売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
話し合うという当たり前なことが当たり前にできた
物件売却に関して、本当のところを率直に話し合うという、当たり前なことが当たり前にできたことが非常に良かった。
例えば某社においては、信頼していた営業マンに囲い込みされていたことに気付かされ、不信感しか残らなかった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社、溝ノ口センターをお選びいただき、誠にありがとうございました。
過去の苦いご経験から、当初は大きな不安をお持ちだったかと拝察いたしました。
私たちは、仲介担当者はお客様の「最良のパートナー」であるべきだと考えております。嘘のない対等な関係があってこそ、納得のいく成約が生まれると信じております。
弊社では、お客様の利益を最優先に考え、すべての情報をオープンにすることを徹底しております。今回、その姿勢を評価していただけたことは、私たちにとって何よりの誇りです。
「当たり前のことが当たり前にできたことが良かった」というお言葉を糧に、これからも溝ノ口エリアの皆様に、安心と納得をお届けできるよう邁進してまいります。
この度は大切なご資産の売却をお任せいただき、本当にありがとうございました。
非常にスムーズで、かつわかりやすかったです
非常にスムーズで、かつわかりやすかったです。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブル溝ノ口センターをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、無駄のないスムーズな進行と説明の分かりやすさをご評価いただき、大変光栄に存じます。
不動産のお取引は非常に工程が多く、時には複雑な判断を求められます。
私は、お客様の貴重なお時間を無駄にしないよう、「情報の整理」と「先読みした段取り」を徹底しております。
今回、お客様にストレスを感じさせることなくお引き渡しまで伴走できたことは、プロとして一つの理想の形を実現できたと感じております。
「わかりやすかった」という一言は、私にとって最高の褒め言葉です。今後も、専門用語を並べるのではなく、常にお客様の目線で「納得感のあるお取引」を追求してまいります。
また将来、不動産に関することで何かお役に立てる日が参りましたら、ぜひ「東急リバブル溝ノ口センター」を思い出していただければ幸いです。
概ね満足しています
概ね満足しています。
ただ、最初にホームページに掲載されたマンションの全景画像が、曇り空で見栄えが悪かった。
その事を伝えたら、すぐに差し替えてくれたのは評価できます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブル溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お取引に関する率直なご感想をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
掲載画像のクオリティについて、当初ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、猛省しております。
不動産売却において、物件の第一印象を決める写真は、成約を左右する極めて重要な要素です。その大切さを再認識し、以降はより一層のこだわりを持って取り組んでおります。
ご指摘をいただいた後、すぐに画像の差し替えをご評価いただけたことは、私にとって救いとなりました。常にお客様の目線に立ち、迅速に改善・実行することが私の信条ですので、その点を感じ取っていただけたのであれば幸いです。
これからも「お客様の声を形にする」姿勢を大切にし、溝ノ口エリアで一番信頼される担当者を目指して精進してまいります。今後とも、何かございましたらお気軽にお声がけください。東急リバブル株式会社_溝ノ口センター
困ることなく対応できました
節目節目の細やかな連絡でやるべき事をフォローしてくださったり、時系列のわかりやすい丁寧な説明をしていただけて、初めての不動産購入にも関わらず困ることなく対応できました。
特に時間のない中で、リフォーム業者の見積もりを３社も手配してくださった点はとても助かりました。
センターからの返答
この度は、温かいご評価をいただき誠にありがとうございます。
最後までスムーズにお取引を完了できましたのは、A様のご協力のおかげです。
心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、その際も何卒よろしくお願い申し上げます。
全体的に良かった
全体的に良かったと思います。
センターからの返答
この度は、大切なお住いのご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
何より、今回で3度目のお手伝いとなり、身の引き締まる思いとともに深く感謝しております。
I様から「全体的に良かった」とのお言葉をいただき本当に光栄です。
これからもご期待を裏切らぬよう精進して参ります。
また何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
当たり前のことかもしれないがなかなか理解できない
不動産取引に疎いため、当たり前のことかもしれないが、なかなか理解できない。
例えば当方が買い主の場合 、物件の引き渡しと鍵の引き渡しにおいて、売主と買い主の相互確認の場がない。
契約時点で確認済みとの認識があるのかもしれないが、ご存知のようにたった一度の内覧では非常に不安であること。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、弊社のサービスに関する貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お引き渡しに際し、売主様との相互確認ではなく、私からのご説明になりましたことをご不安に感じられていたとのこと、深くお詫び申し上げます。
また、再度ご見学をしなくて良いかも、こちらからI様のご不安に気付いて確認すべきでした。
今回いただいた「買い主側の不安」という視点は、私共にとっても非常に重要な気付きとなりました。
今後は、お客様がより安心していただける進め方やご提案を検討してまいる所存です。
お引き渡しは終わりましたが、これからが新しい生活のスタートかと存じます。_
住み始めてからお気づきの点や、何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いをいただけますと幸いです。
信頼に足りる人間性を持っている
信頼に足りる人間性を持っている。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、ご契約・お引渡しに際しましても、ご多忙の中、スケジュールの調整をいただきましたこと大変感謝しております。
今後もお困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。
これをご縁に末永く東急リバブルをよろしくお願いいたします。
まめで誠実さを感じました
正直条件は他社の方が良かったが、担当者さんが信頼できると思い貴社に決めさせていただきました。
まめで誠実さを感じました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産の売買を私共にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、このような身に余る温かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
「他社の方が条件が良かった」という正直な状況をお伺いしていた中で、最終的に私という「人」を信じて決断してくださったこと、プロとしてこれほど嬉しいことはございません。
不動産仲介は、単なる物件の紹介や事務手続きだけではなく、お客様の不安に寄り添い、安心をお届けすることが最も重要な役割だと考えております。そのため、日々「まめな報告」や「嘘のない誠実な対応」を徹底しておりましたが、それがお客様に伝わり、今回のご縁に繋がったのであれば幸いです。
お取引は一度完了となりますが、溝ノ口センターの一員として、今後も不動産に関することなら何でもご相談いただけるパートナーであり続けたいと思っております。
末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
良く希望を聞いて下さった
個人的に欲しいと思っていた物件だったので担当の方がスムーズに且つ熱心に対応して下さりとても助かりました。
穏やかで良く希望を聞いて下さったのでとても信頼する事が出来ました。
数年先にはなりますがまた、ご相談させて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入に携われて、大変光栄でございます。
合わせてお褒めのお言葉までいただき、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
家族の思いを汲み取っていただいた
家族の思いを汲み取っていただいたこと、本当に感謝しています。
取引が終わったあとも気にかけて下さり、暖かいお言葉をいただきました。
迅速かつ丁寧に対応してくださり、常に安心感がありました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
良いご縁が持てたのも、I様のお人柄あっての事です。
お取引が落ち着き、寂しい気持ちもございますが、お近くにおりますので、何かあればお気軽にご連絡いただけますと嬉しく思います。
今後共、末永いご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
