売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一部やや心配だった点がありました
初めて家を購入し、大変お世話になりました。
一生のうちで大きな買い物をしました。
今回の担当の方には大変優しく、丁寧に対応していただきマイホームが楽しみです。
接客が親切でとてもありがたかったのですが、一部やや心配だった点がありましたので、その点を明記させて頂ければと思います。
内見時に話していた内容が文書で残っていないためか、手付金支払い後に質問するとご返答いただけた。
入居前にクリーニング実施してくれるとのお話を伺いましたが、契約後にそれらの説明がなく、こちらから質問後、売主様都合で引渡しに間に合わなかったため、実施しなかったとお聞きいたしました。
ＬＩＮＥでのお話が少々わかりづらいことがありました。
ローンや火災保険、司法書士さんとのやりとりで心配な部分を質問しなかったので詳しくお話が聞ければよかったです。
ライフラインの開通をもう少しゆっくり考えていたところでした。
長文で大変失礼いたします。
まだまだ若輩者のため、色々なことを勉強してまいりますが、この度はマイホームを購入できたことに感謝いたします。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
H様のご協力のおかげで、無事にお引渡しを迎える事ができました。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後の営業に活かしてまいります。
連絡頻度、わかりやすい説明を意識して、お客様にお喜びいただける営業担当を目指してまいりますので、今後も弊社でお役に立てる事がございましたら、お声がけいただければ幸いです。
がっかりに尽きる
がっかりに尽きる。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お引渡しの前後で、お客様のご期待に添う対応ができず、ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様にもっと寄り添うべきだと思う
お客様にもっと寄り添うべきだと思う。
安い買い物ではないのに、不安しかなかった。
センターからの返答
アンケ—トのご協力ありがとうございました。
いただきました意見は真摯に受け止め今後の営業活動に活かしてまいります。
有難うございました。
不信感を持った
売買の内容や日程感が分からないことだらけで、ご担当の方に聞いてもクリアにならず不安な気持ちを抱いた。
購入後に土地に関する新しい情報を共有され、不信感を持った。
センターからの返答
T様、この度は、土地購入後のスケジュール管理について、ご不安な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがなくなるように、注意いたします。
ありがとうございます。
丁寧な対応なし
物件購入におけるアドバイスなし。
物件購入における初めての方向けの丁寧な対応なし。
センターからの返答
ご購入に向けてのご対応が不足していたとの事で、今後、同様のご不満を解消できるよう、今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
契約締結までの対応は問題なく進めていただきました
仲介ありがとうございました。
内見後、売買契約締結までの対応は問題なく進めていただきましたが、契約に際しては金額間違いや諸々の説明が不十分だったように感じます。
特に融資実行と入居までのサポートは手薄く、税金に関わる登記割合についての助言などもいただけるとなお良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
U様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、様々な対応をしていただきましたことを心より御礼申し上げます。
一方で、契約時の不備や以降のサポート不足につきまして、この場を借りてあらためてお詫び申し上げます。
今一度、お客様の要望に寄り添ったサポートを含めた仲介行為ができるよう精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者の確認不足で不満が残りました
物件購入までは、こちらが連絡なども怠らず期日も守り、滞りなく手続きできました。
しかし、ご紹介いただいたハウスクリーニングや鍵交換等は希望通りではなく、依頼してからかなりの期間があったにも関わらず、担当者の確認不足で不満が残りました。
物件購入は、ただの買い物とは比較にならない人生で大きな買い物です。
これから新生活が始まる時に気持ちよく納得してスタートできるようにしてほしかった。
とても残念です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点については今後改善をさせて頂きます。
どうぞよろしくお願いいたします。
売り出し中の対応はよかった
売り出し中の対応はよかったが、売却後の対応は明らかにレスポンスが悪くなった。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点については今後改善をさせて頂きます。
どうぞよろしくお願いいたします。
良かった点がない
良かった点がない。
正直、物件の担当を他に任せていいのであれば迷わずそうした。
本当に必要なやり取りを早急に他の業者に依頼したい。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、Y様の大切な不動産取引にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ライフラインの契約をそのままにという連絡の遅さ
家主がいない日の買主の訪問日の提案や、クリーニングの際のライフラインの契約をそのままにという連絡の遅さ。
センターからの返答
U様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お引渡しの手続きについて、ご連絡が不足しており申し訳ございません。
私自身、至らない点を改善し、サービスを向上するよう努めてまいりますので、今後とも何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
引続き何卒よろしくお願い申し上げます。
