売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
動きも機敏で柔軟でした
若さ溢れて爽やかなご担当者さんでした。
動きも機敏で柔軟でしたので、お任せして正解だったと思っています。
センターからの返答
この度はご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
N様にはお忙しい中お時間いただいたことで、ご決済までトラブルなく終えることができたと考えております。
今後ともN様のために尽力していきたいと考えておりますので、お困りごとがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
些細な相談にも親身に答えてくださいました
不動産が共有名義だったので、毎回２人に連絡を取らねばならずお手間をとらせてしまいましたが、丁寧に対応して下さいました。
些細な相談にも親身に答えてくださいました。
センターからの返答
この度は無事ご成約となり誠におめでとうございます。
F様には私の体調のことでお気遣いをいただいたことや、室内をより良い印象にしようと二人三脚で販売活動をさせていただき大変感謝しております。
今後もまた不動産に関することでお気軽にご相談いただければと存じます。
全てに於いて良くして頂き大満足しております
住み替えを２回し、買う時も売る時も同じ担当者さんに対応して頂きました。
連携がスムーズに行くように細やかな配慮をして頂き、また、ベストタイミングでの価格変更の見極めなど、全てに於いて良くして頂き大満足しております。
センターからの返答
この度は、心温まるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
2度のご売却・ご購入を共にお手伝いさせていただけたこと、そして何より今回のお取引に大満足いただけたとのこと、とても嬉しいです。
スムーズな連携や価格変更のタイミングなど、細かな点まで評価していただき、大変励みになります。
今後もお客様に寄り添った最適なご提案ができるよう努めてまいります。
また何かお困りごとやご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
まさに希望通り叶えてくださりました
顧客と営業マンの垣根を越えるくらい、担当者さんは私たちの売却の要望や住み替えに対して傾聴し、親身になって寄り添ってくれたと思います。
厳しい局面の中、心配と希望と担当者さんとのやり取りを大変楽しめ、信頼して売却と購入の難しいタイミングをまさに希望通り叶えてくださりました。
今回で取引としては売却と購入で２回目。
さらに以前より成長したくましくなられて、身内のような感覚でお取引をさせてもらいました。
大変優秀な営業マンだと、フラットに見て感じています。
優秀なところと人柄も、大変私の世代からすると可愛らしく、取引が終わりやり取りがなくなるのが惜しいという寂しさすら感じてます。
担当者さん、今回も素晴らしいナビゲートをありがとうございました。
これからもよろしくお願いしますね。
センターからの返答
I様、この度は本当にありがとうございました。
いただいたお言葉を読み、熱いものが込み上げてまいりました。
前回の取引から今日まで、私自身もI様に育てていただいたという思いが強く、今回「たくましくなった」と仰っていただけたことが、何よりの自信になりました。
「可愛らしい」と言ってくださるI様の懐の深さに甘え、厳しい局面も笑顔で乗り越えることができたと感じております。
お手続きはひと段落となりますが、私たちの関係に終わりはございません。
お困りごとはもちろん、何気ないことでもいつでもご連絡ください。
またお会いできる日を、心より楽しみにしております。
引越の業者手配があって助かりました
引越の業者手配があって助かりました。
良い物件をさがして頂いてとても感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社を通して、ご購入をいただきまして誠にありがとうございました。
昨年の4月頃にご相談をいただき、なかなか良い物件が見つからない中、担当者変更もあり、Ｋ様にはご不便もおかけしてしまったかと存じますが、ご満足いただける物件が見つかり、私も大変嬉しいです。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
わかりやすい言葉で例題を複数挙げて説明してくれる
良かった点
○親身になってくれる。
相手の立場や状況を理解して、その状況にあった意見を言ってくれる。
○説明が丁寧でわかりやすかった。
わかりやすい言葉で例題を複数挙げて説明してくれる。
○疑問にすぐに答えてくれる。
疑問には、その場で調べたりなどきちんと答えてくれる。
○先の見通しが良かった。
これからの購入への期間や手続きに関する流れなど。
○細部にわたり対応が行き届いていた。
書類のポスト投函や保険の案内、メールや電話、ＬＩＮＥなどのこまめな連絡など。
例えば、購入方法の相談やその他の費用、交渉、税理士に相談への斡旋など。
悪かった点
考えましたが、見つかりませんでした。
ご意見・ご期待
良かった点がたくさん出たのを見ていただければわかると思いますが、意見や期待も満足度が高く、書くことがありません。
センターからの返答
