い主さんとの連絡もスムーズに出来、よかったと思います。
色々お世話になりました。
暑い中、司法書士事務所への案内、有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
以前購入して頂いたマンション売却のご相談を頂いたときは、とてもうれしかったです。
今回、良い条件でお取引することができまして本当に良かったです。
また、何かございましたらお気軽にご相談下さい。
よろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2019年10月21日

長期間ていねいに根気良く対応して頂きました

①隣人の同意の得られない困難な物件でしたが、長期間ていねいに根気良く対応して頂きました。
感謝しております。
ありがとうございました。
②日吉センターに伺いましたが、エレベーター降りた時の出迎えが10人位のスタッフが並び、親分を迎える様で異様でびっくりしました。
③日吉センターで請負っている物件なのに小杉や新川崎の事務所からDMが頻回に届いた。
横のつながりも必要ではないでしょうか?
担当者さんお世話になりました。
ほっとしております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
隣接地の方々と調整がつかず、売却まで時間がかかりましたが、成約することが出来てほっとしております。
また、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今度ともよろしくお願い致します。

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