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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2024年6月14日

何はともあれ成約に至り何よりでした

契約に至るまでの必要書類やそれにかかる費用について『いついつまでにこれこれを用意してくれ』『次はこれを用意してくれ』といった時系列的な流れを初めに提示してくれたら、不備もなく余裕もって対応できたと思います。
担当者は「メールの添付で知らせている」と説明するが、大事なことは口頭やメール文書で示し、添付した場合はその添付文章には何が書かれているのかを記載してほしかったです。
お客の中には私のような高齢者もいるし、スマホやパソコンに不馴れな人もいると思うので、大変でしょうが相手を見極めた対応も必要かと思います。
しかし、何はともあれ成約に至り何よりでした。
有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は三軒茶屋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様のご協力のおかげで、無事、ご成約することができました。
微力ながらH様のお役に立てたこと大変光栄でございます。
必要書類のご案内、ご説明が不足しており、H様に多大なご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
今後は、この様な事がないよう、徹底し、努めて参ります。
何かご相談等ございましたら、些細なことでも構いませんのでご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

M様
M様 2024年5月31日

うちの会社に来て欲しいと呟くくらい優秀な方でした

知人から紹介頂いた為他社と比較出来ないのですが、営業の担当者さんはお若いのにしっかりされていて、物腰も柔らかい方でした。
購入検討の方が内覧に来られる際は、緊張気味の私の話に毎回フォローを入れて下さり、とても心強かったです。
主人が「うちの会社に来て欲しいな」と呟くくらい、優秀な方でした。
素敵な買主様と巡り合わせて下さり感謝です。
販売活動のページや、近隣の物件マップも見易かったです。
大変お世話になり有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご紹介から三軒茶屋センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
またお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
販売活動中には何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
M様のご協力があり、無事にご成約に結び付けることができました。
今度はM様がぜひ紹介者となり、知人・ご友人をご紹介いただけますと幸いです。
全力でサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

S様
S様 2024年5月23日

全て熱心に対応して頂き大変満足でした

非常に熱心に対応して頂いて、大変感謝しております。
一点だけ、測量をしなくてはいけないとの事だったのですが、私が知らない間にご近所に伺い境界線を確認したとの事で、後日そのご近所から「境界線の確認が入る」という連絡が私からなかったと、クレームではないですが言われました。
ご近所に行く前に、一言私に連絡があれば良かったと思いました。
後は全て熱心に対応して頂き、大変満足でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中で当社でご売却のご縁を頂きまして誠にありがとうございました。S様のご協力を頂き、無事スムーズな決済をお迎えする事が出来ました。測量作業に関し、お隣に直接お声を掛けた事でお隣よりご連絡があったとの事、大変申し訳ありませんでした。今後は適切なタイミングでご報告の上、隣接のお客様に対応する様に致します。頂いたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進して参ります。またご相談事ございましたら、またご連絡頂けますと幸いです。

E様
E様 2024年5月22日

無事に移住が出来て感謝の思いしかありません

希望をしていた期間で、無事に移住が出来て感謝の思いしかありません。
良いご縁を頂きまして、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、売却と購入を並行してのお買い替えとなりましたが、E様の迅速な対応があったからこそスムーズなお取引を完了することが出来ました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
どうぞ末永くよろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2024年5月11日

満足しています

特になし。
満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は不動産のご購入をいただきまして誠にありがとうございました。
無事にご契約・お引き渡しができまして、非常に嬉しく思います。
これからリフォーム・引越し等でお忙しい日々が続くかと思いますが、何かお手伝いできることがあれば、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら是非ご用命くださいませ。

O様
O様 2024年5月2日

丁寧にご説明、対応いただき感謝してます

こまめに丁寧にご説明、対応いただき感謝してます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から、弊社にご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
住宅ローン本審査の提出書類や、ご内覧日の時間調整など、O様が柔軟に対応してくださったおかげで、スムーズにお引渡しまで進めることができました。
O様に気に入っていただける不動産をご紹介することができ、大変嬉しく思います。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
大変お世話になりました。

C様
C様 2024年5月1日

丁寧かつ迅速だった

十分な専門知識を持っている。
接客の態度は丁寧かつ迅速だった。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社をご利用をいただきありがとうございました。
昨年お取引ただいたお嬢様からのご紹介でご購入いただき本当にうれしく思います。
海外送金を伴い、限られた日程で購入申し込みからご契約・ご決済を行ったため、売主様との調整が多い案件ではありましたが、何よりもT様にお手続きを迅速かつ円滑に進めていただけたお陰で無事お取引を完了することができました。重ねて御礼を申し上げます。
引続き何かございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
よろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2024年5月1日

納得がいくまで検討を行うことができました

問い合わせから契約まできめ細かい対応をいただき、気持ちよく購入をすることが出来ました。
特に購入後のリフォームの相談では何度も現地立ち会いを頂き、納得がいくまで検討を行うことができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご協力を頂く点もありましたが、O様のお力になれた事、嬉しく思います。
お住まいになられる中でのお困りごと等ございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後共、末永くご愛顧の程、宜しくお願い致します。

K様
K様 2024年4月28日

対応いただいたおかげで物件購入ができた

担当者Aさんに関しては基本的な受け答えは問題ありませんが、細かな内容や経験に基づく応答は不十分だったため、内見時など対面でお会いする際は担当者Bさんに聞くことが多かった。
逆に非対面で連絡を取る際は、スピーディに対応いただいたおかげで物件購入ができた。
対面は必ず担当者Bさんも同行する形だったため、その点では不安はなかった。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は不動産のご購入を弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
私の知識や経験不足により、ご迷惑をおかけしてしまう場面も多々あったかと思いますが、なんとかK様に気に入って頂ける不動産をご紹介することができて良かったです。
ご契約からお引渡しまで、住宅ローンの手続き等も迅速にご協力いただいたお陰で、スムーズに進むことができました。
お住まいされてからも、些細なことでも構いませんので、何かあればいつでもお気軽にご相談くださいませ。
K様と末永くお付き合いさせて頂きたいと思っておりますので、どうぞ引き続きよろしくお願い申し上げます。

A様
A様 2024年4月25日

安心して任せられた

対応が早く、安心して任せられた。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は弊社とお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
面談のお時間を作っていただいたり、契約・決済までに迅速なご対応いただき円滑に進めることができました。
今後も不動産のことでお困りごとがございましたらご連絡をいただけたら幸いです。
この度は本当にありがとうございました。

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