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M様
M様 2020年9月8日

親身に対応いただき、感謝しています

売主様側の仲介の作成書類にミスがあるのをきちんと見つけて指摘いただき、助かりました。
やりとりもスピード感を持って対応いただき、安心できました。
決済の後、リフォーム会社と少しトラブルになったのですが、親身に対応いただき、感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、此度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご検討からお引き渡し、リフォームまで、多くのご協力をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
一方で、リフォーム会社の対応について、ご指摘いただきました件を社内でも共有し、さらなるお客様へのサービス向上に努めてまいります。
M様の新生活が、素敵なものになりますよう祈念致します。
何かお役に立てることがございましたら、引き続きお気軽にご相談くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2020年9月3日

こちらの希望は出来る限り聞いて頂き、本当に感謝

こちらの希望は出来る限り聞いて頂き、本当に感謝しております。
短期間での住宅購入となったので、何をどうしたらよいのか全くわからない状態でしたが、丁寧に口頭だけだはなくきちんと書面にして頂き、すごくわかりやすく助かりました。
何件か違う不動産屋にも行きましたが、こちらが何を求めているかをすぐに察知し、色々と話をして下さった所は、東急リバブルの担当者さんだけでした。
それでここで住宅を購入しようと決めました。
本当に有り難うございました。
そして、これからも何かわからない事がありましたらよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
限られた時間でのお住まい探しでしたが、良い物件をご紹介できたこと、私も嬉しく思っております。
またご主人様と奥様には、書類の準備やお手続き関連もスピーディにご対応頂き、大変助かりました。
このようなご時世ですが、落ち着かれたころに是非伺わせて頂きたいと思っております。
なにかご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2020年9月2日

とても親身になって対応して下さっています

色んな物件を探すのに相談させてもらい、何度も内覧に連れて行って下さり、感謝しています。
些細な事を夜遅くにメールで問い合わせをした時、直ぐに返信を頂いた時はびっくりしました。
購入したマンションで早速、排水溝の臭いの事で相談させてもらっていますが、とても親身になって対応して下さっています。
私どものマンションは未だ売れていませんが、一生懸命色んなお客様に紹介して下さっているので、安心してお任せしています。
引き続き宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお引越しおめでとうございます。
売出中のお部屋の販売は責任持って最後まで全力を尽くし、サポートさせて頂きます。
また、ご相談・ご質問は引き続きお気軽にお問合せ下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2020年8月25日

東急リバブル様にお願いして心から良かったと満足

今回、東急リバブル様にお願いして心から良かったと満足しております。
新型コロナウイルスの報道が始まりました頃依頼させて頂き、本来なら世界規模で先が見通せない不安な情勢にも拘らず、安心してお任せできました。
それは、担当者様の丁寧な言葉遣い、いつも変わらぬ明るい表情等、好感溢れる接客と親身でスピーディな対応からで、一度も不安を感じることなく、買主様の決定を待っておりました。
又、人柄の良い買主様であった事も、尚一層大きな喜びに繋がった事は間違いないと思います。
今後、御縁がございましたら、その節は是非東急リバブル様でと思っております。
本当にお世話に成りまして有難うございました。
社員の皆様、残暑未だ厳しき折、どうぞご自愛下さいませ。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
遠方にお住いの為、お会いできた回数は多くはなかったですが、思いやり溢れるM様とのやりとりは私にとっても楽しい時間でした。
また、遠方にお住まいでしたが、いつも完璧に準備を整えて頂けたので、とてもスムーズに決済まで進めることができました。誠にありがとうございました。
また、何かお困り事がございましたらお力になります。
お気軽にお声がけ下さいませ。

K様
K様 2020年8月19日

スムーズな転居ができ感謝しております

売却に続き、購入も相談にのっていただき、ほぼ理想的な住み替えができたと思います。
特に購入から転居までは不安も多く、想定外の事もありましたが、良く対処いただき、スムーズな転居ができ感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