この度は、お取引いただきありがとうございました。
痒い所に手が届く対応が出来て良かったです。
こちらも色々とご協力いただき助かりました。
引き続きよろしくお願いします。
的確で早くとても好感が持てました
こちらの要望及び質問に対する対応が的確で早く、とても好感が持てました。
センターからの返答
K様、この度は弊社に売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
良い条件でご成約に至ったこと、大変嬉しく思います。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
説明もとてもわかりやすかった
今回初めての不動産購入で不安な点も多かったのですが、連絡は常に丁寧でスピードも早く、説明もとてもわかりやすかったため、最初から最後までとても信頼感がありました。
希望の物件が売り出された際にもすぐにご連絡をいただき、内見の手配までとてもスムーズに進めていただきました。
初めてで慣れない手続きも多く、わからないことが多かったため何度も質問させていただきましたが、連絡するとすぐに丁寧にご回答いただき、不安を解消しながら安心して手続きを進めることができました。
初めての購入でしたが、ご担当いただけて本当に良かったと思っています。
知人が不動産売買を検討する際にはぜひ紹介したいと思えるご対応でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に物件売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
K様にはお忙しい中、どんなご依頼事項でもいつも快くご対応いただいたおかげで、終始スムーズにお取引を進めることができました。心より感謝申し上げます。
また、初めての物件ご購入という人生の節目において、大切な機会を私にお任せいただけたこと、大変光栄に存じます。
今後もお困りごとやお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続き「東急リバブル」をよろしくお願い申し上げます。
質問にも迅速かつ丁寧に対応してくださいました
担当者様はとても親切で、質問にも迅速かつ丁寧に対応してくださいました。
最初から最後まで安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は弊社に大切な不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引では、H様と二人三脚で売却活動を行わせていただき、無事早期に買主様にご購入いただけたこと、私も大変うれしく思います。
また、不動産関係でお悩みのことがございましたらいつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
丁寧で真摯に対応して下さった
仕方ないのかもしれませんが、●●，●●●万円の買物をするにしては説明が不十分で流れが良く分からない、という感覚が残りました。
売主ではないので仕方ないのかもしれません。
住宅ローンのことや手続きについても、決まり始めてからいついつまでにこれをやって下さい、というのがドンドン来て、正直大変でした。
物件は早いもの勝ちというのは分かりますが、最初に「そんなに急いで物件は探してなく１年くらいで考えたい」とお伝えしていたのですが、結果的には２、３ヶ月で契約まで進みました。
周りからは割高な物件を急かされて買わされたのではないか、と言われています。
自分自身はそう思ってません。
年度末とかの影響もあるかもしれませんが、全体的に急かされたな、と感じたのは事実です。
●●万円のブランド品を買う時も、もう少しゆっくり接客し対応してくれるので、少し違和感を感じました。
不動産業界的にこれが普通なら申し訳ございません。
それであれば、最初に物件見学から契約までのスピード感の説明が欲しかったです。
そうしたらもう少しプライベートに時間があるタイミングまでネットで物件を見させてもらい、実際の物件見学開始は遅らせていたと思います。
色々書かせて頂きましたが、全体的には満足しています。
対応してくれた担当者さんはまだお若いと伺いましたので、今後に期待しています。
職業柄ですが、我々も後輩に研鑽を積ませることをよくやりますので、勝手にそんな目線でも見させて頂いていました。
丁寧で真摯に対応して下さったので、担当者さんの今後が楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、温かいお言葉と率直なご感想をいただき誠にありがとうございます。
いただいたご感想の中で、ご不安に感じられたこと、深く反省をしております。
特に、全体像をお伝えせずにお話を先に進めてしまったこと、急かしてしまうような対応をしてしまったことが大いに改善の余地があると受け止めております。
事前のプロセス説明については、お客様のペースを何より大切にできるよう、チーム全体で見直してまいります。
そして、お客様の温かい励ましをいただき、大変うれしく思います。
今後も一層研鑽を積み、成長してまいりますので、これからも、何かお手伝いできることがあればいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