ご売却からご購入まで一連のお取引において、様々なお手続きにご尽力いただきありがとうございました。
同日に決済といういこともあり、それまでの準備やリフォーム会社との打ち合わせに多くの時間を割いて頂くことになり、大変お手数をおかけいたしました。
当日はスムーズに決済を行うことができ、安心しております。
今後、お住まいになられた中でお困りのこと等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2020年8月18日

細やかな配慮にプロフェッショナルを看取できました

担当者の身だしなみ、振る舞い、言葉選びなど、営業担当者として細やかな配慮にプロフェッショナルを看取できました。
例えば、夏季であってもジャケット着用(暑そうに見せない工夫も含む)、物件案内時に自らのカバンを置く際に下にハンカチを敷くといった心遣い等。
こちらから何度も、物件の状態や管理等について問い合わせをした際にも、迅速かつ丁寧な対応をいただきました。
繰り返しの問い合わせに対して、苛立ちの態度を表すこともなく(営業の方にはあからさまに嫌そうにする人もいます)、プロとして対応していただきました。
営業というのはその人が真摯に対応していないということがとてもよくわかるものです。
目線を外した時や声のトーンなどにも出ます。
しかし担当者さんからはそのような対応を受けることなく、終始対応していただきました。
今後に期待することとして
前居住者の情報について情報抜けがあり、契約後にわかったことがありました。
特に問題とはなりませんでしたが、場合によってはNGなケースもあるかもしれません・・・。

東急リバブル

センターからの返答

O様、此度は数ある不動産会社の中より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、前居住者情報の漏れにつき、至らない点があり心よりお詫び申し上げます。
その中でも、温かいお言葉をいただき、励みになるとともに御礼申し上げます。
今後お住いになる中で、何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
此度は誠にありがとうございました。

M様
M様 2020年8月18日

親切、ていねいにご対応頂き信頼できると感じました

担当者さんには親切、ていねいにご対応頂き、信頼できると感じました。
契約の進行も安心してお任せできました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
一番最初にお会いした際に、たまたま弊社に入ってきた未公開情報をタイミング良く提供することができ、お気に召して頂けたこと、とても嬉しく思っております。
リフォーム中ですので、とてもわくわくする時期かと思いますが、何かお困りごとがあればお気軽にお申し付けください。
時期が落ち着きましたら伺わせて頂きたいと思っております。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年8月11日

社員教育がいきとどいていると思った

○悪い点がなかった。
○社員教育がいきとどいていると思った。
立っている姿勢等。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
お取引が円滑に完了したことは、O様が関係各所へ早期対応を頂けたためでございます。
リフォーム・引っ越しも無事に終わったとのことで、何よりでございます。
また、引き続き不動産に関してご不明な点がございましたら、何なりと申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年8月4日

顧客視点での対応がとても好印象でした

物件紹介時には、メリット・デメリットを包括的に示して下さり、フラットな視点で意見・アドバイスを下さった。
顧客視点での対応がとても好印象でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
都内で幅広くお探しになる中で、一緒にメリットやデメリットを精査する中で良い物件に巡り合うことができ、私も嬉しく思います。
また、お引き渡しまでのお手続き関連についても、迅速にご対応頂き大変助かりました。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い致します。

S様
S様 2020年7月27日

たくさんのことを教えていただき、感謝しています

無事に引越を終え、新居での生活がスタートしました。
それまでに住んでいた賃貸アパートからはずっと引越したいと考えていて、次引越をするときは購入を考えていました。
ただ、人生で一番高額な買物…、なかなか決めきれないでいたところ、担当者さんのあとおし、売主さんの優しさに触れ、不安も少しずつ減り、一大決心ができました。
リフォーム会社も私達の要望をきいていただき、複数の業者さんを提案していただきました。
とても満足しています。
知識が全くと言っていいほどない私達に、たくさんのことを教えていただき、感謝しています。
これからの新生活、とても楽しみです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お問い合わせからご契約まで短い期間で、双子の小さなお子様がおられるなか数回にわたりお時間を頂き、その節はご協力ありがとうございました。
また、ご契約からお引渡し、リフォームまで滞りなくできたのは、S様のご協力があったからこそだと感じております。
これからの新生活にて何か私でお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。

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